在线旅游行业深度调研 2023在线旅游行业发展现状分析

• 黄文玉 2023年9月26日 来源：互联网 Fastdata 550 30
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在线旅游(OTA)是旅游电子商务行业的专业词语。指“旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务，并通过网上支付或者线下付费，即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售”。

近年来，随着用户群体从PC端向智能手持设备方面的大量转移，以及旅游用户预订 习惯的转变，移动互联时代下的在线旅游市场极大改善了用户的消费体验之外，移动互联在OTA模式中占据了重要位置。

在线旅游(OTA)是旅游电子商务行业的专业词语。指“旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务，并通过网上支付或者线下付费，即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售”。依托互联网，以满足旅游消费者信息查询、产品预定及服务评价为核心目的，囊括了包括航空公司、酒店、景区、租车公司、海内外旅游局等旅游服务供应商及搜索引擎、OTA、电信运营商、旅游资讯及社区网站等在线旅游平台的新产业正处于快速上升期。该产业主要借助互联网，与传统旅游产业以门店销售的方式形成巨大差异，被旅游从业人士称之为“在线旅游”。

基于位置的服务LBS被称作为移动定位服务，通过一组定位技术获得移动终端的位置信息，以移动通信网络和卫星定位的系统结合来实现，实现各种与位置相关的业务。在旅游中基于位置的移动定位服务包括导航服务、位置跟踪服务、安全救援服务、移动广告服务，相关位置的查询服务等。比如根据当前定位位置，通过在线旅游服务商的App等相关应用，可以查询附近酒店、旅游景点、娱乐设施等相关信息，可以进行选择预订的同时，可以地图应用的导入，实现空间到达。相关移动技术的日益成熟，以及为了更好满足用户需求，在线旅游服务商们为用户提供了相当多的新式应用。这些应用主要以多元化、多点式的App客户端为主，应用中包含了航班、酒店、旅游产品、攻略、图片分享等各个环节和产品，在产品的使用上进行了大量优化，提升用户体验。

在线旅游行业发展现状分析

随着严格防疫政策及出行限制让国内旅游复苏步伐缓慢，但无论中国还是海外旅游市场都正在走出低谷，向着积极的方向进发。2021年，中国国内旅游收入达2.9万亿元，较上年增加0.7万亿元，同比增长31.82%。2021年中国在线旅游交易额达1.47万亿元，较2020年提升0.38万亿元，同比增长34.86%，旅游预订线上化率持续增长。旅游产品供应商借助全新的营销工具,建立私域流量池及直销系统，以增加与OTA的议价筹码。受用户红利期结束及疫情影响，2021年12月在线旅游APP用户下载安装量约1372万，同比减少2.2%。

用户垮平台流动更加频繁,在线旅游平台用户规模、结构、偏好等加速重构。从性别上看，2021年12月，我国在线旅游男性用户占比51.4%，女性用户占比48.6%。Z世代旅游消费力崛起，按订单口径，2021年12月在线旅游预订占比近三成，正在对旅游产品及服务需求产生深刻的变革。我国在线旅游消费主要以—线和新一线城市用户为主，2021年12月，一线及新一线城市用户的合计占比达到46.9%。在我国用户出游目的地计划情况中，由于受到新冠肺炎疫情影响，用户出游意向以国内为主，2021年的占比约68%，还有20.2%的用户目的地还未定，出国旅游的意向相对较低。

数据显示，2012至2019年国内旅游人次稳步增长，2020年受到新冠肺炎疫情限制，旅游总人次下降至28.79亿人次，同比减少52.1%，2021年回升至32.46亿人次，同比增长12.8%，用户出游意愿正在逐步恢复。据文旅部数据，2021年国内旅游收入(旅游总消费)约为2.92万亿元，较2020年增加0.69万亿元，同比增长31%，恢复到2019年的51%。

根据中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国在线旅游行业市场投资策略及前景预测研究报告》显示：

随着我国旅游行业消费不断升级,旅游消费代理模式逐步被线上平台模式取代,在线旅游占领了更为广阔的市场空间。2021年，随着旅游市场复苏，在线旅游势头向好，在线旅游及相关企业数量增加，2021年，中国在线旅游及相关企业数量344家，较2020年增长196家。

全球在线旅游巨头率先吹响复苏号角,2021年全球三大在线旅游平台营收增长强劲,Booking，Expedia及Airbnb同比增长均超60%，营业收入分别为693.5亿元、544.2亿元和379.2亿元。中国在线旅游(OTA)市场群雄逐鹿,携程旅行的市场份额(GMV)位居榜首，2021年的市场占比达36.3%;美团旅行位列第二，市场占有率为20.6%;同程旅行和去哪儿旅行依次位列第三、四位，分别占比14.8%、13.9%。

2022年8月，工信部就对存在侵害用户权益行为的酒店餐饮类App进行了通报并提出了整改要求。其中，旅悦旅游信息技术(北京)有限公司旗下花筑旅行等App就因违规收集个人信息、强制用户使用定向推送功能被工信部要求整改。更早之前，高旅纵横、驴妈妈旅游等App也曾分别因为违规、超范围收集个人信息被工信部下架。

携程集团发布了《重庆2023年上半年在线旅游消费数据报告》。数据显示，今年上半年，来渝旅游的外省客源排名前三的分别为：四川、广东、上海。在不同年龄段中，90后最喜欢到重庆来打卡。《重庆2023年上半年在线旅游消费数据报告》显示：今年上半年，国外来渝游客排名前三的国家为泰国、新加坡和日本。来渝旅游的不同年龄段游客中，90后最多，占比32.51%，80后其次，占比25.25%。男性游客人数占比57.11%，女性游客人数占比42.89%。来渝游客选择的旅游目的地，排名第一的是渝北区，其次是渝中区和沙坪坝区。渝北区次均旅游消费排名第一。

在线旅游市场未来发展趋势预测

在互联网消费方面，我国的互联网普及率和移动支付普及率已处于世界前列，但与其他互联网产业相比在线旅游行业仍有进一步提升的空间。旅游和消费互联网行业错位的发展阶段决定了未来在线旅游行业的发展存在新增需求的标准化和升级需求的品质化两个方向。

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