最新数据显示，2021年我国网上零售额130884亿元，比上年增长14.1%。其中，实物商品网上零售额108042亿元，同比增长12.0%，占社会消费品零售总额的比重为24.5%。
零售作为商品流通的终端环节，是消费拉动经济增长的着力点，也是吸纳就业的蓄水池。随着信息技术和物流业的快速发展，近年来实体零售转型升级的需求愈加强烈。
最新数据显示，2021年我国网上零售额130884亿元，比上年增长14.1%。其中，实物商品网上零售额108042亿元，同比增长12.0%，占社会消费品零售总额的比重为24.5%。
零售是商品供应链的最后一站，上游的所有供应商都是为商品増值的参与者，而零售顾客是消费者。其特点是每笔商品交易的数量比较少，交易次数频繁，出卖的商品是消费资料，个人或社会团体购买后用于生活消费，交易结束后商品即离开流通领域，进入消费领域。
零售企业自身的数智化能力提升，以及供应链服务能力的提升，反过来能够进一步扩大零售企业的服务范围。2021年受疫情在国内多点散发影响，社区等靠近生活场景的消费较为活跃。通过智能化转型，零售企业进一步把触角伸入社区、乡村等下沉市场。
在城市，零售叠加社交模式仍将具备很大发展空间。以社区药妆店为主的健康零售业也将快速发展。伴随快节奏的城市生活和老龄化的来临，健康生活用品正逐渐成为家庭仅次于生鲜的高频商品。此外，社区邻里中心、生活中心将为地区百货店转型提供新的发展机会。
得益于技术的快速发展，零售业在农村的发展潜力被进一步发掘出来。近年来我国农村居民收入增长明显快于城镇居民。随着新产品、新服务、新技术、新理念下乡，城乡消费差距将逐步缩小，如何让农民在家门口就能享受与城市同样水平的消费环境、同样质量的商品、同样标准的服务将成为零售业发展的主要目标。
受疫情影响，人们越来越注重健康，已普遍达成全民健康养生的消费意识。因此在2021年零售企业需结合网络市场、本地市场等多方消费需求，明确企业在本地市场所处的地位和能力，适当的增加精包商品的比重，更新营销理念，加强细节管理，深化商品结构。
零售商可以运用人工智能流线化管理库存，而现实技术可以帮助消费者获得更好的购物体验。零售业将会是从人工智能所带来的发展创新中受益最多的产业。2022年大多数企业都会保留一些新的销售方式，甚至有一个独立编制的团队运营多元化销售模式，线下零售的多元化销售将会成为常态。
未来，中国零售渠道将继续探寻新的发展模式。一是传统商超、大卖场等渠道的转型与变革，发展基于线上线下全渠道融合、解决消费者便利、贴近社区需求的小型社区店、专业店、便利店等小而美的“小业态”店，在未来成为实体商超业态转型的热门方向。二是O2O全渠道转型升级逐渐成为行业共识。随着用户习惯的养成及新零售模式的创新，未来增长潜力巨大，预计2022年整个市场规模有望突破18000亿元。
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