“十四五”规划和2035年远景目标提出科技创新在我国现代化建设全局中占据核心地位,强调“科技自立自强”。运营商作为5G建设的主力军大规模布局科技创新,电信运营商争先绘制宏伟蓝图。
在“十四五”开局之年,运营商们今后想要在5G时代发展壮大,必须借助科技创新的力量。在这当中,数字经济是把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的战略选择。运营商作为5G基建的排头兵,更是我国科技创新的领头羊。如今中国电信科技创新合作和生态布局已初见成效。
根据中研普华研究院《2022-2027年中国电信行业营销渠道分析与终端渠道建设运营发展分析报告》显示:
中国电信在部署未来战略时一直强调云网融合的重要性,并将其赋予智能化综合性数字信息基础设施核心特征的含义;另一方面将加大数字化转型力度,“低成本、快速精准、规模化”的满足客户需求。
目前我国三大基础电信运营商仍占据主要市场,国内主要运营商在全国已建有数百个数据中心,但这些数据中心大多从数据机房演变而来,主要提供机架出租和主机托管等附加值较低的业务。
随着通信行业竞争加剧,线上渠道日益强大,传统电信运营商愈发难以维持原有的线下优势。内外环境的巨变迫使运营商不断尝试转型,以提升内部经营能力,应对外部竞争。比如,在激发员工能动性方面,开展了划小承包、以店包片、营维合一等工作。
在渠道转型方面,对传统线下渠道和自有营业厅进行大胆创新,推出了引商入店或者整厅外包等举措。通过与终端代理商的紧密合作,有效解决了终端现金流问题,缓解了实体门店的人工成本压力,比较快速地进入了智能手机市场,带动了业务的发展。但同时,这种合作方式也暴露出了一些问题。首先,一些代理商门店的服务质量难以达到电信公司的要求,特别是中小门店;其次,门店工作人员更换频繁,培训工作压力巨大;最后,针对同一个门店存在自有员工和代理商员工两支队伍的管理难度也在增加。认识到这些问题后,中国电信适时提出了构建专业化运营体系的要求,以推动管理理念和管理方式的根本改变。其内涵是实现从“按职能细分的岗位管理”向“按市场细分的团队化运作”转变,通过提升专业条线的队伍能力建设,激发团队活力,进一步向市场要效益。为此,中国电信浙江公司在营业厅专业化运营方面开展了一些探索性工作,目前也取得了一定的成效。
5G商用的业绩增长是三大电信运营商未来的主要增收渠道,主要表现为5G用户的规模、服务内容和5G技术的服务能力,尤其是“5G+”融合应用生态的可持续性,将直接体现在业务规模上,从而影响运营商的业绩。
中国电信在2022年度工作会上首先就提出要大力推进科技创新,持续打造科技型企业。加快研发领域重点突破,推动运营领域大众创新;优化科研机制,建强人才队伍;加大科研资源投入,加快成果产业化;强化科研生态合作,提升行业影响力。
回首2021年,中国电信在科技创新上收获颇丰。电信运营商发布“天翼云4.0”版本,自研云服务器操作系统、分布式存储、天翼云CDN等。
“十四五”规划和2035年远景目标提出科技创新在我国现代化建设全局中占据核心地位,强调“科技自立自强”。运营商作为5G建设的主力军大规模布局科技创新,电信运营商争先绘制宏伟蓝图。
电信行业养老细分市场分析
习近平总书记深刻指出:“人民对美好生活的向往,就是我们的奋斗目标。”让老年人在享受数字生活的过程中获得幸福感、安全感,让数字化的产品、技术和服务真正传递出科技的温度。在实现科技适老的同时,中国电信也在不断创新智慧养老服务,大力推进养老行业与其他行业融合的“互联网+物联网+助老养老”新型模式,让老年人共享改革发展成果、安享幸福晚年。
当前,数字技术已成为推动经济社会发展的重要动力,正持续渗透到经济社会的各个领域。经过几年来的实践,已演进到云网融合3.0的新阶段,通过加强科技创新、优化资源布局,推动DC、网、算力、云、大数据/AI、安全、绿色等多要素聚合创新,加快数字信息基础设施建设与升级,积极向全社会提供更多优质高效的综合智能信息产品和服务,为打通经济社会发展的信息“大动脉”贡献重要力量。
想了解更多关于电信行业专业数据分析,请点击查看中研普华研究院出版的报告《2022-2027年中国电信行业营销渠道分析与终端渠道建设运营发展分析报告》。
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