即时通信用户规模达10.47亿人 即时通信行业市场发展现状分析

• 吴澳燕 2024年1月15日 来源：互联网 1032 65
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即时通信(IM)是指能够即时发送和接收互联网消息等的业务。自1998年面世以来，特别是近几年的迅速发展，即时通信的功能日益丰富，逐渐集成了电子邮件、博客、音乐、电视、游戏和搜索等多种功能。即时通信不再是一个单纯的聊天工具，它已经发展成集交流、资讯、娱乐、搜

即时通信(IM)是指能够即时发送和接收互联网消息等的业务。自1998年面世以来，特别是近几年的迅速发展，即时通信的功能日益丰富，逐渐集成了电子邮件、博客、音乐、电视、游戏和搜索等多种功能。即时通信不再是一个单纯的聊天工具，它已经发展成集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台。

微软、腾讯、AOL、网易云信、Yahoo、等重要即时通信提供商都提供通过手机接入互联网即时通信的业务，用户可以通过手机与其他已经安装了相应客户端软件的手机或电脑收发消息。截至2023年6月，即时通信、网络视频、短视频用户规模分别达10.47亿人、10.44亿人和10.26亿人，用户使用率分别为97.1%、96.8%和95.2%。

根据中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国即时通信行业发展前景及投资风险预测分析报告》显示：

随着智能手机的普及和互联网的快速发展，即时通信的用户规模不断扩大，覆盖面越来越广。数据显示，我国固定宽带千兆接入用户占比已近1/4;5G移动电话用户达7.71亿人、5G基站总数达328.2万个;移动互联网用户数达15.1亿户，移动数据流量增长较快。

数据显示，截至11月末，中国移动、中国电信和中国联通3家基础电信企业的固定互联网宽带接入用户总数达6.36亿户，比上年末净增4621万户。其中，100兆宽带及以上接入速率的固定互联网宽带接入用户达6亿户，占总用户数的94.4%，占比较上年末提升0.5个百分点;1000兆宽带及以上接入速率的固定互联网宽带接入用户达1.57亿户，比上年末净增6483万户，占总用户数的24.6%。

图表：100M速率以上、1000M速率以上的固定互联网宽带接入用户情况

来源：工信部

移动电话用户数稳中有增，5G用户规模加速扩大。截至11月末，3家运营商的移动电话用户总数达17.26亿户，比上年末净增4269万户。其中，5G移动电话用户达7.71亿户，比上年末净增21040万户，占移动电话用户总数的44.7%，占比较上年末提高11.4个百分点。

即时通信行业市场发展现状分析

图表：物联网终端用户情况

来源：工信部

即时通信行业市场发展现状分析

即时通信不仅仅是一种简单的聊天工具，还具备了支付、购物、游戏等多种功能。截至2023年6月，我国网络支付用户规模达9.43亿人，较2022年12月增长3176万人，占网民整体的87.5%。

即时通信行业主要表现为企业端即时通信市场的日渐成熟，以及个人端即时通信产品对新功能的持续探索。在企业端，产品的日趋成熟提升了市场对企业即时通信的认可程度。一是在产品方面，企业即时通信持续拓展功能，形成业务闭环。以钉钉、飞书为代表的企业即时通信产品目前均已将办公协作和组织管理作为两大主要服务模块。

在个人端，新功能的探索有望为即时通信企业带来新的增长点。一是丰富广告形式，拓宽收入来源。2022年上半年，微信在朋友圈推出“出框式广告”，让广告呈现效果不再受到朋友圈界面边框的限制，结合裸眼3D的立体效果增强视觉冲击力，进而提升广告传播效果。此外，小程序广告和第三季度新上线的视频号信息流广告收入也实现高速增长，成为推动即时通信广告营收增长的新助力。

二是推进功能迭代，加码视频内容。QQ在8月停止文字资讯类功能“看点”的运营，由短视频兴趣分享的“小世界”功能替代。这种功能的迭代体现了即时通信的信息传播由文字、图片到视频的演变趋势，在内容呈现形式、用户操作难度等方面都实现了优化。

即时通信技术发展的今天，已经很少再依赖于运营商，现在的即时通信技术借助于计算机技术能够实现独特的服务功能以及服务形式上的创新。而且随着该项技术的逐渐成熟，很多细节都已经被应用在了实际的通信服务之中，这其实也使得即时通信的内容得到了丰富，服务形式得到了增强。未来即时通信技术的发展将趋向于：互动性增强、社会效能突出及与互联网的联系性更强等方面。

随着即时通信用户规模的不断扩大和功能的不断丰富，商业模式的创新将成为即时通信行业发展的重要趋势。未来，企业需要积极探索和创新商业模式，通过多种方式实现盈利。

在激烈的市场竞争中，企业及投资者能否做出适时有效的市场决策是制胜的关键。报告准确把握行业未被满足的市场需求和趋势，有效规避行业投资风险，更有效率地巩固或者拓展相应的战略性目标市场，牢牢把握行业竞争的主动权。

本研究咨询报告由中研普华咨询公司领衔撰写，在大量周密的市场调研基础上，主要依据了国家统计局、国家商务部、国家发改委、国家经济信息中心、国务院发展研究中心、国家海关总署、全国商业信息中心、中国经济景气监测中心、中国行业研究网以及国内外多种相关报刊杂志媒体提供的最新研究资料。

更多行业详情请点击中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国即时通信行业发展前景及投资风险预测分析报告》。

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