2024智慧零售行业报告 智慧零售行业发展情况分析

• 陈观秋 2024年1月17日 来源：潮新闻客户端 人民日报 百度 694 41
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伴随着大数据、人工智能、云计算等前沿技术的飞速发展，零售行业从制造、采购、销售到服务环节呈现数字化、智能化的特点。在供应链上、货仓里、柜台前、小程序内，一场关于智慧零售的变革正在进行。智慧零售通过打通生产、流通与消费各环节，实现国内供给与需求之间的精

伴随着大数据、人工智能、云计算等前沿技术的飞速发展，零售行业从制造、采购、销售到服务环节呈现数字化、智能化的特点。在供应链上、货仓里、柜台前、小程序内，一场关于智慧零售的变革正在进行。智慧零售通过打通生产、流通与消费各环节，实现国内供给与需求之间的精准匹配和相互促进，助力构建“双循环”战略格局;智慧零售在电商助农、物流建设、农产品供应链打造等方面有效地推动农产品上行与乡村振兴;智慧零售企业的开放赋能模式有效促进中小零售企业的创业活力。

智慧零售定义

所谓智慧零售，通常是指运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。无人超市、小程序下单、虚拟现实(VR)试衣、智能供货等场景都属于智慧零售的应用范畴，涵盖零售前端、中端和后端，生产者、采购商、商场经理、门店店长和消费者，都是智慧零售环节上的一分子。

智慧零售作为数字经济的重要组成部分，在政策环境、技术创新、用户变迁与消费升级的驱动下，进入了快速发展的阶段。在零售行业渠道融合、数字转型的大趋势下，线下传统零售纷纷踏上了互联网数字化改造的道路，而零售电商也因线上流量红利的消退逐步回归零售本质，通过布局智慧零售寻找新的增量，智慧零售正成为各零售企业发展的重点方向。

智慧零售的核心价值在于，它可以帮助零售业实现数字化、智能化、个性化、高效化的发展，提高零售业的竞争力和创新力。

智慧零售行业发展情况分析

智慧零售发展在于三大方面，一是要拥抱时代技术，创新零售业态，变 革流通渠道;二是要从B2C转向C2B，实现大数据牵引零售;三是要运用社交化客服，实现个性服务和精准营销。

智慧零售的运营模式包括线上线下融合、自营模式、加盟模式、社交电商模式等方面。

线上线下融合是指企业和个人通过线上线下的融合，实现智能化的服务和管理，提高零售业的效率和效益。

线上线下一体化，是搭建智慧零售的新模式。随着社交电商、兴趣电商的蓬勃发展，零售碎片化特征明显，同时，消费者的核心需求由产品转向服务，更看重在消费行为中获得的情感体验。消除边界，即兼顾线上线下两种消费场景，以数字化贯穿人、货、场的重构及一体化链路。品牌私域建构及运营成为零售企业的普遍选择。

自营模式是指企业和个人通过自营的方式，实现智能化的服务和管理，提高零售业的效率和效益。加盟模式是指企业和个人通过加盟的方式，实现智能化的服务和管理，提高零售业的效率和效益。

社交电商模式是指企业和个人通过社交电商的方式，实现智能化的服务和管理，提高零售业的效率和效益。

据中研产业研究院《2024-2029年版智慧零售产业政府战略管理与区域发展战略研究咨询报告》分析：

截至2023年6月，我国网民规模达10.79亿人，较2022年12月增长1109万人，互联网普及率达76.4%。其中，我国网络购物用户规模达8.84亿人，较2022年12月增加3880万人，占网民整体的82.0%。

国家统计局发布数据显示，2023年，全国网上零售额154264亿元，比上年增长11.0%，其中，实物商品网上零售额130174亿元，增长8.4%，占社会消费品零售总额的比重为27.6%。

人工智能、物联网、大数据、移动支付等数字技术的发展以及移动互联网渗透率的提升，催化着消费者行为的变迁，使得零售业开始思考用新的商业模式和流程去适应这种改变，通过数字技术的创新应用，不断优化流程，提升用户体验，提高企业效率。

随着对数字经济的政策支持力度的加强，我国零售行业以及相关企业正加速数字化升级，向全场景、全渠道、智能化的零售转型。

智慧零售的发展有利于推动零售商、中小微经济体“上云用数赋智”，加快数字产业化和产业数字化，全面促进消费，催生新就业形态，全面提升人民生活品质，助力构建国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。

报告对国内外智慧零售行业发展情况、发展趋势及其所面临的问题等进行了分析，对我国智慧零售产业政府战略规划、区域战略规划等进行了深入探讨。报告同时还对我国北京、广东等地主要智慧零售产业规划的概况、策略进行了分析，揭示了智慧零售产业的发展机会，以及当前智慧零售产业面临的竞争与挑战。

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