旅游保险行业发展现状及发展趋势预测2023

• 黄文玉 2023年4月17日 来源：互联网 691 40
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旅游保险涉及多个行业和不同的主体，为了增强相互间的信息沟通和业务指导，各有关部门将会寻求创建良好的合作机制。这将有利于及时地发现新问题，拓展新需求，提高有关旅游保险政策的执行效果。

近年来，随着经济的发展与国家政府的重视程度加深，旅游业迅猛发展，旅游总收入不断增加。而旅游业的发展必定带动对旅游安全问题重视程度的提升，旅游安全问题是旅游业发展的重点问题，是保障全行业科学发展、可持续发展的关键因素，必定会引起各级政府、相关部门和社会各界的高度重视。旅游保险在这样的环境下，才能不断的向前发展。总体上来看，我国国内旅游人数和国内出境居民人数、入境旅游人数都在不断地增加，表明我国旅游业正在飞速的的发展中，因此对于旅游保险的需求也不断地增加。

旅游保险行业发展现状调研

2017年是中国旅游业战略地位提升和旅游新业态蓬勃发展的重要一年，旅游经济继续保持高速增长。处于旅游、互联网和保险三个风口的互联网旅游保险，也从起步期迈入了发展期。同时，旅游保险的产品简单、保费较低、易于场景化销售，与互联网有着天然的结合点，无论是旅游景点、旅行社、导游、游客等旅游环节中涉及的各方主体，还是票务、车辆、酒店、机票等围绕旅游的每个场景，都有可能触发旅游保险的需求。

在以上这些因素的影响下，线上、线下旅游及相关产品的综合服务商必将成为保险公司争抢的流量入口。一方面基于旅游保险的相对高频购买、互联网快速交易等特点，消费者对知情权和服务水平的期待与保险公司实现能力必然容易产生落差。另一方面，旅游产品服务商的数据挖掘、整合和相互交互的基础上，快速理赔和服务体验又有了较大提升空间。

据相关数据显示，我国已连续多年保持世界第一大出境旅游客源国和全球第四大入境旅游接待国地位。境内旅游遵照“全域旅游”的发展理念不断提质增效，境外游目的地随着“一带一路”战略向一系列国家拓展。具体特点是：(1)国内旅游市场高速增长，出入境市场平稳发展。(2)春节长假仍然是居民出行的主要选择。(3)旅游消费保持增长，境外电子支付成新宠。(4)在线旅游平台线下布局，线上线下交易不断互补。据国家旅游局数据显示，2013-2017年中国国内旅游人次不断上升，旅游人次年复合增速达9%，到2017年中国国内旅游达50.01亿人次，按人均旅游保费支出30元计算，2017年中国旅游保险行业市场规模达1500.3亿元，较2016年增长13.7%。

据中国保险行业协会数据显示，2013-2017年中国旅游保险行业保费收入年复合增速达17%，到2017年中国旅游保费收入达300.1亿元，较2016年增长16.7%，增速较2016年下滑9.2个百分点，主要原因是2017年春节后不久，我国游客主要境外旅游路线之一的韩国游遇冷，其次是下半年，原中国保监会及民航总局对在线旅游及机票等的增值产品禁止默认勾选，这在一定程度上影响了2017年旅游出行保险的投保情况。

虽然我国旅行险市场规模巨大，但中国旅游保险渗透率相对较低。与美国相比，美国旅游人均保费为46元，中国的保费则仅为6元人民币，不到美国的1/7。此外，中国游客主动购买保险的比率低于中国香港、日本，主要由于风险意识不强，大陆游客主动购买旅险的概率不到日本的1/4。购买保险的人群较少，原因主要有两个方面：第一、游客保险意识不足。游客对境外旅行的风险和旅行保险认识不充分，大多数人不知道也无从知道境外旅行的风险。第二、旅行社安全告知工作不到位。旅行社对于旅行地国家的政治、文化、宗教、习俗、道路交通、饮食等情况并未充分告知游客，一旦游客发生意外，家属易与旅行社产生纠纷，甚至诉讼。

根据中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国旅游保险行业深度调研与发展趋势预测研究报告》显示：

近年来，飞速发展的旅游业扩大了社会需求和投资，已经成为我国战略性支柱产业之一。同时，为旅游提供安全保障的旅游保险行业也呈现出新的发展形势。近些年，政府和保监会发布了一系列的政策法规，如《保险公司董事、监事和高级管理人员任职资格管理规定》《保险公司股权管理办法》《保险消费投诉处理管理办法》等。这些政策法规加强了保险企业的管理，促进了保险行业的发展。

旅游保险涉及多个行业和不同的主体，为了增强相互间的信息沟通和业务指导，各有关部门将会寻求创建良好的合作机制。这将有利于及时地发现新问题，拓展新需求，提高有关旅游保险政策的执行效果。在此基础上，相关部门将不断完善监管体系，制订并落实相关法规，提高监管水平，促进保险市场的发展。

中国保监会和国家旅游局联合下发的《关于进一步做好旅游保险工作的意见》，为一直发展滞后的旅游保险市场立下了规章，进一步加强了对旅游保险市场的监管力度，指明了旅游保险的发展方向。

近年来，我国旅游业快速发展，旅游人数规模巨大，旅游各环节中的自然灾害、意外事故、法律风险和违约责任等风险日益突出，迫切需要保险保障。然而，旅游保险业的发展却一直不尽人意。因此，深入做好旅游保险工作，加大旅游保险的创新，是保险监管机构、旅游行政管理部门、保险公司和旅行社面临的一项紧迫而艰巨的任务。

25年，我国入境旅游、出境旅游和国内旅游均快速增长，旅游产业规模日渐庞大，已成为全球第五大旅游国。经国家统计局确认的统计结果表明：25年，我国入境旅游人数达到1229万人次，旅游外汇收入达到292.96亿美元，国内旅游出游人数达到12.12亿人次，国内旅游收入达到5286亿元，国际国内旅游业总收人为7686亿元，公民出国(境)人数达到313万人次，各项统计指标均创历史新高。

旅游市场壮大的同时，风险保障必不可少。令很多保险公司感到困惑的是，与热闹的旅游市场形成了巨大反差的国内旅游保险，始终处于不温不火的状态，在一些地区甚至会遭遇出行者的冷眼。就目前国内的实际情况，为旅游者提供安全保障的旅游保险严重滞后于旅游业的发展，而且将成为旅游业进一步发展的制约因素。因此，在新形势下，如何发展旅游保险为旅游者提供更加全面、有效的保障服务是保险公司亟待研究和解决的问题。

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