中国国内旅游市场服务回暖 2024中国在线旅游行业市场投资前景

• 黄江 2023年12月20日 来源：新浪 205 5
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中秋国庆假期接近尾声，中国在线旅游平台去哪儿6日透露，经过三个季度的恢复，中国国内旅游市场服务能力已恢复。假期期间，国内热门城市机票、酒店等预订量超过疫情前水平。

乘着旅游行业复苏的东风，各大旅游平台走向一个新天地。旅游市场的回暖也带动了在线旅游玩家业绩的增长。例如，携程集团公布的业绩，今年二季度，携程的净营业收入为 112 亿元，同比增长 180%，净利润由去年同期的 4300 万元大幅增长至 6.48 亿元。

另一边，同程旅行二季度的收入为 28.7 亿元，同比增长 117.4%;经调整净利润为 5.9 亿元，同比增长高达 428.9%。

中秋国庆假期接近尾声，中国在线旅游平台去哪儿6日透露，经过三个季度的恢复，中国国内旅游市场服务能力已恢复。假期期间，国内热门城市机票、酒店等预订量超过疫情前水平。

“十一”期间在线旅游预订量超疫情前

中秋、国庆组成的8天长假，让中国旅游消费市场大热。去哪儿大数据显示，今年“十一”期间，国内热门城市机票预订量较疫情前增长近五成，9月29日出发的机票预订量创下历史新高。国内热门城市酒店预订量较疫情前增长2倍，热门目的地前十为北京、成都、重庆、上海、长沙、西安、杭州、广州、武汉、南京。

从出行范围看，在去哪儿平台上，今年以来，出境游目的地以周边国家和地区为主，游玩时长多在3天至5天之间。“十一”期间，长线游、小众目的地的订单量增幅明显，比“五一”增长3倍。

大数据统计，今年黄金周接待游客量排名前 10 的城市分别是重庆市、北京市、成都市、广州市、上海市、武汉市、东莞市、深圳市、西安市和郑州市，而接待游客活跃度增长率排名前 10 的城市为攀枝花、成都、贵阳、恩施、三亚、武汉、甘孜、楚雄、德宏、天水。湖南长沙五一商圈成为全国接待游客数最多的网红街区，累计达到 594 万人次，其中 18-35 岁的年轻人群占比 37.81%，消费水平中等以上人群占比 43.32%。

具体到各个旅游平台的订单情况，10 月 6 日，携程发布的《中秋国庆旅游总结报告》显示，" 十一 " 假期，国内旅游订单同比增长近 2 倍，较 " 五一 " 增长 1 成;出境游同比增长 8 倍多。

飞猪方面，数据显示，今年 " 十一 " 期间国内酒店、机票等履约规模大幅超越 2019 年同期。" 十一 " 假期前一个月，飞猪签证办理服务的履约规模较今年 " 五一 " 前一个月，增长 70% 以上;" 十一 " 期间，国际机票预订人次创年内峰值。

同期，途牛净收入约 1 亿元，同比增长 170.5%，运营利润也由去年同期亏损约 1.285 亿元，到今年二季度实现盈利约 22.1 万元。

另外，抖音酒旅业务也取得不错的成绩。抖音数据显示，中秋国庆期间，抖音网友发布吃喝玩乐内容 5745 万个，同比增加 73%;抖音酒旅订单同比增 9 倍;出境游订单同比增 7 倍。

根据中研普华研究院《2022-2027年中国在线旅游行业市场投资策略及前景预测研究报告》显示：

商务部发布数据显示，一季度，我国在线销售的旅游产品和景点门票、在线文娱销售额同比分别增长115.8%、19.2%。

一季度，我国网络零售市场规模总体稳步增长，呈现以下特点：

部分品类商品销售实现快速增长。一季度，18类监测商品中，有6类商品增速超过两位数。其中，金银珠宝、通讯器材同比分别增长28.1%和18.5%。

各地区网络零售增速加快。一季度，中部、东部、西部和东北地区网络零售额同比分别增长11.3%、8.6%、6.9%和3.7%。

在线服务消费明显回暖。接触型、出行类服务消费恢复加快。一季度，在线餐饮销售额同比增长17.1%，监测范围内所有省级行政区的在线餐饮销售额同比增速均超7%。

各地旅游政策效应持续释放

今年以来，西安一直是热门旅游目的地。从笑容灿烂的不倒翁小姐姐，到风趣幽默的“盛唐密盒”，西安借助互联网，把流量变人流，吸引游客用可触摸、可交互、可品鉴、可体验的方式感受城市魅力。

