快递行业发展报告:2022年11月中国快递发展指数报告

• 刘明月 2022年12月9日 来源：邮政局 中研网 983 62
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2022年11月中国快递发展指数为338.7，同比提升1.2%。其中，服务质量指数为481.3，同比提升13.3%，发展规模指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为393.3、234.6和58.7，分别同比下降6.4%、3.7%和28.3%。虽然业务规模体量受到疫情影响，但服务质量提升较为明显，整

快递行业发展报告:2022年11月中国快递发展指数报告

2022年11月中国快递发展指数为338.7，同比提升1.2%。其中，服务质量指数为481.3，同比提升13.3%，发展规模指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为393.3、234.6和58.7，分别同比下降6.4%、3.7%和28.3%。虽然业务规模体量受到疫情影响，但服务质量提升较为明显，整体运行基本符合预期。

11月，快递发展规模指数为393.3，同比下降6.4%。从分项指标看，我国快递业务量收预计出现一定幅度下降。11月，受“双11”网购促销影响，行业双峰运行，11月1日-11日，快递包裹处理量达42.7亿件，日均处理量达3.88亿件，是日常业务量的1.3倍。11月1日与11日快递包裹处理量均超5亿件，双峰特征明显。

大促之后，线上消费需求回落，快递业务量降中趋稳。11月下旬，疫情多点散发，对行业在生产端的揽收和消费端的派送带来较大压力。行业积极应对挑战，助力苹果、脐橙、柚子、猕猴桃等季节性农产品线上销售，农产品上行规模扩大，部分快递企业农村业务量同比增长近两成。快递企业积极打造“欧洲取暖”寄递专线，叠加“黑五”“世界杯”等促销活动，部分省份“反向海淘”订单快速上涨。

11月，快递服务质量指数为481.3，同比提升13.3%。从分项指标看，快递有效申诉率预计为百万分之0.31。快递服务公众满意度预计为82.1分，同比提高2.5分。重点地区72小时准时率预计为72.3%，同比提高1.7个百分点。一方面，政府侧全力打通堵点卡点。

疫情冲击对快递物流行业业务量造成一定影响，但疫情同样加速线上渗透率提升， 行业业务量增速仍有望维持较高增长态势。但目前行业格局未稳，各家企业市占率尚 未拉开明显差距，区域竞争仍然胶着，叠加疫情下顺丰、京东等企业大力度进军电商 快递市场，头部竞争分化将继续进行，未来竞争点主要在服务质量和成本控制上。

“十四五”规划和2035年远景目标纲要提出“加强邮政设施建设，实施快递‘进村进厂出海’工程”“建设现代物流体系，加快发展冷链物流，统筹物流枢纽设施、骨干线路、区域分拨中心和末端配送节点建设，完善国家物流枢纽、骨干冷链物流基地设施条件，健全县乡村三级物流配送体系”。

目前,我国快递业务量从57亿件增长到1083亿件，10年增长了19倍，已连续8年位居世界第一。近年来，随着数字化技术的发展以及人工成本不断增加，国家和行业大力推动通过高新技术来改造劳动密集型产业，快递物流行业就是其中之一。

新零售业态的发展，更是让快递行业达到了高峰。线上线下和物流融合在一起，促使快递物流业态加速更新。旺盛的市场需求下，涌现出新的发展机遇。截至去年年底，我国快递行业营收规模已经突破11000亿元，同比增长29.82%。

展望快递物流行业下半年，保通保畅政策红利效果将进一步显现，线上消费渐回活跃区间，快递业发展环境日益优化。同时，传统运行旺季的潜力空间依然可期，前期投入带来的能力提升，将推动快递业在畅通经济循环与支撑实体经济中发挥更大作用。

更多快递市场调研消息,可以点击查看中研普华产业研究院的《2022-2027年中国快递物流行业市场研究与分析报告》。

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