聊天机器人行业现状调查2023：消息称传三星与微软合作开发聊天机器人

• 陈观秋 2023年9月13日 来源：财联社 百度 1144 74
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据韩国《电子日报》的最新消息，三星电子正与微软合作，使用微软的Azure OpenAI服务开发自己的聊天机器人。这款聊天机器人将利用三星内部生成式AI开发，重点关注翻译和文件摘要等任务。

人工智能(AI)已经开始掀起我们所期待的浪潮，这是可以肯定的。

像三星、微软、谷歌这样的大型科技公司正努力保证他们的人工智能进程，确保其设备是由人工智能驱动的。

消息称传三星与微软合作开发聊天机器人

据韩国《电子日报》的最新消息，三星电子正与微软合作，使用微软的Azure OpenAI服务开发自己的聊天机器人。这款聊天机器人将利用三星内部生成式AI开发，重点关注翻译和文件摘要等任务。

三星电子将使用微软Azure OpenAI服务提供的GPT-4和GPT-3.5等大型语言模型(LLM)的应用程序设计接口(API)来开发公司内生成式人工智能工具。该项目目前处于PoC(概念验证)阶段。

一位三星高管透露，“我们在6月左右开始开发，仍存在变数，无法公开披露相关信息。”

据中研产业研究院《2023-2028年中国聊天机器人行业竞争格局分析及发展前景研究报告》分析：

需要一提的是，根据此前微软与OpenAI签署了一项独家许可规定：OpenAI必须在微软Azure Cloud上运营;OpenAI箱体也提供服务时，必须通过Azure Cloud提供。

这也意味着，如果三星想要利用OpenAI的LLM自行开发生成式人工智能，就必须要使用微软的Azure Cloud，也就相当于和微软进行合作。

人工智能和物联网等一系列技术的发展，使得人类与机器共融、共生将成为未来社会发展的大势所趋。智能机器将作为非人类的行动者，参与到社会构建中，挑战传统“以人为中心”的传播格局，形成新的社会结构和关系。在人机交互的具体实践中，一些聊天机器人已经开始作为主体成为人们的交流对象。百度为了满足用户的需求，推出了中文版的聊天机器人。

聊天机器人行业现状调查

ChatGPT目前的应用主要包括聊天机器人，编写和调试计算机程序，文学、媒体相关领域的创作，教育、考试、回答测试问题等。未来，类似ChatGPT的AI大模型，ChatGPT的未来商业化场景或将非常广泛，且能够集成到其他应用程序中。

聊天机器人通常整合于对话系统，例如虚拟助理，使其能够在其主要的专家系统的范畴之外进行闲聊等等。3月，谷歌正式开放 Bard AI 聊天机器人供用户测试。

许多公司的聊天机器人都在消息传递应用程序上运行，或仅通过SMS运行。它们用于B2C客户服务、销售和营销。许多银行、保险公司、媒体公司、电子商务公司、航空公司、连锁酒店、零售、医疗机构、政府机构和连锁餐厅已经使用聊天机器人回答简单的问题，增加客户参与，并提供从他们那里订购的其他方式。

我们的报告《2023-2028年中国聊天机器人行业竞争格局分析及发展前景研究报告》包含大量的数据、深入分析、专业方法和价值洞察，可以帮助您更好地了解行业的趋势、风险和机遇。在未来的竞争中拥有正确的洞察力，就有可能在适当的时间和地点获得领先优势。

许多高科技银行组织正在寻求将基于聊天机器人等基于AI的自动化解决方案集成到其客户服务中，以便为越来越熟悉技术的客户提供更快，更便宜的帮助。特别是，聊天机器人可以有效地进行对话，通常可以替代其他通信工具，例如电子邮件、电话或SMS。在银行业务中，它们的主要应用与快速的客户服务，答复常见请求以及交易支持有关。

目前，聊天机器人被广泛用在教育、电子商务、健康、娱乐等领域中，如个人助理类应用(例如Apple Siri、Google Now、小度、小爱同学等)、在线客服应用(例如BOA的Erica、京东的JIMI等)、心理健康和老年人护理应用(例如Woebot等)，以及友谊伙伴(例如Replika、Mitsuku、微软小冰等)。

在与用户的交流中，聊天机器人能够直接回应用户的问题，提供高效便利的服务，并通过具身(如类人虚拟化身)和非具身特征(如声音)投射同理心，引发用户共情，从而促进与用户的情感联系。

报告对我国聊天机器人行业的供需状况、发展现状、子行业发展变化等进行了分析，重点分析了国内外聊天机器人行业的发展现状、如何面对行业的发展挑战、行业的发展建议、行业竞争力，以及行业的投资分析和趋势预测等等。报告还综合了聊天机器人行业的整体发展动态，对行业在产品方面提供了参考建议和具体解决办法。

想要了解更多聊天机器人行业详情分析，可以点击查看中研普华研究报告《2023-2028年中国聊天机器人行业竞争格局分析及发展前景研究报告》。

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