2024营销服务行业现状及趋势分析：体验营销对品牌营销的重要性日益提升

• 吴澳燕 2024年1月12日 来源：互联网 465 24
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广告收入是消费市场活跃度的一项先行指标，商家的经济活力、销售环境都会影响到广告投放。总体来看，2023年我国互联网广告与营销市场规模增速较快，互联网消费市场的供给侧和需求侧均显示出较高活跃度。

广告收入是消费市场活跃度的一项先行指标，商家的经济活力、销售环境都会影响到广告投放。总体来看，2023年我国互联网广告与营销市场规模增速较快，互联网消费市场的供给侧和需求侧均显示出较高活跃度。

《2023中国互联网广告数据报告》预测，2023年我国互联网市场收入规模将突破3.33万亿元。互联网营销市场规模预计约为6750亿元，比上年增长9.76%，广告与营销市场规模合计约为12482亿元，比上年增长11.07%。

营销服务是指企业为了满足客户需求、实现产品销售和提升品牌形象，所采取的一系列营销策略和措施。这些策略和措施包括市场调研、品牌塑造、产品创新、销售渠道拓展、促销活动策划、客户服务与售后支持、营销团队建设以及营销数据分析等。

根据中研普华产业研究院发布的《2024-2029年中国营销服务行业深度调研及投资机会分析报告》显示：

营销服务的目的是建立和维护企业与客户之间的关系，通过提供优质的产品和服务，满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度，从而实现企业的销售目标和市场拓展。

随着90后、00后逐渐成为主力消费人群，消费者对于消费体验的需求愈发升级，也对品牌的营销提出了新的要求和命题：个性化和定制化消费需求。消费者对于个性化、定制化产品和服务的需求越来越高，消费者希望能够获得更加符合自身需求和偏好的独特体验和服务，比如根据自己的口味偏好来定制菜单、定制服装、定制旅游路线等，更寻求具备差异化竞争优势的产品和服务。

消费者越来越注重消费过程中的沉浸式体验，期望通过场景营销来获得更加真实、立体、互动的产品使用体感。比如，在购物场景中，消费者可以通过虚拟现实技术来实现试衣、试妆、试驾等体验，增加购物的乐趣和满足感，高效辅助购买决策。

营销服务行业现状及趋势分析

近年来，国内传统的头部综合电商平台GMV呈现下滑趋势，一方面传统电商平台面临系列以抖音为代表的兴趣电商平台的跨界竞争，另一方面也面临着二手电商、导购电商、海淘电商等新兴的垂直电商平台的持续分流。

除新型的电商平台外，品牌自建的私域电商、O2O即时零售、社区团购模式、工厂直销店、新型的线下仓储店/会员店、无人零售等业态都在近年蓬勃发展，大众消费的渠道呈现分散化和多元化态势，也对品牌的综合性渠道管控能力提出了更高要求，促使品牌加速数字化转型升级。

随着移动互联网发展逐渐成熟，各类应用的功能、人群定位、流量分布进入稳态发展期。一方面流量红利期已过，流量增长放缓，而流量成本升高，营销获客成本高企;另一方面流量分散，媒介碎片化，不同营销链路相互割裂，消费者注意力被分散，抢占消费者心智遭遇挑战。这些都导致营销传播的效率下降，ROI难以提升。因此品牌营销亟需整合不同营销链路的资源，通过全案策划，以更精准、更持续、更有深度的内容，以及持续深度的运营互动，来提升消费者对品牌的认知和粘性。

根据埃森哲商业研究院2022年研究数据，59%的国内消费品企业计划未来1到2年内预期在数字化建设增加超过15%的预算投入，其中90%以上的数字化建设将核心围绕加强多渠道运营能力、整合全渠道数据以及打通上下游数据展开。因应多渠道整合营销的趋势，企业面对的营销环境愈发复杂，且越来越关注营销投入的ROI。

科技一直在持续向营销行业渗透，特别是一些杀手级应用的出现大大加速了行业变革。目前AI、元宇宙等技术在降本增效、提升消费者体验、创造新场景和新生态方面的推动作用正在逐步显现。　自2021年开始，元宇宙的风潮在全球范围内掀起，元宇宙对品牌营销的赋能，从概念到实效，不仅未来潜力大，且发展速度快。

尽管元宇宙相关技术和应用尚处于探索性发展阶段，存在大量的不成熟，但由于元宇宙对于品牌营销具有高流量高关注的话题效应，头部品牌正积极拥抱和探索元宇宙营销模式，也慢慢沉淀出一些具备高实效性的场景应用，如基于裸眼3D、AR技术的新型广告传播手段、基于虚拟空间技术的线上展厅和用户社区、基于AR/XR的品牌发布会、基于数字人技术的虚拟直播场景等。

如今，房地产业、汽车行业、餐饮业、家具业、服装业纷纷开始尝试虚拟营销场景，其对内容或服务的立体展示，以及对故事的描绘，将赋予营销广告沉浸式的体验，让品牌更加充满故事感和价值感。

《国家“十四五”规划纲要》明确提出，充分发挥海量数据和丰富应用场景优势，促进数字技术与实体经济深度融合，赋能传统产业转型升级，催生新产业新业态新模式，壮大经济发展新引擎。未来，随着新技术的日益成熟，品牌营销的数字化程度也将愈发加深，新技术对于品牌自身和营销行业而言都将是新时代下突破现状的重要抓手。

在激烈的市场竞争中，企业及投资者能否做出适时有效的市场决策是制胜的关键。报告准确把握行业未被满足的市场需求和趋势，有效规避行业投资风险，更有效率地巩固或者拓展相应的战略性目标市场，牢牢把握行业竞争的主动权。

更多行业详情请点击中研普华产业研究院发布的《2024-2029年中国营销服务行业深度调研及投资机会分析报告》。

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