2023电信市场调研：1-10月电信业务收入累计完成14168亿元 同比增长6.9%

• 黄文玉 2023年11月22日 来源：互联网 工信部 293 11
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电信指利用电子技术在不同的地点之间传递信息。电信包括不同种类的远距离通讯方式，例如：无线电，电报，电视，电话，数据通讯以及计算机网络通讯等。

工信部数据显示，2023年1—10月份，电信业务收入累计完成14168亿元，同比增长6.9%，增速较前三季度提升0.1个百分点。按照上年不变价计算的电信业务总量同比增长16.6%。固定互联网宽带业务收入平稳增长。1—10月份，三家基础电信企业完成互联网宽带业务收入2190亿元，同比增长9.3%，在电信业务收入中占比15.5%，占比较前三季度提升0.2个百分点，拉动电信业务收入增长1.4个百分点。

电信指利用电子技术在不同的地点之间传递信息。电信包括不同种类的远距离通讯方式，例如：无线电，电报，电视，电话，数据通讯以及计算机网络通讯等。电信是信息化社会的重要支柱。无论是在人类的社会、经济活动中，还是在人们日常生活的方方面面，都离不开电信这个高效、可靠的手段。

电信从采用金属导线的有线通信开始，到19世纪末出现了无线电报，使无线通信方式一时兴起。但由于无线通信存在的一些固有弱点在当时技术条件下一时难以克服，因而在很长一段时间里，它除了用于航海以及救灾等特定条件下外，一般都处于“备用”地位。由于技术的发展，不仅无线方式已东山再起，还出现了以光纤为传输媒体的全新通信方式。这不仅带来了电信传输方式的多样化，也为电信的高速化、个人化奠定了物质基础。

电信行业市场营销渠道分析

随着通信行业竞争加剧，线上渠道日益强大，传统电信运营商愈发难以维持原有的线下优势。内外环境的巨变迫使运营商不断尝试转型，以提升内部经营能力，应对外部竞争。比如，在激发员工能动性方面，开展了划小承包、以店包片、营维合一等工作。

电信已经成为克服时间和距离障碍的重要的信息传播方式。在克服距离障碍方面，电信已经成为无可代替的最广泛使用的现代通信工具，如有线电话和无线电话、传真、无线电广播、电视、互联网络;在克服时间障碍方面，电信传播方式也已经到了与书籍、报纸、期刊分庭抗礼的程度。通过电信方式有效传播的前提是编码和解码的对应性，也就是说收信方对于收到的电磁代码必须运用与发信方相逆的算法破译，才能获得电磁码中携带的有用信息。在电信传播方式被大量使用的前提下，编码和解码过程的相逆性要求电信的标准化。如传播规程的统一、协议的一致、终端设备的兼容，这样才可以保证编译和解码的对应性。

作为被社会多数人经常性使用的信息传播工具，电信过程只有规范化才可以明确电信服务提供者、电信使用人、电信管理者之间的权利义务关系，做到使用该传播方式的有序和高效。 有关电信的规范，一是对电信行业的管理规范;二是规定电信服务部门和使用人之间权利义务关系的民事规范;三是为实现电信的标准化。

根据中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国电信行业营销渠道分析与终端渠道建设运营发展报告》显示：

在渠道转型方面，对传统线下渠道和自有营业厅进行大胆创新，推出了引商入店或者整厅外包等举措。通过与终端代理商的紧密合作，有效解决了终端现金流问题，缓解了实体门店的人工成本压力，比较快速地进入了智能手机市场，带动了业务的发展。但同时，这种合作方式也暴露出了一些问题。

经初步核算，2022年全国电信业务收入累计为1.58万亿元(15808亿元)，同比增长8%。2022年，全国电信业务总量(按上年不变价)累计为1.75万亿元(17498亿元)，同比增长21.3%。2022年，全国固定电话用户为1.79亿户(17941万户)，比上年末净减少128.6万户;移动电话用户为16.83亿户(168344万户)，比上年末净增加4062万户，其中，5G移动电话用户达到5.61亿户，占移动电话用户的33.3%，同比增长11.7%。

从电话普及率来看，2022年全国固定电话普及率为12.7部/百人，比上年末下降0.1部/百人;移动电话普及率为119.2部/百人，比上年末提高2.9部/百人。2022年，互联网宽带接入用户数已为5.9亿户(58965万户)，比上年末净增了5386万户。其中：城市宽带接入用户数为41333万户，比上年末净增了3524万户，占比70.1%;农村宽带接入用户为17632万户，比上年末净增了1862万户，所占比例为29.9%。2022年，三家基础电信企业发展IPTV(网络电视)用户总数达3.8亿户(38044万户)，全年净增3192万户。

2022年，全国移动互联网接入流量累计为2618亿GB，同比增长18.1%。全国移动互联网月户均流量(DOU)达15.2GB/户·月，比上年增长13.8%;12月当月DOU达16.18GB/户，较上年底提高1.46GB/户。分地区来看，2022年，东、中、西部和东北地区移动互联网接入流量分别为：1117亿GB、592.2亿GB、773.3亿GB和135.1亿GB，同比增速：17.9%、20%、18.1%和12.2%。

一些代理商门店的服务质量难以达到电信公司的要求，特别是中小门店;其次，门店工作人员更换频繁，培训工作压力巨大;最后，针对同一个门店存在自有员工和代理商员工两支队伍的管理难度也在增加。认识到这些问题后，中国电信适时提出了构建专业化运营体系的要求，以推动管理理念和管理方式的根本改变。其内涵是实现从“按职能细分的岗位管理”向“按市场细分的团队化运作”转变，通过提升专业条线的队伍能力建设，激发团队活力，进一步向市场要效益。为此，中国电信浙江公司在营业厅专业化运营方面开展了一些探索性工作，目前也取得了一定的成效。

专业化代表了行业发展方向，是运营商进行精细化运作的必走之路。专业化做好了，能有效激发队伍潜能，减少内耗。目前浙江电信在营业厅开展的专业化运营探索或能为其他渠道带来借鉴经验，也希望能助推全渠道专业化管理进程。

融合网络所要支持的视频业务的第一个特点是长时间、高带宽。视频业务对相位抖动和丢错包率要求严格，所以第二个特点表现为较高的服务质量要求。第三是产生收入能力很弱，按照各个国家现有业务价格标准，电话和上网的单位比特价格要远远高于有线电视。此外，融合网还具有盈利模式单一、商业模式特殊性等特点。

三网融合过程中面临的第一个挑战是体制挑战。监管体制成为三网融合的最大障碍，由于分业监管的体制问题并未解决，因而在执行时很容易造成混乱局面。如何协调2个不同属性的行业和机构的尽职目标和利益诉求还有待解决。第二个挑战来自运营体制，传统广电业由数千个独立的经济实体组成，采用什么手段将数干个经济实体整合成统一实体不是一个简单的事情。第三个挑战来自于法律保障是否健全，采用强有力的行政干预在短期内可能是高效的，过分迷信行政权利肯定不利于健全的法制社会的建立，出台一部融合的电信法是三网融合的根本保障。

最后三网融合还面临一些技术挑战，现有网络并非为视频业务设计的，因而在满足视频业务的容量和性能需求方面还有一系列挑战，诸如网络和业务架构的扩展性、频道的切换时间、网络服务质量等。

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