2023无人零售行业分析：人工智能助力降本提效 无人零售新一轮趋向精耕细作

• 吴澳燕 2023年8月28日 来源：中研网 互联网 640 37
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无人零售不意味着完全无人，更强调店内的无人值守，是在无导购员或收银员服务情况下，通过构建智能技术、新零售、娱乐生活、健康等消费场景，由消费者自助进行挑选、购买、支付等购物流程的一种零售形态，包括无人便利店、自动贩卖机、智能无人快递柜等零售形式，是行业

数字化建设被重视程度不断提高，为实体零售的数字化升级创造了有利的发展环境。无人零售行业在近年发展中“渗透”至更多城市、更多场景，“无接触经济”逐渐被消费者接受认可。随着我国国民经济的不断发展，居民收入水平的不断提升，我国社会消费品零售总额不断增长。无人零售作为我国零售业与人工智能、物联网等技术相结合的新业态模式，在我国消费规模不断壮大的背景下，也将迎来广阔发展空间。

无人零售不意味着完全无人，更强调店内的无人值守，是在无导购员或收银员服务情况下，通过构建智能技术、新零售、娱乐生活、健康等消费场景，由消费者自助进行挑选、购买、支付等购物流程的一种零售形态，包括无人便利店、自动贩卖机、智能无人快递柜等零售形式，是行业提效降本的有效途径之一。

人们生活水平的提高，导致消费内容正从生存型消费转向以精神体验、享乐为主的发展型消费。社会居民的消费结构不断变迁，消费升级趋势明显，个性化、多元化消费势头崛起，其中无人零售的自动化购物体验和便捷的消费方式，吸引着新一代年轻的消费群体。

无人零售企业的主战场除了大型商超、地铁等人流密集开放公共场景，也包括各大细分场景，例如工厂、学校、办公室、医院等等。从场景分布来看，小区和社区是无人零售需求占比最多的场景，占比为24%;其次是写字楼、地铁和火车站，占比均为21%。

根据中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国无人零售行业竞争分析及发展前景预测报告》显示：

无人零售的场景几乎无处不在。一些人流不算太密集的地点存在零售需求，例如办公室、健身房、写字楼等，消费者可以很简单地用手机扫码购买商品，这与移动支付的普及趋势吻合。但是开便利店的成本太高，一台无人售货机恰好节约了人工成本和房租成本。

无人零售的迭代与技术进步也有关联。无现金支付、无接触购物与更好的储存条件，让购物互动体验得到提升。大数据分析、视觉识别、人工智能技术等也显著提升了运营效率。

目前，入局无人零售的企业大致可分为三种，第一类是专注无人零售的企业，例如友宝、便利蜂等;第二类是供应商产业链顺延的公司，如元气森林、农夫山泉等;而第三类则是跨界企业，如顺丰旗下推出的丰e足食等。中国无人零售行业分散，市场参与者数以千计，当中大部分为当地小型个体营运商。

2023无人零售行业分析

与传统零售相比，无人零售兼具“开源”和“节流”两个优势：无人售货机的体积小、占地面积少，24小时售卖，房租和人工成本更低。其收益来源也不仅仅是商品，售货机自身同样是很好的传播媒介，在机身和屏幕上的广告也有收益。

2022年10月，上海罗森便利店引入AI无人零售解决方案，无感支付智能门店开业。与此同时，全家、便利蜂、盒马等超市，便利店都开始加速落地无人收银，在许多城市已经成为常态，作为传统零售行业的升级，无人收银一定是未来重点布局的一个分支。

我国无人零售市场规模高速增长，2020年已超过300亿元。其中，无人售货机是无人零售的主流渠道，占据85%的市场份额。从2014年到2020年，无人零售市场年均复合增长率达到68%。

无人零售近年的发展，离不开政策支持。2021年7月，商务部办公厅等印发《城市一刻钟便民生活圈建设指南》，鼓励发展智能社区商店、无人值守便利店、自助售卖机等;2021年12月，国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》，支持实体消费场所建设数字化消费新场景，推广非接触式服务等应用，提升场景消费体验，培养全民数字消费意识和习惯;2022年8月，科技部等印发《关于加快场景创新以人工智能高水平应用促进经济高质量发展的指导意见》，提出消费领域需积极探索无人货柜零售、无人超市等新兴场景。

目前，我国无人零售产业主要包括开放货架、无人货柜、无人便利店、无人超市四种形式，整个行业虽然还处于发展初级阶段，但市场成熟度越来越高，已经迈入2.0时代。在市场竞争格局方面，缤果盒子、F5未来商店、猩便利、领蛙等初创企业势头正劲，阿里巴巴、京东、苏宁、娃哈哈等电商和传统零售企业也在加码发力。资本与市场的联动，加上利好政策的推动，让无人零售行业未来发展令人期待。

未来发展无人零售是促进新型消费、扩大内需的重要措施，也是实体零售应对消费需求结构调整、网络零售快速发展变局的重要手段。有大城市已将无人零售作为城市发展的重要部分，积极创新推进，促进智慧城市建设。

无人零售行业研究报告中的无人零售行业数据分析以权威的国家统计数据为基础，采用宏观和微观相结合的分析方式，利用科学的统计分析方法，在描述行业概貌的同时，对无人零售行业进行细化分析，重点企业状况等。报告中主要运用图表及表格方式，直观地阐明了行业的经济类型构成、规模构成、经营效益比较、供需状况等，是企业了解无人零售行业市场状况必不可少的助手。

更多行业详情请点击中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国无人零售行业竞争分析及发展前景预测报告》。

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  2023-2028年中国无人零售行业竞争分析及发展前景预测报告

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