电视购物行业发展现状及面临的挑战分析

• 吴澳燕 2024年1月25日 来源：互联网 228 7
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电视购物是一种无店铺销售模式，它最早出现在传媒业发达的美国。经过40多年的发展，电视购物已经遍布全球多个国家与地区，并成为世界零售业中一支不可忽视的力量。

电视购物业以消费转型升级为引领,积极调整商品供给结构,品质化、差异化、特色化经营更加明显。在媒体深度整合发展趋势下,互联网电视渠道保持良好发展势头,销售总额同比增长37%。与此同时,国内电视购物企业积极开展跨境商品销售业务,跨境商品销售总额比上年上升117.5%。

电视购物是一种无店铺销售模式，它最早出现在传媒业发达的美国。经过40多年的发展，电视购物已经遍布全球多个国家与地区，并成为世界零售业中一支不可忽视的力量。

电视购物节目通常在电视台的特定时段播放，节目内容涵盖各种商品，包括首饰、服装、电器、家居用品等。节目制作人在节目中详细介绍商品，通过现场演示、模特展示等形式让观众了解商品的特点和优势。同时，电视购物还利用各种营销手段，如特价促销、赠品等，吸引消费者购买。

视频购物及商品销售包括线上视频购物和线下商品销售，该业务在线上主要是采购相关产品等后，通过在电商平台、有线电视、IPTV、互联网电视、运营商等平台进行商品销售，拓展C端商品销售业务。该业务在线下主要是利用供应链优势为产品流通或销售企业提供高品质、高性价比的商品，对其进行商品销售。

根据中研普华产业研究院发布的《2024-2029年中国电视购物行业深度调研及投资机会分析报告》显示：

截至2023年第一季度，我国有线电视用户总量为1.74亿户，有线数字电视用户1.67亿户，数字化率95.79%;其中，有线数字电视缴费用户持续下滑至1.24亿户，数字电视缴费率为74.08%;有线双向网覆盖用户1.68亿户，双向网渗透用户达到1.26亿户，双向网络利用率达到75.14%;广电宽带用户总量达到3,913.5万户;高清用户总量达到1.32亿户;智能终端用户规模达到4,868.0万户;视频互动用户9,685.0万户，其中4K视频点播用户4,156.3万户，广电4K视频用户持续增长。

2023年第一季度我国有线电视产业主要特征表现在以下方面：(1)有线电视用户持续流失。2023年第一季度有线电视用户流失160万户，有线数字电视用户季度流失120万户;(2)有线高清用户持续增长，2023年第一季度净增超110万户;(3)4K互动电视用户2023年第一季度超120万户，有线电视向4K超高清升级转换;(4)广电宽带用户小幅流失,截至2023年第一季度，广电宽带用户规模减少至3,900万户，(5)智能终端用户继续提速增长，2023年一季度净增超120万;(6)有线双向网络建设持续推进，双向网络利用率提升。

在商品展示方面，电视购物平台通常会精选各类优质商品，包括家电、服饰、食品、家居等各个领域，为消费者提供丰富的选择。同时，为了吸引消费者的注意，电视购物还会通过各种形式的广告宣传，如明星代言、优惠活动等，提高商品的知名度和购买率。

我国电视购物的订单主要购买以下类型的产品为：电子产品占订单总数的30%，主要包括手机、电视、电脑等。其次是家电产品占订单总数的20%。接着是化妆品、食品饮料分别为15%、10%。

电视购物的优势在于其便利性和个性化。消费者可以在家中通过电视直接购买商品，省去了去商场或超市的麻烦。同时，电视购物还提供了个性化的购物体验，消费者可以根据自己的需求和喜好选择购买的商品。

然而，电视购物的缺点也不容忽视。一些消费者可能因为过度购买而产生财务压力，或者对电视购物节目中的夸大宣传产生质疑。此外，一些不法商家也利用电视购物进行欺诈行为，导致消费者的权益受到侵害。

行业面临的挑战

移动互联网的高速发展重塑用户信息获取渠道，加剧资讯及视听内容领域的行业竞争。以短视频、社交平台、流媒体平台等为代表的移动端新兴媒介迅速崛起，抢占用户碎片化时间。传播媒介移动化趋势明显。

随着电商行业的迅猛发展，传统电视购物的市场份额受到严重挤压。网络购物平台凭借价格透明、商品丰富、方便快捷等优势，吸引了大量年轻消费者的关注，进一步加剧了市场竞争。与电商平台相比，电视购物的技术水平较为落后。例如，缺乏用户数据分析和个性化推荐、支付方式单一、无法实现实时互动等。这些问题导致电视购物的用户体验和转化率较低。

面对有线电视行业总体下行趋势、用户收视习惯转变、新媒体和IPTV竞争对手挤压等不利影响，有线数字电视用户终端数、高清交互电视用户终端数、付费频道用户终端数的流失状态仍未有效遏制，基础业务盈利能力亟待加强。

未来发展策略分析

在主流广电媒体业务拓展的同时，基于互联网的在线视频平台实现了高速发展。后者汇聚海量视听资源、打破数字有线电视线性排播模式，吸引了大批用户目光。与此同时，社交平台和短视频平台等新兴媒体的快速崛起，重塑着用户对资讯及视听内容的获取渠道。面对在线视频平台和新媒体对传播渠道的冲击，主流广电媒体对自身业务的创新势在必行。

电视购物平台应注重用户体验，优化购物流程，提高售后服务水平，为用户提供更加便捷、高效的购物服务。例如，简化购物流程、提供多种支付方式、加强物流配送等。

除此之外，电视购物应突破传统的营销模式，结合新媒体和社交电商等新兴渠道，开展多元化营销，提高品牌知名度和用户黏性。例如，通过社交媒体平台进行内容营销、与网红或意见领袖合作推广、举办线上线下活动等。

更多行业详情请点击中研普华产业研究院发布的《2024-2029年中国电视购物行业深度调研及投资机会分析报告》。

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