互联网家装行业分析 互联网家装行业未来发展趋势预测

• 黄文玉 2022年12月21日 来源：互联网 516 28
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“互联网装修”是“家装O2O”从中介模式到垂直模式的主要代表趋势，用互联网工具和互联网思维改造传统家庭装修，此模式称为“互联网装修”。随着80、90后一代的成长，传统家装形式难以完全满足其需求，这为互联网家装市场带来了发展机会。

家庭装修是把生活的各种情形“物化”到房间之中，买的一般房间的设计业已完成，不能做大的调整了，所以剩下可以动的就是装修装点(大的装修概念包括房间设计、装修、家具布置、富有情趣的小装点)。因为生活是自己的，所以自己必须亲自介入到装修过程中，不仅在装修设计施工期间，还包括住进去之后的长期的不断改进。是件浩大而琐碎的工程，无论是大到地板、家具的定制还是几颗镙丝钉的购买，办理开工手续到组织水电、木工等多个工种的协调工作，都需要业主用智慧去整合。

家装，家庭住宅装修装饰的简称。狭义的家装：指室内装饰，是从美化的角度来考虑的，以使室内的空间更美观;广义的家装：包括室内空间的装修。互联网装修是在“互联网+”的背景下，借助互联网思维和互联网工具，改造传统装修存在的问题，通过去中介化、去渠道化及标准化，优化并整合装修产业链，颠覆传统装修的用户体验，让装修变得简单、透明、精致，性价比更高。

“互联网装修”是“家装O2O”从中介模式到垂直模式的主要代表趋势，用互联网工具和互联网思维改造传统家庭装修，此模式称为“互联网装修”。

根据中研普华产业研究院发布的《2022-2027年中国互联网家装行业市场深度调研及投资策略预测报告》显示：

互联网家装公司通过资源整合、流程梳理、信息共享的确实现了家装效率的提升，并通过将家装的流程和环节迁移到互联网上给业主在“互联网+”时代的家装带来一种全新的体验。

传统家装中各方参与者之间的利益关系错综复杂，无法很好地协同完成家装任务，造成上下游整合难度高、产业链效率低下。传统家装的装修周期是90天，而互联网装修多是45天为主，提高了施工效率，以蘑菇装修为例，不仅施工周期比传统装修缩短一半，而且接单数量比传统装修多一倍，从而增加了工人收入，而不是传统意义上的恶意增项。由于家装具有多个业务环节、牵扯多个利益方，互联网家装要在尽可能多的方面改善客户体验，就需要将各个利益方合理的整合到业务链条中。这种优化客户体验的努力，必然伴随着现有产业链各环节的参与方利益的调整，这股力量正在导致家装产业链的重构，带动互联网家装的兴起。目前国内一线城市每年平均新增人口超过1000万，加上全国老旧小区、棚户区的改造，家装市场需求旺盛，互联网可解决家装市场交易成本高、管理半径有限、渠道不透明等弊端，发展空间巨大。

互联网家装行业发展现状分析

目前，互联网家装细分几个类别，一种是传统的信息中介服务平台，例如：土巴兔、齐家网，这类模式主要帮助线下装修公司快速适应互联网;另外一个模式是电商平台切入互联网家装，例如猫互联网家装e站、海尔家居有住网、国美家等，他们利用电商资源聚拢流量，通过低价甚至不赚钱的硬装获得用户流量，再辅以社区、口碑增强用户粘性，最后在后续的家具、软装寻求利润突破。除此之外，互联网家装公司也开始定制进入互联网化。

截至2020年底，我国互联网家装平台活跃用户规模为3156万，较上年增加517万，同比增长19.59%，未来仍有较大成长。2020年中国互联网家装平台月活用户排名前十位的分别是齐家网、好好住、酷家乐、土巴兔、爱空间、住小帮等，其中，齐家网领跑互联网家装市场，月活用户460万;好好住月活用户281.6万，位列第二位;酷家乐月活用户221.5万，位列第三位。

近年来国内城市化进程加快，房地产市场温度不减，使得家装行业也随之火热。在“互联网+”背景下，装修变得更简单、高效、标准、透明，用户体验有了极大的提升。互联网家装市场备受资本青睐，迎来爆发式增长。随着80、90后一代的成长，传统家装形式难以完全满足其需求，这为互联网家装市场带来了发展机会。

家装O2O前期是中介模式，平台连接了业主和施工队、设计师、主材家具供应商等，让家装链条上的各种分散资源可以高度集中，不同平台的模式、运营及财力等差异，使得对这些资源的整合力不一样，让一站式的装修产品有了资源的保障。

数据显示，我国家装企业与互联网家装平台合作不断加深，线下+线上的家装生态不断完善。截至2020年底，我国数字化转型家装企业与互联网家装平台建立合作关系的比例为44.4%，较上年增长7.8个百分点。

由于装修消费的特殊性，家装业主在进行消费决策前会花费较长的时间搜集相关信息，作为潜在用户家装信息的主要来源，互联网家装平台装修科普、经验分享等内容一方面对业主的装修决策具有较强的先导性影响，另一方面内容板块的建设也有利于家装平台网站获取和引导流量，提高用户活跃度，延长用户停留时间。

对于装修这种客单价高、频次低的消费来说，相较于价格，用户更加注重产品和服务的质量，愿意为更优质的服务支付高溢价。尤其在当下低价位成风的互联网家装行业，材料和施工质量的提升是厂商形成市场壁垒的关键。

互联网家装行业未来发展趋势

目前互联网家装模式主要有两种，一种是平台自有家装团队的重模式，另一种则是中介模式。前者的高成本使得不少企业望而却步，而中介模式的问题大多在于对于家装团队的考核和监管不够到位，家装材料以次充好、家装工程中途跑路、服务态度以及家装质量不合格等。在家装施工方面，消费者不满意的问题十分突出，投诉不断正因如此。随着市场规模和用户数量的增加，互联网家装必然是个大趋势。

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