线上零售行业报告 线上零售行业深度分析

• 吴澳燕 2023年4月3日 来源：国际商报 1110 71
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2022年，我国社会消费品零售总额439733亿元，比上年下降0.2%。按经营单位所在地分，城镇消费品零售额380448亿元，下降0.3%;乡村消费品零售额59285亿元，与上年持平。按消费类型分，商品零售395792亿元，增长0.5%;餐饮收入43941亿元，下降6.3%。此外，全国网上零售

近日，多家上市的商超零售企业发布财报，显示企业纷纷布局新的零售模式，线上零售业务均实现大幅增长。线上渠道的订单在总销售额中的占比不断提升;实体起家的商超企业中，电商团队愈发壮大;配送时效也在保供的“磨合”中得到提高。未来，全渠道布局仍是商超企业发展的重点，尝试优化渠道，提升商品力和线上业务拓展。

《2022—2023中国百货零售业发展报告》显示，分业态看，限额以上零售业单位中的超市、便利店、专业店、专卖店零售额均比上年有所增长，分别为3.0%、3.7%、3.5%、0.2%，受限流影响较大的百货店下降9.3%。受疫情等多重因素影响，2022全年必需消费品有所增长，可选消费部分呈现出全面萎缩态势。由于线下消费场景受限，商品零售继续向线上转移。2022年，实物商品网上零售额比去年增长6.2%。

近年来，即时零售在中国快速发展，即时零售增长非常迅速，据估算，2020-2021年，年同比增长率基本保持在80%-100%。即时零售市场规模未来几年复合增长率将会在50%左右，行业整体具有强劲的增长动力和巨大的增长空间。预计到2026年底，即时零售行业相关市场规模将超过1万亿元。

根据中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国线上零售市场深度全景调研及投资前景分析报告》显示：

2021年在线零售业仍将“保持在高速增长的轨道上”。一是由于新冠疫苗接种的不确定性及病毒变种的出现，许多国家和地区可能仍将维持防控措施，线下零售业发展受限，线上零售业得以继续“补缺”;二是消费者已体验到网购及送货上门的便利，即使线下商店全部恢复营业，很多消费者仍会继续选择网购。

相关国际智库报告综合全球58个市场的数据预测，到2025年，在线零售业在总零售额中的占比将从2019年的10.3%上升至20%，增长近一倍。这一增长大部分将来自亚洲、拉美和中东等新兴市场。未来在线零售业的增长很大程度上将由新兴市场和在线配送两个因素驱动。

2022年，我国社会消费品零售总额439733亿元，比上年下降0.2%。按经营单位所在地分，城镇消费品零售额380448亿元，下降0.3%;乡村消费品零售额59285亿元，与上年持平。按消费类型分，商品零售395792亿元，增长0.5%;餐饮收入43941亿元，下降6.3%。此外，全国网上零售额137853亿元，比上年增长4.0%。其中，实物商品网上零售额119642亿元，增长6.2%，占社会消费品零售总额的比重为27.2%。

线上零售行业深度分析

自疫情发生以来，消费者们逐步开始意识到“下单即到货”的重要性。在这种新常态的消费模式下，零售商的机遇与挑战并存。纯线上或者纯线下的传统零售受到冲击，而社区团购、线上下单、线下收货，无接触配送成为居家防疫居民选择的重要购物方式。在此背景下，将线下商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易平台的O2O模式，以其服务高效、价格透明、品类多元、消费体验良好的优势，成为当下零售业发展的新趋势。

2020年中国超市百强销售规模达9680亿元，同比增长4.4%，约占全年社会快消品零售总额的5.5%。百强前十位的超市品牌为大润发、欧尚，永辉，华润万家、华润苏果，沃尔玛，物美、麦德龙，世纪联华、联华、华联，家家悦，家乐福，步步高，中百仓储、中百超市、中百邻里生鲜，这些企业销售额达6047.8亿元，占百强总销售的62.5%。

超市百强多模式开展线上零售，通过提升线上商品SKU数、开展社区团购、直播业务，提升线上销售额。其中，平均线上单品数由8300余个上升到11000余个;六成企业开展了社区拼团业务，组建了以自有员工为主体的团长队伍，团购销售占总销售的0.7%;七成企业开展线上直播业务，直播销售占企业总销售的0.1%。

此外，超市百强开展到家业务的门店覆盖率提升到65.1%，线上销售占比平均达到5%。超市百强平均每单履约成本为9.4元，比上年增加2.4元。

相关数据显示，O2O接近一半的消费者都是25—34岁的人群，这部分消费者通常对时间效率要求较高，他们不愿意花太多的时间去鉴别产品质量，比较价格。于是，选择有线下实体店的，品质有保证且可信赖的零售商的到家服务会是他们解决一日三餐或即时需求的优选渠道。

对快消品而言，即时性消费相对较多，O2O的半小时或一小时达，更符合消费者的购买需求。目前乳制品、粮油制品、日用必需品等购买频率高、家庭消费属性强的品类是用户在O2O平台最常购买的产品，而像口腔护理等强调个人偏好的品类渗透率相对较低，说明目前O2O仍处于发展的初级阶段。但随着消费者对便利性需求的提升，对O2O渠道的依赖养成，线下大型业态满足一站式需求的功能将有可能在O2O复刻，使得购物篮品类逐步拓展，市场渗透有望加速。

2020年，中国企业跨境电商海外仓数量同比增加了80%。泰国、马来西亚、印尼、越南等国支持本地电子支付手段和基础设施快速发展，进一步助力在线零售的增长。东南亚电商平台虾皮分析认为，物流、数字支付、零售创新将成为行业未来发展动力，推动区域内商业模式向数字化迈进。

随着线上业务竞争的白热化，如何抢占市场占有率成为当下商超品牌的发力重点。胡春才指出，商超品牌最重要的是发展自己的品牌独特性，打出差异化的竞争优势，通过独具品牌特色的产品，搭配线上配送渠道，才能保障消费者黏性，推动利益来源多元化。

更多行业详情请点击中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国线上零售市场深度全景调研及投资前景分析报告》。

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