信用卡行业发展趋势及市场现状分析

• 2022年3月9日 zengyan来源：互联网 1161 75
• 繁体

信用卡行业发展趋势及市场现状如何?2021年第四季度，涉及信用卡业务投诉44968件，环比增长1.3%，占投诉总量的49.6%。

信用卡行业发展趋势及市场现状分析

信用卡行业发展趋势及市场现状如何?2021年第四季度，涉及信用卡业务投诉44968件，环比增长1.3%，占投诉总量的49.6%。在涉及国有大型商业银行的投诉中，信用卡业务投诉14037件，环比减少2.3%，占国有大型商业银行投诉总量的50.6%;在涉及股份制商业银行的投诉中，信用卡业务投诉25756件，环比增长1.0%，占股份制商业银行投诉总量的78.0%;在涉及外资法人银行的投诉中，信用卡业务投诉294件，环比减少7.8%，占外资法人银行投诉总量的65.9%。

先看国有大行，它们凭借无孔不入的网点和巨量客户规模，在发卡方面一骑绝尘，占领了绝对优势。2020年，工行、建行、中行、农行发卡量分别为1.6亿、1.44亿、1.32亿、1.3亿，合计5.66亿，占了全国总量的72.75%。以工行为例，2020年末，工行共有网点15800个、个人客户6.8亿。遍布世界的网点和数亿的客户，每年都给工行的信用卡客户流量池注入源源不断的活水。

据中研普华产业研究院出版的《2022-2026年中国信用卡行业发展前景及投资风险分析报告》统计分析显示：

2020年受新冠疫情冲击，信用卡开卡与激活数量骤降，新增数为3200万张。信用卡在目标城镇人群中的渗透率已接近饱和，加上互联网消费金融产品已逐渐成为信用卡替代等因素，依靠新增发卡量推动信用卡市场增长的潜力有限。

从行业面看，得益于信用卡服务在生活场景内的持续延伸，国民消费需求的持续释放等因素，根据监测显示，2021年3月，银行信用卡APP活跃用户出现明显增长，信用卡服务应用行业活跃用户规模达到8786万户，同比增长10.8%。

近年来，全国支付体系运行平稳，社会资金交易规模不断扩大，支付业务量、银行卡发卡量均保持稳步增长。截至2020年末，全国银行卡在用发卡数量89.54亿张，较上年增加5.35亿张，同比增长6.36%。

其中，2020年借记卡在用发卡数量81.77亿张，较上年增加5.04亿张，同比增长6.57%，占银行卡在用发卡数量的91.31%;信用卡和借贷合一卡在用发卡数量共计7.78亿张，较2019年增加0.32亿张，同比增长4.26%。2021年借记卡和借贷合一卡一共发放8.01亿张。

信用卡行业市场规模分析

图表：2019-2021年信用卡行业市场规模情况 单位：亿张

数据来源：中研普华行业研究院

依据数据，2019年，信用卡和借贷合一卡发卡量达到7.55亿张。随着我国经济不断发展和人民消费观念的转变，信用卡和借贷合一卡的发卡数量不断提升，到2021年，信用卡行业发卡量达到8.01亿张。

根据监测显示，2021年3月，银行信用卡APP活跃用户出现明显增长，信用卡服务应用行业活跃用户规模达到8786万户，同比增长10.8%。

银行信用卡APP作为集生活、消费及金融服务于一体的场景化服务平台，围绕场景、产品及活动等数字化运营体系建设，对推动行业数字用户增长起到了积极作用。总结来看，主要有如下驱动因素：

提升数字化获客能力：银行信用卡APP通过优选办卡界面及活动、优化在线办卡流程、平台开放等方式提升APP数字化获客能力。

推动场景获客、活客：银行信用卡APP普遍搭建了多维场景生态，加大拓展餐饮、外卖、出行、旅游、娱乐、内容社区、便民政务等场景，并通过场景营销权益激励用户使用，引流、促活。

强化产品迭代及活动运营：强化信用卡APP版本迭代，提升APP用户体验、功能优化、产品创新能力。活动方面围绕新客户、活跃期客户、信用卡分期客户;以及各生活场景、信用卡分期、还款等推出常态化营销活动。

近日，中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2021年第四季度银行业消费投诉情况的通报》(以下简称《通报》)，披露了银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉情况，也通报了部分银行业务的投诉量排名。《通报》显示，2021年第四季度，银行业消费投诉较2021年第三季度环比增长3.8%。信用卡业务和个人贷款业务投诉分別环比增长1.3%和3.7%，理财类业务投诉环比减少4.2%。

2020年中国信用卡发量数量达7.78亿张。虽然整体卡量仍处上升势头，但增速已自2017年最高峰的26.45%开始一路下滑，2020年，仅有4.29%。如何在低增速的行业中获客，依然将是信用卡业务未来构建增长引擎，需要面对的第一命题。回顾行业的增长之路，各家机构走出了不同的路径，而且这样的路径还会左右信用卡板块以后的发展之路。

未来行业市场发展前景和投资机会在哪?欲了解更多关于行业具体详情可以点击查看中研普华产业研究院的报告《2022-2026年中国信用卡行业发展前景及投资风险分析报告》。报告对行业相关各种因素进行具体调查、研究、分析，洞察行业今后的发展方向、行业竞争格局的演变趋势以及技术标准、市场规模、潜在问题与行业发展的症结所在，评估行业投资价值、效果效益程度，提出建设性意见建议，为行业投资决策者和企业经营者提供参考依据。

信用卡行业研究报告旨在从国家经济和产业发展的战略入手，分析信用卡未来的政策走向和监管体制的发展趋势，挖掘信用卡行业的市场潜力，基于重点细分市场领域的深度研究，提供对产业规模、产业结构、区域结构、市场竞争、产业盈利水平等多个角度市场变化的生动描绘，清晰发展方向。

• 相关深度报告REPORTS

  

  2022-2026年中国信用卡行业发展前景及投资风险分析报告

  信用卡是现代金融业的重要组成部分，可以明显降低社会交易成本，对我国经济发展具有积极的促进作用。对于信用卡在国民经济中有如此重要的地位，中国银行业协会、银行卡委员会2007年在北京成立，...

  查看详情

延伸阅读

推荐阅读

猜您喜欢