社区服务行业规模及前景机遇深度调研分析

• 方蔓桃 2024年3月11日 来源：百度 925 58
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为确保社区服务行业数据精准性以及内容的可参考价值，我们研究团队通过上市公司年报、厂家调研、经销商座谈、专家验证等多渠道开展数据采集工作，并对数据进行多维度分析，以求深度剖析行业各个领域，使从业者能够从多种维度、多个侧面综合了解社区服务行业的发展态势，

在去年的全国两会上，区燕明提出了“关于大力推进老旧小区适老化改造、高质量提升人民生活品质的建议”“关于规范老旧小区加装电梯后续维护管理的建议”“关于加快调解员职业化制度顶层设计的建议”。上述建议得到了有关部门的重视，后续她还与有关部门进行了多种形式的沟通交流，她对建议的整体办理情况满意。

今年，区燕明继续关注老城区老旧物业问题。她说，制约老旧物业改造的一个核心问题是土地的历史遗留问题。老旧物业产权关系错综复杂，利益协调涉及面广，处理难度大。老旧物业改造需要三转，转合法、转性质、转地类。因为这些老旧物业的建设年代都久远，建设过程很复杂，批准的权限不同，手续的档案不清。完成上述的转换难度很大，需要有关单位密切协助、灵活处理并提出针对性的解决措施。

近几年，社区服务行业一定程度上表明中部崛起、西部开发等因素对地区线上社区服务行业的区域差异缩小起到了积极作用。进行多次细分与创造，社区服务行业创造差异价值，占据客户心智。更尝试以科技应用将多业态打通，开始向真正的成本控制、客户感知方面转变，从而打造出更以人为本的美好社区。

为确保社区服务行业数据精准性以及内容的可参考价值，我们研究团队通过上市公司年报、厂家调研、经销商座谈、专家验证等多渠道开展数据采集工作，并对数据进行多维度分析，以求深度剖析行业各个领域，使从业者能够从多种维度、多个侧面综合了解社区服务行业的发展态势，创新前沿热点，进而赋能社区服务从业者抢跑转型赛道。

社区服务的区域从传统的城市社区逐步的向农村社区拓展延伸，尤其是我国已经进入老龄社会，社区养老服务将面临着更大的机遇和挑战。

以荔湾区金花街道为例，老年人口达到1.5万，占全街户籍人口28%。这么多年，街道深化党建+养老服务，多渠道提供一些养老服务体系，做好15分钟养老服务圈。例如，以党建金银领、养老金管家、智慧金学堂、健康金晚年、志愿金服务等，打通养老服务最后一公里。金花街设置综合养老服务中心、养老机构、社区养老服务机构、长者饭堂和助餐点，实现社区养老服务设施全覆盖;全街养老机构、社区老年人日间照料中心均实现医疗卫生服务全覆盖，在金花长者饭堂就餐的长者可享受助餐补贴;积极协调老旧小区加装电梯、楼梯扶手;建设康复辅具社区租赁服务点、社区颐康服务站。将全托、日间照料中心、上门服务、辅具租赁、文化娱乐及康复理疗等社区养老服务设施形成“养老服务超市”，体康养一体化初见成效，推进适老化理念与嵌入式社区改造深度融合。

对于目前养老服务体系发展不平衡不充分、养老服务资源供给不足、基础设施、医疗护理、社区服务等不足问题，区燕明建议围绕养老服务格局，聚焦老年人最迫切、最紧要的养老需求，构建15分钟便捷养老服务圈，让老人在家门口就能享受贴心、周到的养老服务，让辖区老人老有所养、老有所依、老有所乐。建议相关部门应加大对15分钟养老服务圈的政策支持力度。鼓励和支持社会资本的投入，推动养老服务产业的市场化发展。推动基本养老服务均等化，推动机构专业服务向社区家庭延伸，通过设置家庭养老照护床位、发展护理型养老机构、完善长期护理保险制度等方式，强化长期照护服务。加强技术支持和创新应用，推动服务圈建设的信息化、智能化发展等。

有数据显示，我国65%以上的人口生活在城市，居民主要生活在社区，到2035年，这一比例将达到70%。

换句话说，未来将有近10亿人需要社区服务。

更为重要的是，随着人口老龄化社会的加快到来，“原居安老”理念也让社区服务的重要性越来越受到关注。

此前国家发改委印发的方案也提出，社区嵌入式服务设施面向社区居民提供养老托育、社区助餐、家政便民、健康服务、体育健身、文化休闲、儿童游憩等一种或多种服务。

实现居民对更美好的生活的期待，是国家的责任，也是社会的责任。在国家层面，每年都会进行全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型评选，鼓励更多的人参与包括社区服务在内的志愿服务。

在为居民提供更优质服务方面，企业作为重要参与力量也在探索新的服务领域和服务方式，以更好地满足居民需求。

社区服务行业市场机遇分析

具体来说，就是通过广泛的社区动员和社区社会组织挖掘、培育，激活社区各类治理主体和服务单元的作用，构建多方参与的格局。积极培育社区服务专业化、公益化社会组织，鼓励专业社会组织、志愿团队等多方主体参与嵌入式服务设施运营。

值得注意的是，近年来，越来越多的国内企业也参与到社区服务中来，结合自身的优势免费提供社区服务，为社区建设贡献一份力量。

2023年7月，北京链家推出免费打复印、免费充电桩、免费擦玻璃、免费手机课、免费补给站“五大社区服务”，旨在发挥一店多能、深耕社区的优势，助力打造便利化、智慧化、品质化的“一刻钟便民生活圈”。

社区服务模式在升级，我们的社会，也正在悄然发生一些温暖的变化。

当老龄化遇见数字化，冰冷的技术给老年人带来了“数字鸿沟”，如何帮助老人接轨“数字化生活”成为近年来智慧助老的新课题。

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