市场回暖还得益于政策效应的持续释放。从拿出真金白银发放文旅消费券，到景区景点减免门票，再到规范旅游市场秩序、提高服务保障水平……各地把旅游视为扩大内需、提振消费的“主战场”。不久前，文化和旅游部宣布开展2023年文化和旅游消费促进活动，推出若干消费场景及惠民措施，进一步拉动旅游消费。

疫情改变了消费者的观念和习惯，过去的经营方式、产品结构等不一定能适应市场新变化，这要求经营主体继续创新求变，更好满足消费升级需求。

市场回归，产品必须跟上。传统团队游是受疫情影响最大的旅游业务板块之一。如今市场复苏，各地旅行团争相回归。“春节以来，团队游恢复形势喜人。”北京春秋旅行社总经理杨洋告诉记者，团队游中相当一部分主力是刚刚退休的老人，他们消费观念新、消费能力强，越来越需要品质化的团队游产品。

“过去，团队游产品主要受资源和价格驱动，再反推产品设计。”杨洋介绍，现在这一模式已经行不通了，需要向需求驱动转型，更加重视研究老年人的行为特点、消费习惯。

悄然生变的还有民宿市场。“在跨省游、出境游重启后，京郊民宿的本地客源有所减少。”北京怀柔点翠客栈皮革小院民宿主理人杨林告诉记者，面对市场变化，自己在经营上作出积极调整，丰富产品供给，优化服务质量，提升游客体验。

3月31日，文旅部宣布恢复全国旅行社及在线旅游企业经营外国人入境团队旅游和“机票+酒店”业务，加上此前出境团队旅游和“机票+酒店”试点恢复，出境游、入境游市场重新热闹起来。

携程旅行网团队游CEO江文介绍，报名“五一”假期参团出境游的消费者以年轻群体为主，18岁至40岁的出境跟团游客占比近七成。

目前，各航司正在加快恢复国际及地区航线。数据显示，1月份跨境航班架次恢复至2019年同期的10%，2月份恢复至15%，3月中上旬恢复至21%。

《文化和旅游部关于推动在线旅游市场高质量发展的意见》日前正式发布。《意见》提出进一步加强在线旅游市场管理，保障旅游者合法权益，发挥在线旅游平台经营者整合交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等旅游要素资源的积极作用，促进各类旅游经营者共享发展红利，推动旅游业高质量发展。

当前，全国旅游市场呈现出“稳开高走，持续回暖”的态势。根据文化和旅游部数据中心近日的测算，预计2023年，我国国内旅游人数约为45.5亿人次，同比增长约80%;实现国内旅游收入约4万亿元，同比增长约95%。而在线旅游经营者数量不断增多，新兴业态和服务模式持续涌现，有力带动了旅游业发展。无论是家门口的本地游、周边游，还是追寻“诗和远方”的跨省游、出境游，我们只需轻点手机，一场令人期待的旅行可以就此安排。

不过，在市场发展过程中，乱象和不规范秩序也随之出现。随着在线旅游市场的迅猛复苏，酒店民宿超售、不合理低价游、野景区安全风险提示不到位等问题不时成为舆论场中的热点，这不仅损害了行业信誉和消费者权益，还打击了市场信心。

从实际问题出发，《意见》围绕营造良好的市场环境，突出工作重点。不管是“强化平台内经营者资质审核”“对上架的旅游产品或者服务做好风险监测和安全评估”“避免大数据杀熟、虚假宣传、虚假预订等侵害旅游者权益行为”，还是“推动旅游经营者数字化转型升级”，每一项措施都是针对在线旅游市场的特点而提出的制度化解决方案。与此同时，还明确要求提高数字监管效能。可以预期，数字化赋能必将让监管更加高效有力，让市场更加规范有序。

《意见》一方面划出底线，对在线旅游经营者的责任提出了明确要求;另一方面也通过加强扶持引导，着力促进行业高质量发展。在金融服务方面，《意见》分别就支持在线旅游经营和鼓励旅游消费提出具体举措，以增强经营者发展信心，激发旅游者消费潜力。值得关注的是，《意见》聚焦科技引领，强调推动在线旅游经营者深度应用5G、人工智能、大数据、云计算、区块链等新技术，这为深化行业数字化、网络化、智能化发展指明了方向。

《2022-2027年中国在线旅游行业市场投资策略及前景预测研究报告》由中研普华研究院撰写，本报告对该行业的供需状况、发展现状、行业发展变化等进行了分析，重点分析了行业的发展现状、如何面对行业的发展挑战、行业的发展建议、行业竞争力，以及行业的投资分析和趋势预测等等。报告还综合了行业的整体发展动态，对行业在产品方面提供了参考建议和具体解决办法。

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