爆单 订单已排到除夕前 家政服务市场火了 家政服务产业现状及未来发展趋势分析报告

• 李波 2024年1月10日 来源：中研普华集团、央视财经、中研网 899 56
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距离农历春节还有大约一个月的时间，家政服务迎来了预订高峰期。而在云南昆明，早在2023年12月中下旬，不少家政门店就已经“爆单”，订单排到了除夕前。

距离农历春节还有大约一个月的时间，家政服务迎来了预订高峰期。而在云南昆明，早在2023年12月中下旬，不少家政门店就已经“爆单”，订单排到了除夕前。

上午10点多，家政服务人员正在客户家中忙碌。这是这天的第一单，服务项目4小时日常保洁。忙完这一单，她当天还有两单，预计最早也得晚上9点后才能收工。春节前的一个多月，大部分家政服务人员工作量翻倍是常态。

云南昆明市某家政公司负责人 张莉：将近有600名保洁管家，现在我们日供单量最多时大概1800单。年前几乎已经约满。

相比平时，许多家庭年前的保洁需求更精细，需要保洁的项目更多。除常规打扫卫生外，还需要擦玻璃，清洗窗帘、地毯、灯具等，因此单次保洁的时间也就更久，使得家政服务的人手也更加紧张。

此外，在节前高峰期，家政服务公司的服务价格也会有一定上浮，还开启了针对上班族的“晚班家政服务”。云南昆明市某家政公司业务主管 刘崇柳：钟点服务价位上涨了10多元，平常是50多元一小时，到了春节是60多元。

家政服务业是以家庭为服务对象，由专业人员提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务，满足家庭生活照料需求的服务行业。近年来，我国家政服务业持续快速发展，但和不断升级的消费需求相比，仍存在有效供给不足等问题。

随着互联网、大数据等新技术在家政服务领域加速应用，数字化成为推动家政服务提质扩容的重要举措。越来越多家政企业通过数字化方式为消费者提供服务。

家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。

家政服务行业发展现状

家政服务涉及20多个门类，200多个服务项目。适应市场需求的多样性特点，家政服务也呈现出多样化发展态势。传统的保洁、搬家、保姆等项目不断细分，月嫂、陪护、聊天、理财、保健等服务不断成为家政服务的主要内容。

家政服务业的多样化快速发展，为人民群众提供了高质量、个性化和安全便捷的服务享受。年迈双亲可以得到温馨照料和陪护，婴幼儿童得到细心看护和教育，繁杂的家务得到专业料理和服务，家政服务已成为服务百姓日常生活不可或缺的重要行业。

随着科学技术的发展和人们生活水平的提高，新的需求不断产生，就需要家政服务员保持不断学习的精神，不断提高服务技能并努力逐步达到完善。

近年来，深圳家政服务业快速发展，从业人员约30万人。围绕居家、育婴、养老服务和医疗护理等领域，深圳大力加强家政服务行业人才培养，今年上半年带动就业创业人数近万人。

据业内人士透露，目前育婴员持续走俏，劳动者从业意愿高;另一方面，年轻客户更倾向于雇佣40岁以下的育婴员，且对学历有一定要求。然而，不少从业人员的职业素养达不到客户用工要求。

为提升家政从业人员技能水平，深圳征集、遴选职业技能等级认定企业，制定养老护理员职业技能等级认定企业标准。截至今年6月底，全市开展“南粤家政”培训2.5万人次，其中母婴培训8544人次，培训获证1652人次。

为满足“一老一小”对家政服务的迫切需求，深圳全面推进“南粤家政”基层服务站建设，将家政服务延伸至街道、社区。基层服务站打造“家政服务+技能培训+促进就业+调解维权”四大功能模块，为辖区居民提供更便捷、专业的家政服务。深圳市鼓励家政企业进社区，提供家政服务类技能培训，并开展就业指导。目前，已建成150个“南粤家政”基层服务站，实现街道全覆盖，初步形成“15分钟家政服务圈”。

据中研产业研究院《2024-2029年家政服务产业现状及未来发展趋势分析报告》分析：

目前随着家政服务范围日益扩大，服务分工更加精细，从业人员的服务水平尚不能满足目前市场的需求，专业的家政服务人员则少之又少。这就必然要求家政服务行业以市场需求为导向，建立市场反馈机制，加强市场监管，公平竞争、优胜劣汰，实现资源充分合理配置，培养更加专业化的服务人员，对将来家政服务的市场化起到很大的推动作用。

商务部、发展改革委、人力资源社会保障部、国家乡村振兴局等14部门印发了《家政兴农行动计划(2021-2025年)》提到：2025年，家政扶贫成果进一步巩固，家政服务对带动就业、保障民生的作用明显增强，家政服务品牌化、信息化、专业化、规范化水平有效提升，优质家政服务有效供给显著增加，人民群众对家政服务满意度稳步提高。

2022年年底出台的《扩大内需战略规划纲要(2022—2035年)》提出，“推动家政服务提质扩容。促进家政服务业专业化、规模化、网络化、规范化发展，完善家政服务标准体系，发展员工制家政企业。”

2023年，商务部、国家发展改革委联合印发《促进家政服务业提质扩容2023年工作要点》。促进家政服务业提质扩容部际联席会议成员单位将从6个方面实施25项具体措施，推进家政服务业提质扩容。

伴随着居民对家政服务内容和质量要求的不断提高，家政服务正朝着更为个性化、专业化的方向发展。

未来，家政服务行业将与更多的领域进行跨界合作，实现资源共享和互利共赢。例如，与电商、物流等企业合作，提供一站式家庭服务平台;与社区、物业合作，实现邻里互助、共享资源等。共享经济在家政服务行业的应用将进一步拓展和深化，为消费者提供更加便捷、高效、优质的服务。

报告对我国家政服务行业的供需状况、发展现状、子行业发展变化等进行了分析，重点分析了国内外家政服务行业的发展现状、如何面对行业的发展挑战、行业的发展建议、行业竞争力，以及行业的投资分析和趋势预测等等。

想要了解更多家政服务行业详情分析，可以点击查看中研普华研究报告《2024-2029年家政服务产业现状及未来发展趋势分析报告》。

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