无人零售自助终端设备行业发展如何?无人零售自助终端设备行业市场深度调研报告

• 陈观秋 2023年7月4日 来源：中研普华报告 百度 837 51
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2021年零售市场自助设备出货规模接近42万台，同比增长30.1%，未来5年复合增长率达26.7%。我国无人零售自助终端设备产值整体稳定上升，近两年市场需求放大，厂商产能利用率得到充分利用，复合增长率达到34.8%。

一、无人零售自助终端设备行业概述

无人零售自助终端设备，是一种能根据投入的钱币自动付货的机器。自动售货机是商业自动化的常用设备，它不受时间、地点的限制，能节省人力、方便交易。是一种全新的商业零售形式，又被称为24小时营业的微型超市。常见的自动售卖机共分为四种：饮料自动售货机、食品自动售货机、综合自动售货机、化妆品自动售卖机。

无人零售分为开放货架、自动贩卖机、无人便利店和无人超市为主的实体零售中无人值守的部分，其中无人超市主要处于内测阶段尚未大规模铺开。所以目前无人零售主体集中在开放货架、自动贩卖机、无人便利店三类。虽然无人值守，但背后的管理仍然需要有人，只是人的角色有所变化，前端人员主要负责配货、理货和清洁。目前的无人零售可以“无人”(无人值守)，也可以“少人”(少量管理员)，或者灵活切换。

好的零售自助设备和相配套的软件方案将有助于零售企业提升业绩、降本增效、客源引流、管理分析、产品追踪溯源等各项环节。

二、无人零售自助终端设备行业市场深度调研

随着经济的发展，自助终端机也成为许多场合的重要自动化设备，为减少人工，提高办事效率发挥了重要作用。如今自助终端机已经出现在大街小巷当中。助终端机的重要使用场所之一在旅游景点。随着旅游业的发展，游客数量不断增加，传统的窗口售票形式已经不能满足需求，因此需要自助售票机的帮助，取票和买票非常方便。

据悉，自助终端机开始从银行业向其他领域快速扩张，其应用范围扩张到电信、电力、医疗、航空、零售等多个行业和领域。据了解，自助终端机是一款以“24小时自助服务”为设计理念的智能设备，自助终端机的广泛应用缓解了营业厅等行业人流量过大的问题，弥补了原来行业营业时间上的不足，更是避免客户在营业厅办理相关业务的烦恼。自助终端机给顾客带来了轻松、便捷、体贴的自助服务。

据报道称，在美国、日本、俄罗斯等国家，自助终端使用频率非常高，市场容量巨大。街头随处可见的自助设备，横跨了衣食住行很多个行业。美国人口总额约3.8亿，自助终端机达到700万台，平均54人就有1台终端机;在日本，1.2亿的人口中，拥有高达500万的终端机，平均24人就有1台。据悉，中国无人自助化虽然已经得到广泛应用，但仍然还有不断探索的空间。

据中研普华研究报告《2022-2027年中国无人零售自助终端设备行业市场深度调研与竞争预测报告》分析

近年来，瑞幸咖啡、元气森林等纷纷加码无人零售领域。事实上，无人零售曾在2017年前后迎来爆发期，随后便少见于报端，如今多家企业布局于此且获得广泛关注，对无人零售行业来说，或视为一个好的信号。

曾几何时，无人零售行业在资本的助推下，品牌井喷，一度被当作和共享单车一样的风口。资料显示，无人零售行业走红于2015年，并在2017年呈现爆发之势。

元气森林在饮料行业已占有一席之位，更开始跨界自助零售行业。2021年底，元气森林宣布尝试智能货柜和无人售货机项目。

好的零售自助设备和相配套的软件方案将有助于零售企业提升业绩、降本增效、客源引流、管理分析、产品追踪溯源等各项环节。

目前，越来越多的消费者偏好“智慧自助”的零售体验，“无接触”需求开始快速增长。自动售货机、自助终端设备、无人零售门店方案及配套IoT设备、智能货架/货柜、智能购物车、收货机器人、服务机器人、盘点机器人、物流机器人、无人娱乐与休闲服务设备等自助商业设备逐渐深入到消费者生活各处。

商务部等九个部门联合发布的《商贸物流高质量发展专项行动计划(2021-2025年)》指出推进现代信息技术的应用，物联网等与全场景应用的结合，完善末端智能配送设施，推进自助提货柜、智能生鲜柜、智能快件箱(信包箱)等配送设施进社区。

2021年零售市场自助设备出货规模接近42万台，同比增长30.1%，未来5年复合增长率达26.7%。我国无人零售自助终端设备产值整体稳定上升，近两年市场需求放大，厂商产能利用率得到充分利用，复合增长率达到34.8%。

当前我国无人零售自助终端设备铺设与区域经济实力及消费能力挂钩，华东地区是我国经济发展重点区域，2021年无人零售自助终端设备在华东地区市场规模占比达到62.3%，随着行业发展，未来市场重心将从华东地区等经济较为发达地区向其他区域转移，从一线城市向二三线城市转移。

报告在总结中国无人零售自助终端设备发展历程的基础上，结合新时期的各方面因素，对中国无人零售自助终端设备的发展趋势给予了细致和审慎的预测论证。报告资料详实，图表丰富，既有深入的分析，又有直观的比较，为无人零售自助终端设备企业在激烈的市场竞争中洞察先机，能准确及时的针对自身环境调整经营策略。

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