中国医疗体系自身的服务链条割裂,制约了投资的成功可能性。一方面,医疗中的每一个链条都是割裂的,参与者只能从某个链条去切入,无法顾及其它环节。支付方只关注诊疗这一个环节,而诊前和诊后这两步都在线上,不被传统医院关注,导致医疗服务链条整体断裂。另一方面,
智慧医院是运用云计算、大数据、物联网、移动互联网和人工智能等技术,通过建立互联、物联、感知、智能的医疗服务环境,整合医疗资源,优化医疗服务流程,规范诊疗行为,提高诊疗效率,辅助临床决策和医院管理决策,实现患者就医便利化,医疗服务智慧化,医院管理精细化的一种创新型医院。
目前来看,智慧医院的定义虽然在政府、学术领域尚未有一致的结论,但基本共识是充分发挥信息技术优势,提高医院智慧化程度。其内涵体现在围绕提高医护人员工作效率、提升医疗服务质量、促进高质量发展三大目标,充分将云计算、大数据、物联网、移动互联网、人工智能等技术应用到医院医疗、教学、科研、管理等覆盖医院运营发展的全业务场景,实现人、财、物、信息全要素协同和数字化运营,持续提升患者就医体验、诊疗效率和质量、运营管理水平及创新能力。

智慧医院应用的问世对大众来说不仅能简化就医流程、降低医疗费用,更能增加被医生重视的感受;对医生来说,不仅能减少劳动时间,还能提高患者管理质量、提高诊治水平,在不断学习中得到患者认可;对医院来说,能更直接的了解患者需求,为患者服务,同时提高服务满意度,构建和谐医患关系。
智慧医院概念起源于 2009 年,是从 IBM 提出的智慧地球理念中的“智慧医疗”演变而来,主要是指利用先进的互联网和物联网技术,并通过智能化的方式,将与医疗卫生服务相关的人员、信息、设备、资源连接起来实现良性互动,以保证人们及时获得预防性和治疗性的医疗服务。2016 年欧盟网络和信息安全机构发布的智慧医院报告认为智慧医院的核心是依靠物联网、人工智能等技术的运用实现自动化流程,改善现有的医疗服务信息系统。2021 年我国国务院办公厅印发的《关于推动公立医院高质量发展的意见》提出了我国智慧医院的顶层设计:建设电子病历、智慧服务、智慧管理“三位一体”的智慧医院信息系统,围绕智慧医院分级评估体系提高医疗服务的智慧化水平。
我国医院信息化的发展是从 20 世纪 90 年代开始的,经过了 30 多年的发展,各层级医院基本完成了 HIS、LIS、PACS、EMR 等基础 IT 系统的搭建。之后在医院自身发展需求和信息技术创新应用的推动下,国内越来越多的医院正在加速信息化建设,重点已从医院信息系统、电子病历等传统业务系统演进到移动医疗系统、信息集成平台、远程医疗等,以提高医院的服务水平与核心竞争力。随着新兴技术的发展,我国医院的发展进程由传统的医疗服务模式向单一系统发展,再由单一的孤岛系统向集成化、统一化的系统平台发展,数据也从单一的采集转变为统一的管理,我国医院逐渐从信息化走向智慧化,目标在于提高医疗质量、提升医疗效率、保障患者安全和改善患者体验。
1、数据打通
数据打通,用数据重塑服务链条。上市的医疗企业亏损严重的核心原因在于:医疗行业链条很长,对医保支付方式依赖性很强,而且市场的地区隔绝划分非常强。在这样的市场环境下,进行市场拓展必然要付出比其他行业更加高昂的成本。
中国医疗体系自身的服务链条割裂,制约了投资的成功可能性。一方面,医疗中的每一个链条都是割裂的,参与者只能从某个链条去切入,无法顾及其它环节。支付方只关注诊疗这一个环节,而诊前和诊后这两步都在线上,不被传统医院关注,导致医疗服务链条整体断裂。另一方面,医生的收入主要来自产品。产品之外的服务,比如复诊,医生无法从中获得经济利益,这是问题的根源。
长期以来,中国医疗的环境始终是服务方强势、支付方弱势。公立医院按照自身需求发展,推行现有体制中最能挣钱的一部分,弱化不能挣钱的部分。医改是为了扭转这个局面,为支付方重塑服务链条,建立支付方强势的合理体系。以柯林布瑞为例,它帮助三级医院建立临床数据中台,运营数据中心、科研数据中心,打通各类电子病历和内部数据,帮病人提供更完整的服务,最后达到控费的要求。
2、关注公立医院改革
公立医院改革提了很多年,但一直没有成功。医疗改革的核心是要帮助公立医院重塑服务体系。由于在中国,医保和医院都由政府掌控,医疗改革有两方面内容:一方面,加大支付方对医疗服务的支付规则和加强监管;另一方面,赋能公立医疗体系,降本增效。
公立医院改革的关注方向有两块,首先是数据中台。以柯林布瑞为例,它针对中国医保的监管体制较为粗放、缺乏精细化工具管理的现状,帮助三级医院建立数据模块,推动公立医院的体制调整和服务市场变革。
其次是帮助公立医院建设智慧医院。以卓健科技为例,它让患者在网上不仅能够挂号,还能看到之前所有的电子病历,打通跨院和跨科室的数据。目前这家公司已经覆盖了30个省份,发展出500多家三级医院、130多个医联体,总共3000多家医院,做到了智慧医疗赛道的头部位置。这种公司我们也是非常看好的。
3、药物流通
药物流通的需求大。一个慢病患者,每个月都要去医院取同样的药,即使已经熟悉医院每一个角落,仍然要排很久的队。这是不合理的现象,解决这个问题最佳的方法就是在线下药店的支持下,采取处方外流或网上配药的方式。从慢性病患者的角度来说,处方外流能够解决根本性问题;从供给的角度来说,国家鼓励处方外流,加速药品流通,可以弥补药品在各个地域之间的不均衡短板。
欲了解更多中国智慧医院行业的未来发展前景,可以点击查看中研普华产业院研究报告《2023-2028年中国智慧医院行业市场现状调查研究与发展战略预测报告》。
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