2023在线旅游行业发展趋势机遇分析

• 方蔓桃 2023年9月14日 来源：百度 401 19
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如果你想了解在线旅游行业的内外部环境、行业发展现状、产业链发展状况、市场供需、竞争格局、标杆企业、发展趋势、机会风险、发展策略与投资建议等进行了分析……我们研究院撰写的《2022-2027年中国在线旅游行业市场深度调研及投资策略预测报告》。重点分析了我在线旅

在线旅游(Online Travel Agency)，是旅游电子商务行业的专业词语。指旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务，并通过网上支付或者线下付费，即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售。

在线旅游是由旅游中介服务提供商或在线预订服务代理商及传统旅游企业提供，以网络为主体，以旅游信息库、电子银行为基础，利用网络技术运作旅游产品及其分销系统的旅游经营体系。从行业细分产品与服务角度来看，在线旅游行业可细分为机票在线预订市场、酒店在线预订市场、度假产品在线预订市场以及其他旅游服务市场。

作为技术赋能下的新业态，在线旅游有望引领新一轮消费升级，因而愈发受到各级政府的重视。自2015年国家旅游局发文提出大力发展在线旅游业态以来，国家和地方政府陆续出台系列扶持政策，从财税优惠、技术创新等多维度释放在线旅游对经济发展的促进作用，同时为行业的规范化及高质量发展保驾护航。2021年，《“十四五”旅游业发展规划》(国发〔2021〕32号)出台，旨在加快大数据、云计算等技术与在线旅游的深度融合，为用户带来更为新奇、更具真实感的旅游体验。

如果你想了解在线旅游行业的内外部环境、行业发展现状、产业链发展状况、市场供需、竞争格局、标杆企业、发展趋势、机会风险、发展策略与投资建议等进行了分析……我们研究院撰写的《2022-2027年中国在线旅游行业市场深度调研及投资策略预测报告》。重点分析了我在线旅游疗行业将面临的机遇与挑战，对在线旅游行业未来的发展趋势及前景作出审慎分析与预测。

依托互联网，以满足旅游消费者信息查询、产品预定及服务评价为核心目的，囊括了包括航空公司、酒店、景区、租车公司、海内外旅游局等旅游服务供应商及搜索引擎、OTA、电信运营商、旅游资讯及社区网站等在线旅游平台的新产业正处于快速上升期。该产业主要借助互联网，与传统旅游产业以门店销售的方式形成巨大差异，被旅游从业人士称之为“在线旅游”。

大数据、人工智能、5G、VR/AR等技术应用渐趋成熟，引导在线旅游行业的产品及服务升级。一方面，就供给端而言，OTA(Online Travel Agency，在线旅游服务机构)基于线上数据沉淀，可实现对用户偏好更为精准的洞察，以此持续优化和丰富在线旅游产品及服务内容，使得个性化、定制化的高质量在线旅游成为可能。另一方面，从需求端角度来看，技术应用，特别是VR/AR的场景化应用，为用户足不出户遍览全球美景带来可能，同时通过沉浸式出行前体验提升用户出行意愿，进一步刺激在线旅游需求的释放。

主要包括出行、住宿、景区等资源供应商。住宿方面，受疫情冲击，盈利韧性较弱的单体酒店大量关停，相比之下，全国连锁性酒店集团凭借一定的现金流储备，风险抵抗能力相对较强，且在集团完善的会员体系和优质服务加持下，实现对用户的有效触达和转化。景区层面，作为重资产运营典型，线下景区集团深受疫情防控影响，旨在通过技术+旅游的云旅游模式，如旅游直播、AR在线游逛等，抵御由客流减少而带来的经营风险，进而带来在线旅游产品及服务的优化和创新。

随着国民可支配收入的不断增长和对文化产品需求的不断扩大，在线旅游作为一种新兴的旅游方式迅速占领市场，其打破传统的跟团游的基础上极大的满足了人们在旅游方面的需求。当前，在线旅游呈现三段式的产业分布。这种三段式的产业分布主要由上游资源供应商、中游产品组合及经销，下游用户群体构成，上游资源供应商提供基础的旅游产品，如旅游景点，酒店等;中游产品组合及经销更多的面向一些互联网巨头，其通过互联网平台分配旅游资源;下游用户群体由庞大的网民群体构成;上中下三段产业链形成了完整的在线旅游产业模式。

伴随旅游行业收入快速增长，行业互联网化逐渐加深，在线旅游市场也快速增长。2018年，中国在线旅游预订市场规模达到8600亿元人民币，同比增长16.5%;在线旅游预订网民规模达到4.1亿人次，同比增长9%。近年来，蓬勃发展的在线旅游平台以其高效、便捷的服务深受消费者青睐。然而，在给人们生活带来便利的同时，在线平台发展也逐渐暴露出虚假宣传、欺诈消费者等问题。默认搭售、大数据“杀熟”、虚假宣传、低价陷阱等现象是在线旅游平台最常见的几大陷阱。

中国在线旅游(OTA)市场群雄逐鹿,携程旅行的市场份额(GMV)位居榜首，2021年的市场占比达36.3%;美团旅行位列第二，市场占有率为20.6%;同程旅行和去哪儿旅行依次位列第三、四位，分别占比14.8%、13.9%。

全球在线旅游巨头率先吹响复苏号角,2021年全球三大在线旅游平台营收增长强劲,Booking，Expedia及Airbnb同比增长均超60%，营业收入分别为693.5亿元、544.2亿元和379.2亿元。

细分市场来看，在线交通领域的竞争主要集中在在线机票预订上，掌握了在线机票预订的话语权就基本在在线交通领域占据了绝对优势。携程系在机票预订市场上凭借着存量资源+用户粘性依然保持着绝对的领先，2018年达54.6%;飞猪经过数次战略调整后，提升了包含境外机票资源在内的出境产品供给能力，市场份额提升至16.1%。

