无人零售行业需求场景及发展空间分析

• 2022年11月18日 WuAoYan来源：互联网 545 30
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无人零售作为无人值守服务中的一大类，主要指的是无人情形下进行的零售消费行为。无人零售是指基于智能技术实现的无导购员和收银员值守的新零售服务。无人零售从形态上大可分为无人便利货架/货柜、自助贩售机、无人便利店三种。

无人零售作为无人值守服务中的一大类，主要指的是无人情形下进行的零售消费行为。无人零售是指基于智能技术实现的无导购员和收银员值守的新零售服务。无人零售从形态上大可分为无人便利货架/货柜、自助贩售机、无人便利店三种。

根据中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国无人零售行业发展分析及投资战略预测报告》显示：

“无人零售”概念的出现，可回溯到2017年。

2017年6月，第一家无人便利店缤果盒子落地上海，并获得GGV等风投的一亿元投资。此后，阿里无人零售淘咖啡快闪杭州、顺丰上线无人货架丰e足食、京东到家推出无人超市、饿了么推出e点便利……无人零售大量涌现，无论是互联网企业还是便利连锁店都在大量布局。此后，娃哈哈等传统商企也进入这一领域，无人超市、无人货架等产品形态相继出现。

得益于近年来人工智能、物联网技术的逐步商用，以及智能手机和移动支付的普及，我国无人零售行业快速发展，市场规模不断扩张。据资料显示，2021年我国无人零售行业市场规模达282.7亿元，同比增长24.6%。

无人零售行业需求场景及发展空间分析

疫情下，无人零售之所以引起市场关注，是因为它符合当下的特殊环境，也满足了消费者对健康安全的需求。

当前零售企业纷纷开启门店数字化运营，通过大数据指导经营，实现效率最优化。无人零售基于技术层面的探索，让希望控制成本的企业看见了可行性。同时，也大大减少了消费者排队等待的时间。

随着我国国民经济的不断发展，居民收入水平的不断提升，我国社会消费品零售总额不断增长。无人零售作为我国零售业与人工智能、物联网等技术相结合的新业态模式，在我国消费规模不断壮大的背景下，也将迎来广阔发展空间。

无人零售企业的主战场除了大型商超、地铁等人流密集开放公共场景，也包括各大细分场景，例如工厂、学校、办公室、医院等等。从场景分布来看，小区和社区是无人零售需求占比最多的场景，占比为24%;其次是写字楼、地铁和火车站，占比均为21%。

在资本趋于谨慎的大前提下，有8家无人零售创业公司总计获得超4亿元融资。其中，无人零售厂商丰e足食、云萝网络等获得的融资最多，前者还拿到了行业最大的一笔高达3亿元的A轮融资。可见，在投资人眼里，无人零售这条赛道尽管迟迟未能爆发，但始终是新零售线下四大吸金赛道之一。

在一波接一波的政策号召下，无人零售市场再度向好。

但与之前不同的是，新一股无人零售热潮的背后，一则，技术实现了迭代和创新，AI、5G、物联网等使得识别不准确、无法承载过多客流等问题得到了有效解决，方案更为完善，二则，行业也在“低调发展”中渗透至更多城市、更多场景，初步完成了市场教育，逐渐被越来越多消费者熟知并认可。数据显示，未来几年无人零售将迎来发展红利期，预计2025年销售规模达到2万亿元，所覆盖到的消费者群体达到2.5亿人。

随着我国人口老龄化的加剧，人力成本不断上升，劳动力将变得异常珍贵，特别是在劳动密集型的零售业，而无人零售作为线下零售的互联网化新趋势，可以有效节约人工成本、库存空间，并且通过全自助化的购物体验吸引消费者，为消费者提供更加高效、便捷的购物服务。随着我国人口老龄化进程不断加快，劳动力成本的提升，将促进我国无人零售行业的向好发展。

更多行业详情请点击中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国无人零售行业发展分析及投资战略预测报告》。

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  2023-2028年中国无人零售行业发展分析及投资战略预测报告

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