2024中国电商平台行业现状深度调研分析

• 陈观秋 2024年2月21日 来源：第一财经 21世纪经济报道 上海证券报 百度 463 24
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继此前淘宝支付页面出现“微信扫码支付”的选项后，近日，有多名网友发现部分淘宝订单可以直接跳转至微信支付进行付款。淘宝客服表示，微信支付目前仅针对部分用户逐步开放，且仅支持购买部分商品时可选择。淘宝后续将逐步全部进行覆盖，而且“这个时间不会太长”。

淘宝客服：微信支付功能将逐步覆盖所有用户

继此前淘宝支付页面出现“微信扫码支付”的选项后，近日，有多名网友发现部分淘宝订单可以直接跳转至微信支付进行付款。

淘宝客服表示，微信支付目前仅针对部分用户逐步开放，且仅支持购买部分商品时可选择。淘宝后续将逐步全部进行覆盖，而且“这个时间不会太长”。

值得注意的是，2023年10月，不少网友曾反应淘宝支付页面出现了“微信扫码支付”的选项，还可以“去微信找朋友帮我付”。

对此，淘宝官方回应称，微信扫码支付功能还在逐步开放中，目前只针对部分用户开放，而且仅有部分商品支持这一支付方式。具体能否使用以页面显示为准。

电商对于当代消费者来说是再熟悉不过的概念。动动手指头，货物自然来。

国家统计局数据显示，2022年，全国电子商务交易额达43.83万亿元，按可比口径计算，比上年增长3.5%。

国家统计局数据显示，2022年，全国网上零售额达13.79万亿元，按可比口径计算，比上年增长4.0%。实物商品网上零售额11.96万亿元，按可比口径计算，比上年增长6.2%，占社会消费品零售总额的比重为27.2%。

从地域分布来看，网络零售额占比排名前十位省份为广东、浙江、北京、上海、江苏、福建、山东、河北、河南、安徽，网络零售额合计占全国比重为86.91%。

天眼查数据显示，现存电商相关企业1900万余家;2023年1-10月新增注册企业683.1万余家，与2022年同比上涨82.8%。

截至2022年12月，我国网络购物用户规模达8.45亿，较2021年12月增长319万，占网民整体的79.2%。电商平台深刻改变了消费行为模式，既扩展了消费空间范围，也延伸了消费时间长度，使消费者不论身处繁华都市还是恬静乡村，一年四季、一天24小时都能选择和购买所需的商品和服务。夜间线上消费占全天消费的比重已高达40%。

中国电商平台行业现状深度调研分析

据了解，京东、淘宝、拼多多，国内三大电商平台都已经加入“仅退款”阵营。

据京东平台规则网站2023年12月26日消息，京东修订《京东开放平台交易纠纷处理总则》，主要内容为交易纠纷新增支持用户仅退款。据了解，此前在京东，消费者仅能申请换货和退货退款。仅退款的操作模式为，消费者无需返回原商品，退款完成后，将不能对此商品再次发起退货申请。

此前，淘宝对外发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知，该通知已正式生效。

这也意味着，自拼多多和抖音之后，又一家电商平台推出了“仅退款”的售后机制。

现在，“仅退款”的售后机制也正逐渐成为电商行业标准。

2023年9月21日，抖音电商也在《商家售后服务管理规范》中更新了一条有关“仅退款”的规则：抖音商家“商品好评率低于70%，平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施，商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。”

据报道，有业内人士表示，“仅退款”这一售后服务在一定程度上能拉拢不少消费者，简单的退款流程能降低购物门槛并且打消用户的顾虑。

据中研产业研究院《2023-2028年中国电商平台行业市场前瞻与未来投资战略分析报告》分析：

随着乡村振兴战略深入实施，电商凭借便捷、高效、成本低、覆盖面广等优势，进一步推动农村产业转型升级，助力农业高质量发展。

《2023丰收节抖音电商助农数据报告》显示，2022年9月至2023年9月，抖音电商共助销农特产47.3亿单。在这个平台上，平均每天就有1300万个农特产包裹销往全国各地。

随着消费者对品质和服务的要求越来越高，电商平台也开始向品牌化方向发展。许多电商平台开始引入优质商品，提高售后服务质量，以此提升自己的品牌形象。同时，电商平台自身也开始建立自己的品牌形象，如京东的“京东自营”、天猫的“天猫超市”等。

我国制造业门类齐全、产业链长，而且中小企业集群特别密集，所以电子商务对我国整体产业发展发挥了特别重要的带动作用，带动国内实体经济长链条、大体量发展。背靠着中国完善的供应链体系和过去几年精细化运营积累下的丰富经验，我国跨境电商领域迅速成长起来一批各具特色的跨境电商企业。

其中有专注于特定强势品类或品牌的中小型企业，凭借其优质的产品质量和逐渐建立起来的品牌口碑成就了国外多个主流平台的优质卖家;也有依托自身雄厚实力的全品类平台型企业。近年来，阿里、拼多多、字节跳动等国内互联网巨头动作不断，频频加码海外电商布局。

CN10排排榜技术研究部门和CNPP品牌榜中榜大数据研究部门联合推出的2023年跨境电商十大品牌名单显示，Amazon亚马逊、阿里巴巴国际站、全球速卖通、SHEIN、Temu、TikTok Shop、Shopify、eBay、Shopee和Lazada上榜。

报告对我国电商平台的行业现状、市场各类经营指标的情况、重点企业状况、区域市场发展情况等内容进行详细的阐述和深入的分析，着重对电商平台业务的发展进行详尽深入的分析，并根据电商平台行业的政策经济发展环境对电商平台行业潜在的风险和防范建议进行分析。

想要了解更多电商平台行业详情分析，可以点击查看中研普华研究报告《2023-2028年中国电商平台行业市场前瞻与未来投资战略分析报告》。

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