在线住宿领域的竞争格局略有不同，美团点评凭借低端酒店资源的积累以13.2%的市占率位列第二，较去年提高1.1个百分点，超过去哪儿的12.9%;携程凭借高星酒店的优势，仍然占据一半的市场份额，与去哪儿合计比重则达到59.9%。2012至2019年国内旅游人次稳步增长，2020年受到新冠肺炎疫情限制，旅游总人次下降至28.79亿人次，同比减少52.1%，2021年回升至32.46亿人次，同比增长12.8%，用户出游意愿正在逐步恢复。

因此，国家相关部门应加强顶层设计，建立完善在线旅游相关法规制度，对旅游企业和旅游者相关责任和权利进行约束，规范旅游企业的行业标准，使旅游企业的经营活动有法可依、有规可循，为行业发展和消费者权益保护提供法律依据。监管部门要创新监管方式，既要管得住又不能管死，确保行业在规范中发展和在发展中规范，遏制在线旅游“野蛮生长”。消费者在享受新型消费模式的同时，也要不断增长消费知识，理性消费，依法维护自身合法权益。

近年来，我国在线旅游市场规模稳步增长，资料显示，2019年中国在线旅游市场全年交易规模突破1万亿元，用户规模突破4亿人。在线旅游企业和平台的数量不断增多，既方便了广大人民群众出游，也促进了旅游消费，带动了行业发展。然而，与此同时，一些在线旅游经营者上线不合规旅游产品，扰乱市场秩序，侵害游客合法权益，给行业的健康有序发展带来了负面影响。要求加强法治建设、强化行业监管、规范市场秩序成为社会共识。此外，随着旅游法、网络安全法、电子商务法等法律的颁布实施，出台《规定》的上位法基础初步完备，立法时机基本成熟。

《文化和旅游部关于推动在线旅游市场高质量发展的意见》发布，为进一步加强在线旅游市场管理，发挥在线旅游平台经营者整合旅游要素资源的积极作用，带动交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等相关旅游经营者协同发展，大力发展数字经济，提升常态化监管水平，保障旅游者合法权益，支持在线旅游平台经营者引领发展，推动旅游业高质量发展，文化和旅游部今日印发了《文化和旅游部关于推动在线旅游市场高质量发展的意见》(下称《意见》)。

在线旅游行业市场机遇分析

依托互联网，以满足旅游消费者信息查询、产品预定及服务评价为核心目的，囊括了包括航空公司、酒店、景区、租车公司、海内外旅游局等旅游服务供应商及搜索引擎、OTA、电信运营商、旅游资讯及社区网站等在线旅游平台的新产业正处于快速上升期。该产业主要借助互联网，与传统旅游产业以门店销售的方式形成巨大差异，被旅游从业人士称之为“在线旅游”。

从市场分布来看，一二线城市为我国在线旅游的主要渗透区域。相比之下，下沉市场潜力仍有待释放。据西南证券数据，截至2020年底，三线及以下城市手机用户在线旅游APP安装率仅为18%，下沉市场存在较大发展空间：一方面，国内三线及以下城市受疫情影响较小，旅游消费恢复速度较快;另一方面，随着生活水平的提高，低线城市居民可支配收入增加，其生活成本和压力较一二线城市居民低，旅游消费的能力和意愿也在不断增强，在线旅游市场增量可期。就用户群体而言，Z世代或将成为在线旅游主力军。据华经产业研究院数据，Z世代在线旅游用户占比从2020年的23.3%上升至2021年的28.7%，为增速最快的群体。

随着中国经济的不断发展，中国旅游消费水平也不断提升，从而促进了中国旅游市场的发展。预计未来几年，中国旅游行业将继续保持快速增长。

人们对数字化旅游产品及服务热情高涨的环境下，中国在线旅游业务将实现恢复性增长。消费需求升级叠加行业政策支持和技术革新，在线旅游行业逐渐向高质量、高效率阶段发展。据前瞻产业研究院数据，预计至2026年中国在线旅游行业市场规模将突破2万亿元。

随着国民可支配收入的不断增长和对文化产品需求的不断扩大，在线旅游作为一种新兴的旅游方式迅速占领市场，其打破传统的跟团游的基础上极大的满足了人们在旅游方面的需求。当前，在线旅游呈现三段式的产业分布。这种三段式的产业分布主要由上游资源供应商、中游产品组合及经销，下游用户群体构成，上游资源供应商提供基础的旅游产品，如旅游景点，酒店等;中游产品组合及经销更多的面向一些互联网巨头，其通过互联网平台分配旅游资源;下游用户群体由庞大的网民群体构成;上中下三段产业链形成了完整的在线旅游产业模式。

伴随旅游行业收入快速增长，行业互联网化逐渐加深，在线旅游市场也快速增长。随着我国旅游行业消费不断升级,旅游消费代理模式逐步被线上平台模式取代,在线旅游占领了更为广阔的市场空间。

在疫情整体可控、人们对数字化旅游产品及服务热情高涨的环境下，中国在线旅游业务将实现恢复性增长。消费需求升级叠加行业政策支持和技术革新，在线旅游行业逐渐向高质量、高效率阶段发展。

中国旅游市场规模位居全球第一位，未来发展空间广阔。随着移动互联网时代红利消失，在线住宿预订企业获客成本 上升，龙头 OTA 企业也与上游供应商构建了良好的合作关系，未来 OTA 率有望保持长期稳定。

未来行业市场发展前景和投资机会在哪?欲了解更多关于行业具体详情可以点击查看中研普华产业研究院的报告《2022-2027年中国在线旅游行业市场深度调研及投资策略预测报告》。

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