2024在线旅游行业未来发展方向及前景预测

• 黄文玉 2024年2月18日 来源：互联网 文旅部 中国新闻网 266 9
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在线旅游，是旅游电子商务行业的专业词语。指“旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务，并通过网上支付或者线下付费，即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售”。

近年来，全球在线旅游市场的规模持续扩大，并且呈现出稳健的增长趋势。越来越多的消费者选择通过在线平台预订旅游产品，推动了在线旅游市场的快速发展。在线旅游，是旅游电子商务行业的专业词语。指“旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务，并通过网上支付或者线下付费，即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售”。OTA的出现将原来传统的旅行社销售模式放到网络平台上，更广泛的传递了线路信息，互动式的交流更方便了客人的咨询和订购。

在线旅游行业处于旅游产业链中游，是对接上游旅游资源供应商和下游消费者的线上渠道端。行业成长性受到旅游行业高成长和互联网技术升级、消费者线上习惯强化下行业在线渗透率提升双重推动。剔除短期疫情影响，目前我国旅游业整体处于休闲度假游需求爆发的高成长期，规模落后于欧美发达国家。在互联网消费方面，我国的互联网普及率和移动支付普及率已处于世界前列，但与其他互联网产业相比在线旅游行业仍有进一步提升的空间。

依托互联网，以满足旅游消费者信息查询、产品预定及服务评价为核心目的，囊括了包括航空公司、酒店、景区、租车公司、海内外旅游局等旅游服务供应商及搜索引擎、OTA、电信运营商、旅游资讯及社区网站等在线旅游平台的新产业正处于快速上升期。该产业主要借助互联网，与传统旅游产业以门店销售的方式形成巨大差异，被旅游从业人士称之为“在线旅游”。

在线旅游行业市场发展现状分析

随着我国旅游行业消费不断升级,旅游消费代理模式逐步被线上平台模式取代,在线旅游占领了更为广阔的市场空间。2021年，随着旅游市场复苏，在线旅游势头向好，在线旅游及相关企业数量增加，2021年，中国在线旅游及相关企业数量344家，较2020年增长196家。

随着用户群体从PC端向智能手持设备方面的大量转移，以及旅游用户预订 习惯的转变，移动互联时代下的在线旅游市场极大改善了用户的消费体验之外，移动互联在OTA模式中占据了重要位置。相关移动技术的日益成熟，以及为了更好满足用户需求，在线旅游服务商们为用户提供了相当多的新式应用。这些应用主要以多元化、多点式的App客户端为主，应用中包含了航班、酒店、旅游产品、攻略、图片分享等各个环节和产品，在产品的使用上进行了大量优化，提升用户体验。

根据中研普华产业研究院发布的《2024-2029年中国在线旅游行业市场分析及发展前景预测报告》显示：

从性别上看，2021年12月，我国在线旅游男性用户占比51.4%，女性用户占比48.6%。Z世代旅游消费力崛起，按订单口径，2021年12月在线旅游预订占比近三成，正在对旅游产品及服务需求产生深刻的变革。我国在线旅游消费主要以—线和新一线城市用户为主，2021年12月，一线及新一线城市用户的合计占比达到46.9%。在我国用户出游目的地计划情况中，由于受到新冠肺炎疫情影响，用户出游意向以国内为主，2021年的占比约68%，还有20.2%的用户目的地还未定，出国旅游的意向相对较低。

数据显示，2012至2019年国内旅游人次稳步增长，2020年受到新冠肺炎疫情限制，旅游总人次下降至28.79亿人次，同比减少52.1%，2021年回升至32.46亿人次，同比增长12.8%，用户出游意愿正在逐步恢复。据文旅部数据，2021年国内旅游收入(旅游总消费)约为2.92万亿元，较2020年增加0.69万亿元，同比增长31%，恢复到2019年的51%。

2021年中国在线旅游交易额达1.47万亿元，较2020年提升0.38万亿元，同比增长34.86%，旅游预订线上化率持续增长。旅游产品供应商借助全新的营销工具,建立私域流量池及直销系统，以增加与OTA的议价筹码。受用户红利期结束及疫情影响，2021年12月在线旅游APP用户下载安装量约1372万，同比减少2.2%。用户垮平台流动更加频繁,在线旅游平台用户规模、结构、偏好等加速重构。

数据显示，2022年国内旅游总人次25.30亿，比上年同期减少7.16亿，同比下降22.1%。其中，城镇居民国内旅游人次19.28亿，同比下降17.7%;农村居民国内旅游人次6.01亿，同比下降33.5%。国内旅游收入(旅游总消费)2.04万亿元，比上年减少0.87万亿元，同比下降30.0%。其中，城镇居民出游消费1.69万亿元，同比下降28.6%;农村居民出游消费0.36万亿元，同比下降35.8%。虽整体旅游规模明显下降，但疫情宅家因素推动线上占比明显提升，截至2022年我国在线旅游渗透率达36.57%。

在线旅游行业未来发展方向及前景预测

人工智能和大数据技术的应用将成为在线旅游行业的重要发展方向。通过人工智能技术，平台可以提供更加智能化、个性化的服务，提高用户体验。同时，利用大数据技术，平台可以更好地分析消费者需求和市场趋势，为业务决策提供更加准确的数据支持。

在线旅游行业的未来发展前景广阔，但也需要应对一些挑战。平台需要密切关注市场动态和消费者需求变化，不断创新和改进，提升服务品质和用户体验，以赢得更多消费者的青睐。同时，注重绿色环保和可持续发展也是行业未来的重要方向。

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