无人零售市场现状与行业发展前景分析

• 刘明月 2023年10月16日 来源：中研研究院 368 17
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无人零售行业前景如何?未来无人零售市场机会怎么样?我国无人零售行业市场规模能达到约282.7亿元的水平。今后随着物联网技术、AI、5G等技术的发展，90后逐渐成为消费主力，他们对品牌内容、体验互动比以往有更高的要求。

无人零售行业前景如何?未来无人零售市场机会怎么样?无人零售产业的发展，也将会像共享单车、共享充电宝等行业的发展一样，当规模发展到一定阶段，一些运营能力弱，商业模式不明晰，或者市场占有率小的项目，将很难获得资本市场的青睐，将被其他竞争者整合，或者淘汰出局。

随着互联网技术的不断提升，无人智能零售模式开始得到更大规模的发展，现在无人智能零售行业在经过不断的试错以后，一些激进的企业已经退出市场，也有一部分企业找到好的发展机遇，创造了新的无人零售行业机遇。

我国无人零售行业市场规模能达到约282.7亿元的水平。今后随着物联网技术、AI、5G等技术的发展，90后逐渐成为消费主力，他们对品牌内容、体验互动比以往有更高的要求。消费者体验、供应链效率、消费场景都将重塑。无人零售的发展符合时代风口，而成本和需求也促使开启了自动售货机的售货渠道。

无人零售在国外发展非常成熟，但是智能零售，就需要结合到计算机视觉、生物识别以及大数据智能算法等内容，需要覆盖到更多现金的产业内容，涉及到更多的计算机、机器人、无人化支付等，用更加信息化、智能化的方式降低成本，提升运营和管理效率。

无人零售市场现状与行业发展前景分析

作为无人零售商店，应该广泛采用多元化手段进行推广，向零售行业及消费者群体全面普及自身优势，充分利用互联网资源，通过线上线下广告投放的形式，进行无人零售概念的传播。在进行多元化推广的同时，要注意面向不同受众群体有侧重点的进行推广，在面向线下零售业推广时，要集中在结构优化、降低人工成本和库存成本等方面;在面向消费者推广时，要集中在高效、方便、快捷的购物体验上。

因此，对于无人零售商店，建立线上信用体系，并有效利用线上信用体系在短时间内区分消费者群体，剔除信用较低的消费者，可以有效降低自身交易风险，这也为无人零售商店的普及奠定了信用基础。以阿里巴巴推出的"淘咖啡"为例，其在进门的首次扫码过程中接入了芝麻信用体系，通过信用评分机制来规范消费者行为。

一丶无人零售产业市场消费者分析

无人零售消费者在进入无人零售商店后，都需要经过身份识别的步骤，不管是通过手机扫码认证还是人脸识别，都是为了在短时间内确认客户信息，这表明作为消费者进入无人零售商店购物时，最关键的准入机制基本都是通过云端互联网技术进行识别和认证，因此线上信用体系的建立在无人零售机制中起到关键作用。另一方面，单就信用风险而言，无人零售模式与线上零售模式类似，都需要建立强大的信用认证体系，迅速识别消费者身份，降低商家交易风险。

一类消费者时间成本相对更高，购物目的性更强，更关注商品本身，具体到有没有需要的商品、性价比如何、购买是否方便和快捷。

另一类消费者，更希望购物是一种享受的过程，不仅其对商品品质要求更高，也会看更看重购物的环境和个性化的商品。技术手段仅仅是对传统零售进行赋能，仍需要关注的是如何符合消费者需求。类似互联网行业，通过利用数据逐步实现"千店千面"乃至"千人千面"的目标。

二丶无人零售企业注册量

无人零售行业在我国尚处于发展的初级阶段，初创企业在资本市场的助力下，通过技术研发和模式创新，不同模式的无人零售产品不断涌现。

除了缤果盒子、F5未来商店、猩便利、领蛙等这样的初创型企业，包括阿里巴巴、京东、苏宁、娃哈哈、饿了么、每日优鲜等在内的电商、传统零售、宅配企业也纷纷加入到无人零售行业，共同推动了我国无人零售产业的快速发展。而且各家企业纷纷提出了对未来的发展计划，加快“跑马圈地”，抢占线下资源。

