企业办公 IT 服务有稳定增长空间的巨大市场 办公IT服务行业发展模式分析

• 李波 2023年8月8日 来源：中研普华集团、央视财经、中研网 1376 90
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随着数字化时代的飞速发展，IT行业在整体数字化升级的浪潮下，IT服务也与时俱进，引入数字化工具，开始注重利用大数据和机器学习等手段，强化对运维数据的收集、处理和分析，要求IT运维管理可以更好地响应业务需求，为企业业务决策提供支持。

随着数字化时代的飞速发展，IT行业在整体数字化升级的浪潮下，IT服务也与时俱进，引入数字化工具，开始注重利用大数据和机器学习等手段，强化对运维数据的收集、处理和分析，要求IT运维管理可以更好地响应业务需求，为企业业务决策提供支持。

IT服务是IT产业的重要组成部分。IT服务包括前市场和后市场，前市场包括项目规划、业务咨询、系统设计、软件开发、硬件采购、系统集成等，后市场以运营维护为主，亦包括备件供应和资产管理等服务。

IT服务前端的销售体系与后端的交付体系紧密相连，形成服务闭环。

随着疫情政策的放开，无数中小企业谋求发展，经济发展预期向好，综合解决方案的办公IT的市场可能拥有比已有数据更大的想象空间。

数据显示，我国IT综合解决方案行业预计于2026年将达到人民币361亿元，自2021年起的复合年增长率为47.9%，成为企业办公IT服务行业中增长最快的市场分部。

企业办公IT服务是指满足进行业务运营的IT需求而为企业僱员提供的服务，包括与办公软件及硬件有关的所有支出。企业办公 IT 服务为有稳定增长空间的巨大市场。

中国办公IT服务行业发展模式分析

根据服务交付模式，企业办公 IT 服务市场可进一步划分为直接买断模式及用量付费模式。直接买断模式通常是指直接从个人电脑品牌方、软件供应商及分销商购买 IT 设备及永久的软件许可。

用量付费模式通常是一种相较直接买断模式更为灵活的服务模式。其以基于实际 IT 资源使用情况的定价来满足企业按需业务经营的需求。

根据中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国办公IT服务行业发展分析与投资前景预测报告》显示：

中小型企业数量的增长将会给办公IT服务行业带来更大的市场。中国的中小企业数量由2017年的30.3百万家快速增长至2021年的48.8百万家，复合年增长率为12.6%，预计于2026年将达到84.0百万家，自2021年起的复合年增长率为11.5%。

用量付费办公IT行业预计于2026年将达到人民币377亿元，自2021年起的复合年增长率为40.2%，成为企业办公IT服务行业中增长最快的市场分部。

用量付费办公IT行业仍处于发展的早期阶段，按设备数量计，2021年的渗透率为3.2%，相比美国60.0%的渗透率，显示出巨大的增长潜力。

中小企业是我国经济韧性、就业韧性的重要支撑。工信部数据显示，截至2021年末，全国中小微企业达4800万户，较2012年末增长2.7倍。同时，中小企业的发展得到了政策的大力支持。

《“十四五”促进中小企业发展规划》提出，到2025年推动形成一百万家创新型中小企业、十万家“专精特新”中小企业、一万家专精特新“小巨人”企业，让中小企业整体发展质量稳步提高，创新能力和专业化水平显著提升。

数字化转型是中小企业高质量发展的重要支撑。数据显示，国内企业办公IT服务的市场规模由2017年的1466亿元增长至2021年的1560亿元，预计于2026年将达到2139亿元。其中，用量付费办公IT市场将成为增长最快的细分市场。

近年来，在数字化转型驱动下，中国企业IT支出稳定增长，企业办公IT服务逐步发展成为具有稳定增长空间的巨大市场，并培育出有实力进军资本市场的细分龙头。

在数字化时代，企业愈发擅于分析信息，其与服务提供商接触的每个阶段均会影响其对企业的看法及日后的采购。因此，IT服务提供商更加重视客户体验的重要性，科技赋能办公IT服务应运而生。

与传统的IT租赁服务不同，科技赋能办公IT服务是作为所有企业IT需求的单一连结点，科技赋能办公IT服务提供商为企业省去了与多家办公IT供应商接洽的麻烦。

科技赋能办公IT服务提供商提供一站式可靠及灵活的办公IT服务，满足客户对办公IT在其业务经营方面敏捷性及灵活性的多样化需求。

中国办公IT服务行业投资前景预测

数据显示，我国IT综合解决方案行业预计于2026年将达到人民币361亿元，自2021年起的复合年增长率为47.9%，成为企业办公IT服务行业中增长最快的市场分部。

与美国60.0%的设备数量市场渗透率相比，中国的用量付费办公IT行业仍处于发展初期，渗透率仅为3.2%，增长潜力巨大。

近期，易点云公开招股，中金公司独家保荐，成都高新国资领航基石投资。根据易点云的招股书，从2020年到2022年，三年内易点云的收入分别达到8.13亿元、11.84亿元、13.7亿元，毛利也从3.37亿跃升至6.27亿元。

截至2021年和2022年底，易点云分别实现经调整净利润9350万元及1.35亿元，同比增长了44%。

目前国内直接买断模式占中国企业办公IT服务的绝大多数市场份额。因此，PC品牌将在一段较长的时间内保持其于整个企业办公IT服务市场的领先地位。

数据显示，2021年的前五名为联想集团有限公司、Dell Technologies INC.、HP INC.、华硕电脑股份有限公司及台湾宏基集团，CR5占比国内市场规模超7成。

由数字化商业运作及远程办公的趋势，中小企业等大部分公司均为其员工配置电脑，以满足内部沟通及外部业务需求。

灵活、用量付费办公IT解决方案，以其灵活的支付方式及涵盖设备使用的所有主要阶段的IT服务，对通常业务规模及办公IT运营能力有限的中小企业具有吸引力，未来随着产业持续完善，用户习惯逐步养成，用量付费产业存在较大提升空间，将成为企业办公IT领域主要增长动力。

由于企业办公IT服务是刚需，这一行业的前景被普遍看好。根据弗若斯特沙利文数据，中国的中小企业数量由2017年的3030万家增长到2021年的4880万家，预计在2026年达到8400万家。

企业办公IT服务的市场规模由2017年的1466亿元增长到2021年的1560亿元，预计在2026年达到2139亿元。

本报告由中研普华咨询公司领衔撰写，在大量周密的市场调研基础上，主要依据了国家统计局、国家商务部、国家发改委、国家经济信息中心、国务院发展研究中心、全国商业信息中心、中国经济景气监测中心、中国行业研究网、国内外相关报刊杂志的基础信息以及办公IT服务专业研究单位等公布和提供的大量资料。

对我国办公IT服务行业作了详尽深入的分析，为办公IT服务产业投资者寻找新的投资机会。

为战略投资者选择恰当的投资时机和公司领导层做战略规划提供准确的市场情报信息及科学的决策依据，同时对银行信贷部门也具有极大的参考价值。

了解更多行业数据详情，可以点击查阅中研普华产业研究院的《2023-2028年中国办公IT服务行业发展分析与投资前景预测报告》。

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