2024年中国在线旅游行业市场发展现状及重点企业

• 李基锦 2024年2月7日 来源：互联网 581 32
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在线旅游，也被称为电子旅游或在线旅行社(Online Travel Agency，简称OTA)，是旅游电子商务行业的专业词语。它指的是旅游消费者通过互联网或其他数字通信技术，使用在线支付方式预订旅游产品(如机票、酒店、门票、景点巴士、自驾租车及跟团游等)，并在旅行过程中

在线旅游，也被称为电子旅游或在线旅行社(Online Travel Agency，简称OTA)，是旅游电子商务行业的专业词语。它指的是旅游消费者通过互联网或其他数字通信技术，使用在线支付方式预订旅游产品(如机票、酒店、门票、景点巴士、自驾租车及跟团游等)，并在旅行过程中使用移动互联网各类应用工具(例如地图、语音导航、餐饮推荐、社交分享等)，实现信息获取、互动体验、资源共享和服务反馈的全流程在线化。

在线旅游的出现将原来传统的旅行社销售模式放到网络平台上，更广泛的传递了线路信息，使互动式的交流更方便了客人的咨询和订购。同时，它也极大地改善了用户的消费体验，满足了游客全部或部分的旅游需求，包括出游前的信息查询、行程计划、交通安排、票务预订等，出游中的目的地游玩攻略、语音视频讲解、美食推荐等，以及出游后的旅游游记分享、旅游点评等服务内容。

对于旅游服务提供商来说，在线旅游平台是一个重要的营销和销售渠道，可以通过网站、APP等数字化渠道向消费者提供各种旅游产品和服务。这些服务包括但不限于酒店预订、机票预订、跟团游和自由行服务、景点门票服务、包车租车服务，以及旅游保险和签证服务等。

在线旅游是旅游业与互联网融合发展的产物，它使得旅游预订和服务更加便捷、智能化和个性化，为旅游供应商和消费者提供了更广阔的市场机遇和挑战。

根据中研普华产业研究院发布的《2024-2029年中国在线旅游行业市场分析及发展前景预测报告》分析

在线旅游行业的产业链

上游供应商主要提供旅游产品和服务，包括景区、酒店、航空公司、铁路局、餐饮、交通、导游服务等。这些供应商是在线旅游平台的重要合作伙伴，他们提供的产品和服务质量直接影响到在线旅游平台的用户体验和业务发展。

中游是在线旅游平台，如携程、去哪儿、飞猪等。这些平台通过整合上游供应商的资源，提供一站式的旅游预订服务，包括机票、酒店、景点门票、旅游度假产品等。同时，他们还通过技术和服务创新，提升用户体验，满足用户的多元化需求。

下游用户主要是在线旅游平台的消费者，包括个人用户和企业用户。个人用户主要是有旅游需求的消费者，他们通过在线旅游平台预订旅游产品，享受旅游服务。企业用户则主要是需要为员工提供商务旅行服务的企业，他们通过在线旅游平台进行商务旅行预订和管理。

除了上述的上下游结构，还有一些辅助性的角色，如支付机构、营销服务提供商、数据服务提供商等，他们为在线旅游平台提供支付、营销、数据等支持服务，帮助在线旅游平台更好地运营和发展。

数据来源：行行查

在线旅游行业市场发展现状

据数据显示，2022年，国内旅游总人次达到了25.30亿，相较于上年同期减少了7.16亿，降幅达到了22.1%。其中，城镇居民的国内旅游人次为19.28亿，同比下降了17.7%;农村居民的国内旅游人次为6.01亿，同比下降了33.5%。与此同时，国内旅游收入(即旅游总消费)达到了2.04万亿元，比上年减少了0.87万亿元，同比下降了30.0%。其中，城镇居民的出游消费为1.69万亿元，同比下降了28.6%;农村居民的出游消费为0.36万亿元，同比下降了35.8%。

尽管整体旅游规模出现了明显的下降，但受到疫情宅家因素的影响，线上旅游的占比却有了显著的提升。据数据显示，截至2022年，我国的在线旅游渗透率已经达到了36.57%。“旅游+互联网”的模式催生了众多的旅游新形态，其中在线旅游便是其中之一。随着国家政策的支持和行业标准的制定，高质量、高服务、高效率的在线旅游正在逐渐成为旅游业的主要模式。

回顾历史数据，2019年，我国的在线旅游交易规模首次突破了万亿规模，达到了10868.5亿元，增速有所回升。然而，疫情的三年期间，出行大幅度受阻，使得在线旅游规模在低位运行。截至2022年，我国的在线旅游市场规模约为7460亿元。从细分领域来看，疫情对在线度假市场产生了巨大的影响，成为了在线旅游市场中下滑最为显著的细分版块，与疫情前的水平相比仍有较大的差距。

在过去的三年里，消费者将出境游的需求转移至国内游，使得消费者的度假选择逐渐本地化、周边化。随着境外出行的逐渐恢复，预计出境游将逐步恢复，从而带动在线度假市场交易规模的提升。同时，在线旅游企业数量持续增长，加剧了在线旅游企业之间的激烈竞争。为了抢夺市场和客源，企业们展开了多轮价格战，最终以大量中小企业出清、行业集中度显著提升为结果，推动行业进入寡头垄断阶段。目前，在线旅游市场中，携程系的市场份额遥遥领先，GMV口径下，2021年携程系市场份额达到了65%(其中携程36%、同程15%、去哪儿14%)，此外，美团和飞猪的市场份额占比分别为20.6%和7.3%。

在线旅游行业的重点企业经营情况

携程是中国最大的在线旅游公司，提供机票、酒店、景点门票、旅游度假产品等一站式预订服务。携程通过多年的积累和发展，已经建立了庞大的用户群体和供应商网络，具有强大的品牌影响力和市场份额。携程还通过技术创新和服务升级，不断提升用户体验，满足用户的多元化需求。

去哪儿是中国领先的在线旅游平台之一，以提供机票、酒店、旅游度假等产品的搜索、比较和预订服务为主要业务。去哪儿通过技术创新和大数据分析，帮助用户快速找到最合适的旅游产品，并提供优质的预订服务。同时，去哪儿还积极拓展海外市场，为用户提供更多元化的旅游选择。

飞猪是阿里巴巴旗下的在线旅游平台，以提供旅游度假、机票、酒店等产品的预订服务为主要业务。飞猪通过整合阿里巴巴集团的资源优势，为用户提供丰富的旅游产品和服务选择。同时，飞猪还注重用户体验和服务质量，通过技术和服务创新提升用户满意度。

除了上述企业外，还有一些其他在线旅游企业也表现出不俗的经营情况，如途牛、马蜂窝等。这些企业各有特色和优势，通过不断创新和发展，为在线旅游行业注入了新的活力和动力。

了解更多本行业研究分析详见中研普华产业研究院《2024-2029年中国在线旅游行业市场分析及发展前景预测报告》。同时, 中研普华产业研究院还提供产业大数据、产业研究报告、产业规划、园区规划、产业招商、产业图谱、智慧招商系统、IPO募投可研、IPO业务与技术撰写、IPO工作底稿咨询等解决方案。

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