我国电子政务行业市场分析：电子政务进入数字化、智能化阶段

• 黄婷 2024年2月1日 来源：互联网 790 48
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电子政务是指国家机关在政务活动中，全面应用现代信息技术、网络技术以及办公自动化技术等进行办公、管理和为社会提供公共服务的一种全新的管理模式。广义电子政务的范畴，应包括所有国家机构在内; 而狭义的电子政务主要包括直接承担管理国家公共事务、社会事务的各级

电子政务是指国家机关在政务活动中，全面应用现代信息技术、网络技术以及办公自动化技术等进行办公、管理和为社会提供公共服务的一种全新的管理模式。广义电子政务的范畴，应包括所有国家机构在内; 而狭义的电子政务主要包括直接承担管理国家公共事务、社会事务的各级行政机关。

电子政务是政府部门/机构利用现代信息科技和网络技术，实现高效、透明，规范的电子化内部办公，协同办公和对外服务的程序、系统、过程和界面。与传统政府的公共服务相比，电子政务除了具有公共物品属性，如广泛性、公开性、非排他性等本质属性外，还具有直接性、便捷性、低成本性以及更好的平等性等特征。

《2020联合国电子政务调查报告》2020年7月正式发布，报告显示，中国电子政务发展指数从2018年的0.6811提高到2020年的0.7948，排名比2018年提升了20位，升至全球第45位，取得历史新高。

据中研产业研究院《2024-2029年电子政务产业现状及未来发展趋势分析报告》分析：

电子政务进入数字化、智能化阶段。我国政府IT应用产业规模继续保持高速增长态势。从产业机构来看，硬件占比将逐年下降，IT服务和软件占比逐年上升。内外发力，驱动政务治理与互联网产业深度融合。电子政务进入资源集中化阶段。政策催化，政务信息化建设迎高峰期。国家战略引领，地方“数字政府”建设规划陆续出台。首届数字中国建设峰会成果显著，“数字中国”迎来新的历史性起航;第二届峰会规模更大、立意更高，电子政务有望迎来政策催化。

在国家的大力支持和推动下，我国政务服务线上化速度明显加快，网民线上办事使用率显著提升，政务服务向智能化、精细化发展并向县域下沉。首先，大数据、人工智能技术与政务服务不断整合，服务不断走向智能化、精准化和科学化，重构政务服务体验;其次，服务内容不断细化，支付宝、微信开通政务服务入口逐步完善，从车主服务、政务办事到医疗、交通出行、充值缴费等方面全方位覆盖用户生活;再次，县域政务办事移动化速度加快，包括天气、工商、司法、公安等领域在内的县级微博、公众号、头条号等发展迅速。

我国电子政务行业市场分析

近年来，电子政务系统取得了显著的进展，持续完善的步伐为国家治理体系现代化提供了强有力的支持。通过推动数字化转型，政府部门能够更高效地提供服务、优化决策，同时也提升了政府的透明度和公信力。截至目前，国内已经建立了庞大的电子政务网络，覆盖了各级政府部门和大部分行政服务领域。根据最新数据CNNIC报告：截至去年12月我国在线政务服务用户规模达9.26亿，占网民整体86.7%。此外，移动互联网的普及也为电子政务的发展提供了便利，移动政务服务用户数量超过10亿，占比超过70%。这些数据显示出中国电子政务在服务范围和用户覆盖率上持续完善的良好势头。

随着电子政务的持续完善，政府也不断加强在线服务的质量和便利性。政府网站和移动APP上线的服务项目涵盖了生活中的方方面面，包括教育、医疗、社保、交通等多个领域。同时，政府还不断优化在线服务流程，提高服务效率。根据最新的用户满意度调查数据，超过85%的用户表示对电子政务的服务满意度较高，其中有近70%的用户表示在使用电子政务服务时感受到了明显的便利。

技术的不断创新和应用为电子政务的发展提供了强大动力。大数据和人工智能技术的广泛应用为政府提供了更精准的决策支持。通过收集、分析海量的数据，政府能够更好地了解民众需求、社会趋势和经济动态，从而制定更科学、合理的政策。人工智能技术的智能算法和数据挖掘技术能够帮助政府部门快速分析大数据，挖掘出有价值的信息，为政策制定资源配置方案提供科学依据。

区块链技术的应用提升了电子政务系统的安全性和信任度。区块链技术通过去中心化、不可篡改的特性，确保了政府数据的安全性和真实性。在电子政务中，区块链技术可以用于身份认证、信息存储和交易记录等方面，增加了政府服务的透明度和可信度。这种去中心化的机制避免了单一节点的数据篡改，帮助政府与民众之间建立起更加可靠的信任关系，提高了政府服务的可信度和公信力。

国家市场监管总局、国家标准化管理委员会发布《中华人民共和国标准公告》(2023年第2号)，全国信息安全标准化技术委员会归口的GB/T 35282-2023《信息安全技术 电子政务移动办公系统安全技术规范》国家标准正式发布，并将于2023年12月1日正式实施。

《信息安全技术 电子政务移动办公系统安全技术规范》由国家信息中心牵头，联合29家国内优秀产学研机构，完成新版标准修订。标准聚焦于政务办公和政务服务两大移动应用场景，重点解决政务移动办公终端、通信、接入、应用、数据等方面安全问题。标准提出了涵盖云、网、边、端的政务移动办公系统安全技术框架，规定了移动终端安全、移动通信安全、移动接入安全、服务端安全和安全管理等五大方面的安全技术要求和测试评价方法，适用于政务移动办公系统的安全设计、建设实施、安全管理和测试评价工作。

随着数字政府建设发展，政务服务事项掌上办、指尖办取得了积极成效，移动政务已成为各级政府服务公众和办公的重要渠道。本标准的正式发布，提升了移动政务系统建设工作标准化、规范化水平，推动了《数据安全法》《密码法》和等级保护2.0的相关要求在移动政务领域的落地，强化了移动政务应用、数据、敏感个人信息的系统化安全保护。下一步，国家信息中心将继续牵头推进标准贯彻实施，助力数字政府移动信息化建设提质增效，并积极发挥国家标准的引领和规范作用，进一步提升政务服务效能和安全保障水平。

想要了解更多电子政务产业详情分析，可以点击查看中研普华研究报告《2024-2029年电子政务产业现状及未来发展趋势分析报告》。

本研究咨询报告由中研普华咨询公司领衔撰写，在大量周密的市场调研基础上，主要依据了国家统计局、国家商务部、国家发改委、国家经济信息中心、国务院发展研究中心、国家海关总署、全国商业信息中心、中国经济景气监测中心、中国行业研究网、全国及海外相关报刊杂志的基础信息以及电子政务行业研究单位等公布和提供的大量资料。报告对我国电子政务行业的供需状况、发展现状、子行业发展变化等进行了分析，重点分析了国内外电子政务行业的发展现状、如何面对行业的发展挑战、行业的发展建议、行业竞争力，以及行业的投资分析和趋势预测等等。报告还综合了电子政务行业的整体发展动态，对行业在产品方面提供了参考建议和具体解决办法。报告对于电子政务产品生产企业、经销商、行业管理部门以及拟进入该行业的投资者具有重要的参考价值，对于研究我国电子政务行业发展规律、提高企业的运营效率、促进企业的发展壮大有学术和实践的双重意义。

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