汽车售后物流行业深度分析

• 曾燕 2023年10月16日 来源：互联网 1007 64
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汽车物流是集现代运输、仓储、保管、搬运、包装、产品流通及物流信息于一体的综合性管理，是沟通原材料供应商、生产厂商、批发商、零售商、物流公司及最终用户的桥梁，是商品从生产到消费各个流通环节的有机结合。

随着中国汽车产业的不断壮大，汽车后市场的需求也随之增长。汽车后市场物流服务是一个复杂的系统，涉及到维修配件、汽车保养、售后服务等多个环节。

汽车物流是集现代运输、仓储、保管、搬运、包装、产品流通及物流信息于一体的综合性管理，是沟通原材料供应商、生产厂商、批发商、零售商、物流公司及最终用户的桥梁，是商品从生产到消费各个流通环节的有机结合。

汽车售后物流行业深度分析

据中研普华产业研究院出版的《2023-2028年中国汽车售后物流行业深度分析与发展前景预测报告》统计分析显示：

汽车物流是汽车制造商生产经营活动的重要组成部分。随着生产技术水平的不断提高，企业内部管理手段的不断加强，企业在可控的生产过程内降低成本的空间越来越小，可采用的手段越来越少。而在生产之外的采购、运输、仓储、包装、配送等环节却有很大潜力可挖。所以，积极采用先进的物流模式和物流技术来降低物流成本成为继降低人工成本和生产资料消耗成本之后的又一重要经营手段。中国汽车产业正在形成供应链体系，如钢厂与汽车厂之间，整车厂与配件厂之间，汽车生产厂与分销商之间正在逐步形成战略合作伙伴关系。支撑这些合作关系的是物流与配送的服务。汽车整车及其零部件的物流配送是各个环节必须衔接得十分平滑的高技术行业，是国际物流业公认的最复杂、最具专业性的领域。

根据汽车供应链的三大阶段，汽车物流主要分为汽车零部件物流、整车物流和备件物流三部分，对应生产、销售和售后服务三大板块。备件物流目的是将备件从供应商处配送到各个4S店，由于供应商主要分布在东部沿海地区，备件需求点分布在全国各地，这样的节点分布导致备件物流操作难度大，主要体现在备件供应要求时、库存水平高及配送难度大等方面，尤其是备件的终端配送，其配送质量的高低直接影响客户满意度。售后服务已经成为各厂商竞争差异化的重要手段，而高效的备件物流服务是售后服务的支持和保障。

由于汽车后市场物流需求的复杂性和多元化，导致了物流服务的成本较高。且随着人工和物流摩擦成本的增高，物流服务的成本更是日渐攀升。其次，物流服务质量难以保障。由于汽车后市场物流需求多且杂，每一个细节环节都会对质量产生影响。由此所带来的售后服务不给力、配件误装、售后保障不完善等问题一度成为消费者投诉的重要来源。

在新时代背景下，汽车售后市场物流服务的形态也在悄然发生着改变。传统的物流服务正在被数字化、信息化的方式所取代。

整车利润越来越低使整车厂家开始逐步重视售后市场，但是，从目前情况来看，国内汽车售后市场仍处于开局阶段。以国外整车制造与售后服务市场份额比例约为1 ∶1.5为参照，目前中国售后市场远远不能与整车市场的发展相匹配。售后市场的空间会随着整车产销量的增长而增长，因此，国内汽车售后市场还有待开掘，售后服务市场将成为中国汽车制造业价值链中的第二桶金。具体来讲，完善售后物流管理需做到以下几个方面。

第一，打破企业内部界限和外部界限，建立广泛合作的售后零件服务体系。并且根据实际情况，使企业自身在售后服务供应链中扮演关键的角色，甚至是领导者的角色。

第二，提高售后零件的预测水平，做好售后零件需求的科学预测的目标是合理储存各种售后零件的数量。企业要积累各地区在用汽车的车辆数、地区使用特点、汽车行驶平均里程、各种零件的历史消耗等资料，采用科学的预测方法，认真测算各种零件的合理储存规模。

第三，考虑第三方物流服务商，充分利用他们的业务专长和管理办法，以及企业所不具备的基础设施，有效管理供应商的供货和服务于客户的需求，加快库存周转，减少缺货，按时交货，提高满足率。这样的售后零件物流管理才可以带给企业更多的客户和利润。

第四，整合各个环节的售后服务和售后零件物流管理数据，提高售后零件计划和执行的自动化程度，通过引入售后零件管理系统，与企业资源计划(erp)、物料需求计划(mrp)集成起来，有效地实现售后零件物流业务操作和管理的现代化。

伴随着新能源车市场不断的快速增长，围绕着汽车新能源的备件服务，也将不断涌现新的模式。这些趋势和变化将给汽车售后备件供应链发展带来越来越多的机会。

随着中国汽车保有量不断攀升，与此同时，消费水平不断提升，消费者越来越关注汽车售后服务，可以说售后的保养、维修服务质量已成为影响汽车销量的关键因素。保障汽车维修、保荠质量，不仅与操作人员的技术或服务水平、备件的质量有关，更与备件物流效率与成本关系密切。良好的备件物流服务在赢得客户肯定、提升品牌竞争力方面的作用愈加凸显。因此各大主机厂、备件供应商、汽配城以及相关企业都在努力提升备件物流水平。

国内在市场中地位稳固的部分汽车生产企业和行业领先的汽车物流企业，已经将目光聚焦到汽车售后备件物流领域。一汽大众、一汽轿车、上海通用、东风日产、神龙汽车等国内主流汽车制造企业，其售后备件管理部门以及物流业务管理作为备件市场管理的关键;一汽物流、广州风神、安吉天地等零部件物流领域的龙头企业，在售后备件物流业务的开拓和实践中，已经处于行业领先。

随着汽车售后物流行业竞争的不断加剧，大型企业间并购整合与资本运作日趋频繁，国内外优秀的汽车售后物流企业愈来愈重视对行业市场的分析研究，特别是对当前市场环境和客户需求趋势变化的深入研究，以期提前占领市场，取得先发优势。正因为如此，一大批优秀品牌迅速崛起，逐渐成为行业中的翘楚。中研普华利用多种独创的信息处理技术，对汽车售后物流行业市场海量的数据进行采集、整理、加工、分析、传递，为客户提供一揽子信息解决方案和咨询服务，最大限度地降低客户投资风险与经营成本，把握投资机遇，提高企业竞争力。

本报告利用中研普华长期对汽车售后物流行业市场跟踪搜集的一手市场数据，同时依据国家统计局、国家商务部、国家发改委、国务院发展研究中心、行业协会、中国行业研究网、全国及海外专业研究机构提供的大量权威资料，采用与国际同步的科学分析模型，全面而准确地为您从行业的整体高度来架构分析体系。让您全面、准确地把握整个汽车售后物流行业的市场走向和发展趋势。

未来行业市场发展前景和投资机会在哪?欲了解更多关于行业具体详情可以点击查看中研普华产业研究院的报告《2023-2028年中国汽车售后物流行业深度分析与发展前景预测报告》。报告对行业相关各种因素进行具体调查、研究、分析，洞察行业今后的发展方向、行业竞争格局的演变趋势以及技术标准、市场规模、潜在问题与行业发展的症结所在，评估行业投资价值、效果效益程度，提出建设性意见建议，为行业投资决策者和企业经营者提供参考依据。

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