中消协发声：五一民宿现涨价毁约潮 五一放几天假期2023

• 曾燕 2023年4月28日 来源：互联网 1110 71
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据报道，五一小长假将至，最近民宿毁约现象频出，理由千奇百怪。比如，杭州的邓女士此前通过平台预订了一家成都的民宿，3晚价格345元，而今接到民宿电话称在装修，让她退订。邓女士发现该民宿在其他平台上出售同日期的同款房源，房价涨至500多元一晚。

中消协发声：五一民宿现涨价毁约潮 五一放几天假期2023

据报道，五一小长假将至，最近民宿毁约现象频出，理由千奇百怪。比如，杭州的邓女士此前通过平台预订了一家成都的民宿，3晚价格345元，而今接到民宿电话称在装修，让她退订。邓女士发现该民宿在其他平台上出售同日期的同款房源，房价涨至500多元一晚。为了达到毁约目的，这些民宿“蛮拼的”，简直无所不用其极。比如，有说装修的，有说换老板的，有说拆迁的，还有不惜咒自家民宿倒闭了的，反正就是不说一句实话。而目的只有一个，让消费者主动取消订单。

民宿现毁约潮，已成为这个小长假前备受诟病的乱象之一，也提醒监管部门需依法依规介入，及时、有力处理，不能容忍这种乱象愈演愈烈，不能无视消费者权益屡屡被侵犯。

面对消费者的合理合法举报，相关部门应积极响应。特别是那些无良民宿所在地的监管部门，更要主动作为，严格遏制这种乱象出现。一个简单的道理是，此类民宿为了眼前利益，伤害了消费者，也败坏了城市形象，如果不迅速止损，难免影响当地美誉度，于旅游经济不利。

事实上，一些民宿的相关做法，构成了欺诈，涉嫌违反消费者权益保护法等。对这类民宿，应先抓几个典型，依法严惩，以儆效尤。否则，由此带来的纠纷越来越多，势必影响假日质量，损害法律尊严。

有业内人士表示，一些民宿此前受疫情裹挟，损失较大，指望着五一“收割”一波，值得理解。受困于疫情而经营惨淡，这是事实。但是，不能宰客，不能干违规的事，更不能无视法律约束而乱来。为了把损失的钱捞回来，就搞歪门邪道，采取不正当、不合法的手段，势必背负法律风险，也会吓跑游客。

事实一再证明，缺乏契约精神，迟早凉凉。吃相太难看，后果必然难堪;善待游客，才有真正“钱途”。于此而言，民宿别再玩“回旋镖”的游戏，否则，最终受伤的必是自己。

五一放几天假期2023

根据《国务院办公厅关于2023年部分节假日安排的通知》，2023年劳动节放假安排：4月29日至5月3日放假调休，共5天。4月23日(星期日)、5月6日(星期六)上班。

据中研普华产业研究院出版的《2023-2028年中国民宿行业市场深度调研及投资战略研究报告》统计分析显示：

近日来，五一民宿毁约事件接连被多方点名，多平台及市场监管局也表示会对商家予以处罚，但从社交平台上叫苦不迭的消费者所言来看，翻倍的利益仍然驱使着商家“孜孜不倦”地毁约。那么，为什么民宿频现毁约现象?对此，有民宿平台相关负责人表示，“民宿市场大多都是由个体商户来经营的，相比于酒店比较分散，一些民宿主对于后台房源更新不及时，很有可能出现有些消费者预订得比较早，价格相对便宜的情况，等到后期发现时，这些民宿主又想要再提高价格售卖，但此时就构成违约了”。

为了避免诸如此类的退订，不少旅游平台也陆续优化退订政策，保障消费者“五一”期间的出行权益。包括携程、飞猪、小猪以及木鸟民宿等多家平台均表示，将第一时间与客人沟通核实情况，为消费者提供相应的解决方案。其中，携程、飞猪、小猪民宿等平台会安排客人入住附近同等级别酒店、民宿，并由平台或商家承担差价，差价金额最高为首晚房费3倍。

“平台会依托最新风险控制系统，对供应商发布的价格进行巡查监测，如发现供应商发布的价格高于价格阈值，平台将会予以拦截。一经发现供应商产品售卖价格出现异常，平台首先将关闭相关高价房源，并评估做进一步的违规处罚。”携程相关负责人进一步介绍道。

“五一”民宿现“涨价砍单潮”?中消协发声

“五一”假期来临，消费者纷纷组织出行出游。但中国消费者协会舆情监测显示，消费者人未动，一些地方“涨价风”“砍单风”已至。

对此，中国消费者协会4月27日公开发声表示：

一、涨价风阻碍恢复和扩大消费。价格受供求关系影响，“五一”假期是释放消费潜力的重要节点。部分商家砍单违约、哄抬价格，扰乱了正常的价格秩序，破坏了消费环境，有损城市形象，不利于提振消费信心，不利于恢复和扩大消费。

二、违约风不利于市场诚信体系建设。诚信乃企业经营之本，经营者追求利润，随意“砍单”，毁弃与消费者已签订的合同，完全违背了公平和诚实信用的交易原则。依法成立的合同受法律保护，经营者应切实履行合同义务，单方违约应当依法赔偿。

三、强制风是对法律规定的漠视。消费者与经营者签订合同后，经营者又额外要求消费者“必须订餐”或者进行其他消费，明显违反了《民法典》和《消费者权益保护法》有关规定，侵害了消费者公平交易权和自主选择权。

四、短期风损害长远发展。疫情期间，服务业受到较大影响，特别是酒店民宿，消费者也对之抱以同情和宽容。但经营者不能把消费者的同情和宽容当做“割韭菜”的动力，行情稍有好转，便肆无忌惮毁约，无底线追逐短期利益，长此以往，定会寒了消费者的心，丢弃企业发展前景，损害行业长远健康发展。

针对上述情况，中国消费者协会提出如下建议：

一、管理部门应有作为。当前，消费信心亟需提振，建议管理部门以“天价菜”“天价面”等事件为鉴，及时采取措施，强化价格指导，加大对哄抬物价、恶意违约、强制消费等违法行为的查处力度，保护消费者合法权益，让消费者没有后顾之忧敢消费、消费环境优获得感强愿消费。近期，山西、淄博、景德镇等地方政府部门采取措施维护“五一”假期市场价格秩序，努力营造良好消费环境，受到广大消费者的欢迎。

二、行业协会应当引导行业规范发展。行业协会应当推动行业自律，采取稳价格、优服务等措施，促进企业优化消费体验，规范行业健康发展。

三、经营者应当守法、诚信经营。经营者应当从维护企业形象和长远发展出发，学法、遵法、守法。平台经营者要加强对平台内经营者的监督约束，有效遏制违法行为，加强对消费者的保护，珍惜消费者的信任和青睐，维护来之不易的发展契机，不断提高服务水平和服务质量，切实承担维护市场价格秩序、保护消费者权益的法律责任和社会责任，将商品或服务价格保持在合理水平。

四、消费者的监督必不可少。消费者既是消费的参与者，也是消费的监督者。消费者遇到消费纠纷问题时，除了通过投诉、举报等途径维护自身合法权益之外，也可以依法有理有据积极发声，用脚投票，通过传播媒介形成强大的舆论压力，让相关经营者得不偿失，成为监督经营者依法诚信经营的新时代消费者。

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