三部门：深入推进家政服务等民生消费领域信用建设 未来要大力提升家政服务业数字化水平

• 曾燕 2023年8月22日 来源：互联网 751 45
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商务部等三部门发布关于推动商务信用体系建设高质量发展的指导意见。意见指出，深入推进家政服务等民生消费领域信用建设。家政服务需求分析

商务部等三部门：深入推进家政服务等民生消费领域信用建设

商务部等三部门发布关于推动商务信用体系建设高质量发展的指导意见。意见指出，深入推进家政服务等民生消费领域信用建设。鼓励外贸企业深耕国际市场，以诚信经营赢得行业美誉度和市场影响力。全面落实外商投资法及其实施条例，深入实施外商投资准入前国民待遇加负面清单管理制度。完善对外投资、对外承包工程、对外劳务合作和对外援助执行等对外经贸合作领域信用奖惩机制。

随着人口老龄化的加剧、城镇化进程的加速，家庭服务需求将持续旺盛。家政服务已成为服务业中的一大支柱，其发展潜力巨大。同时，我国家政行业也正经历着从“大而全”向“小而精”的转变过程，且需求端在未来几年内有望进一步释放，行业的整体前景看好。预计未来家政服务行业将继续保持较高的发展速度，其中，护理服务、保洁服务、搬运服务、宠物服务等渗透率较高的家政服务将继续增长。家政服务行业将持续受到社会的广泛关注，家政服务企业将继续投入更多的资金和精力，家政服务行业将进一步拓展，市场规模将进一步扩大。

随着我国快速步入老龄化社会，对家政服务的需求更加迫切，亟须加快推进家政服务业提质扩容、规范化发展，更好满足人民群众日益增长的对美好生活的需求。

据中研普华产业研究院出版的《2023-2028年中国家政服务市场现状分析及发展前景预测报告》统计分析显示：

家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。

国家卫健委数据显示，截至2022年底我国65岁及以上老年人口数量达2.09亿。因此，我国养老需求迅速上升。而随着全面两孩政策的实施，月嫂市场也迅猛增长。然而，拥有专业素质、较强服务技能的家政服务人员总体偏少。

根据人社部报告，家政服务员、保洁员在2022年第四季度“最缺工”100个职业排行中位列前十。家政从业人员数量与市场需求之间存在较大缺口。

此外，业内人士提出，目前家政服务业数字化率不足10%，远落后于生活服务业平均水平，不利于行业降本增效。家政服务业“大需求、小主体”特征明显，整体欠缺品牌化、标准化。

据了解，目前各方正多措并举补齐短板，推进家政服务业提质扩容、规范化发展。

中共中央、国务院印发的《扩大内需战略规划纲要(2022-2035年)》提出，推动家政服务提质扩容。促进家政服务业专业化、规模化、网络化、规范化发展。中共中央、国务院印发的《质量强国建设纲要》提出，在促进生活服务品质升级方面，要创新丰富家政服务，培育优质服务品牌。

地方上，河北省保定市近日发布推动家政服务业高质量发展工作方案，通过建设家政服务线上平台、打造家政创业园、培育“领跑者”企业等方式，倾力打造“放心家政”。北京市石景山区着力构建家政服务业“育人”“用工”“优才”成长链，开展家政服务业相关“1+X”证书试点工作，整合教育资源，开展家政服务学历教育;推进企业信用建设，力促家政服务业规范化发展。

未来要大力提升家政服务业数字化水平

多位受访人士表示，未来要大力提升家政服务业数字化水平，推动行业实现品牌化、标准化，解决服务质量参差不齐等问题。

“要加强家政服务行业发展顶层设计和支持引导，规范行业服务标准、人员管理、机构认证等，引领行业转型升级和高质量发展。”中金公司投资总监邓之东表示。

58同城CEO姚劲波认为，要支持家政企业应用数字化技术提高经营和管理水平。提升优质服务资源供给，加强供需匹配效率，做到服务标准化、价格透明化。打造“招募-培训-认证-就业”完整链条，建立劳动者技能和收入双提升的职业路径，缓解有效供给不足的矛盾，着力提升劳动者职业获得感和归属感，深挖人才供给“蓄水池”。

家政服务是重要的公共服务，进社区才能真正做到为居民提供“家门口”的服务。姚劲波建议，通过“互联网家政+物业服务”等方式，创新社区家政服务供给，引导家政服务充分融入社区生活体系，推动消费规模进一步扩大、服务品质进一步提升，让家政服务行业实现品牌化发展。

家政服务业发展政策解读

家政服务业在提高人民生活品质、扩大就业等方面起到重要作用。近年来我国家政服务业快速发展，国家高度重视家政服务业发展。《“十四五”规划和2035年远景目标纲要》提出“持续推动家政服务业提质扩容，与智慧社区、养老托育等融合发展”。中共中央、国务院印发的《扩大内需战略规划纲要(2022-2035年)》再次强调，推动家政服务提质扩容。促进家政服务业专业化、规模化、网络化、规范化发展。

习近平总书记近来多次提出家政行业是朝阳产业，既满足了农村进城务工人员的就业需求，也满足了城市家庭育儿养老的现实需求，要把这个互利共赢的工作做实做好。家政服务直接服务民生，对促就业、保民生、扩消费具有重要意义。随着我国居民收入水平不断提高，人口老龄化趋势不断加快，三胎政策实施，我国居民对于家政服务的需求将持续快速增长。

随着科学技术的发展和人们生活水平的提高，新的需求不断产生，就需要家政服务员保持不断学习的精神，不断提高服务技能并努力逐步达到完善。目前随着家政服务范围日益扩大，服务分工更加精细，从业人员的服务水平尚不能满足目前市场的需求，专业的家政服务人员则少之又少。这就必然要求家政服务行业以市场需求为导向，建立市场反馈机制，加强市场监管，公平竞争、优胜劣汰，实现资源充分合理配置，培养更加专业化的服务人员，对将来家政服务的市场化起到很大的推动作用。

未来行业市场发展前景和投资机会在哪?欲了解更多关于行业具体详情可以点击查看中研普华产业研究院的报告《2023-2028年中国家政服务市场现状分析及发展前景预测报告》。

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