预计2023年无人零售相关企业注册量将突破2万家，达到24244家。

未来发展无人零售是促进新型消费、扩大内需的重要措施，也是实体零售应对消费需求结构调整、网络零售快速发展变局的重要手段。有大城市已将无人零售作为城市发展的重要部分，积极创新推进，促进智慧城市建设。无人零售作为零售业与人工智能、物联网等技术相结合的新业态模式，在消费规模不断壮大的背景下，将迎来广阔市场。

中研普华研究院出版的《2023-2028年中国无人零售行业市场前瞻与未来投资战略分析报告》显示

从短期来看，无人便利店在房租、人工上均有优化。无人店对于房租与人工成本均有优化，面积较小的无人店一定程度上节省了房租开支，而选址社区的无人店通过物业协议等方式也降低了租金。

人工成本方面，无人店省掉了店长、导购员与收银员的培训成本和工资开支。因此，无人店在房租、人工成本上确实有所优化。从长期来看，无人店与传统店均需平衡成本与利润。

从无人零售实际运营的角度来看，无人便利店前期建设需要考虑硬件设施、配套软件、许可证获取等，并且需要针对企业定位和用户场景化需求设置相应品类，完成初步的选址和选品。

无人零售企业的主战场除了大型商超、地铁等人流密集开放公共场景，也包括各大细分场景，例如工厂、学校、办公室、医院等等。据华经产业研究院整理公开数据，从场景分布来看，小区和社区是无人零售需求占比最多的场景，占比为24%;其次是写字楼、地铁和火车站，占比均为21%。

无人售货机开始越来越受青睐。一方面近年来提倡“无接触”消费，为无人售货机的发展带来了新的契机;另一方面，无人售货机本身就是一个比较成熟的商业模式，相较于无人便利店和无人货架，其点位更加灵活，售卖一些即时性的快速消费产品，有很大的便利性。

随着无人店技术的成熟，无人零售市场竞争者会逐渐增多。后期无人零售会逐渐与传统零售趋同，均需面临点位争抢、客流争夺、品类选择、价格竞争等问题，成本控制仍是盈利的关键。归根到底无人店本质上还是零售，虽然在场景和体验上有所优化，但与传统零售都需考虑成本与利润的平衡。

三丶无人零售销售规模预测

目前，无人零售在全球范围内都呈现了快速的发展趋势。无人零售分为开放货架、自动贩卖机、无人便利店和无人超市为主的实体零售中无人值守的部分，其中无人超市主要处于内测阶段尚未大规模铺开。

预计到2026年，我国无人零售销售规模将达到800亿元。

四丶无人零售市场未来发展方向分析

近几年人工智能成为众领域焦点，各条件倾斜下发展迅猛，目前存在识别不准确，用户流量大时处理困难的问题有望短期内解决。从互联网及电商巨头纷纷布局未来电商的趋势来看，无人零售商店理念的渗透会随店面覆盖率上升而逐渐深入用户群体，平台流量导流的情况下用户规模会呈现明显喷发趋势。

作为无人零售商店，应该广泛采用多元化手段进行推广，向零售行业及消费者群体全面普及自身优势，充分利用互联网资源，通过线上线下广告投放的形式，进行无人零售概念的传播。在进行多元化推广的同时，要注意面向不同受众群体有侧重点的进行推广，在面向线下零售业推广时，要集中在结构优化、降低人工成本和库存成本等方面;在面向消费者推广时，要集中在高效、方便、快捷的购物体验上。

无人零售行业的发展轨迹及多年的实践经验，对中国行业的内外部环境、行业发展现状、产业链发展状况、市场供需、市场竞争格局、标杆企业、发展趋势、机会风险、无人零售发展策略与投资建议等进行了分析，是企业、学术科研单位、投资企业准确了解行业最新发展动态，把握市场机会!

《中国无人零售行业研究报告》由中研普华行业分析专家领衔撰写，主要分析了无人零售行业的市场规模、发展现状与投资前景，同时对行业的未来发展做出科学的趋势预测和专业的行业数据分析，帮助客户评估行业投资价值。

想了解更多关于无人零售行业专业数据分析，请点击查看中研普华研究院出版的《2023-2028年中国无人零售行业市场前瞻与未来投资战略分析报告》。

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