十四部门：推进“双千兆”网络统筹集约建设 运营商渠道服务行业市场分析

• 吴澳燕 2023年5月25日 来源：中国新闻网 互联网 1489 99
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当前，运营商渠道主要分为线上渠道、线下渠道以及电子渠道。随着我国通信市场的逐步成熟，市场竞争焦点由增量市场转向存量市场，渠道更多地承担存量客户维系和价值提升的功能，渠道扩张、渠道融合转型成为运营商渠道发展的大趋势。

十四部门：推进“双千兆”网络统筹集约建设

近日，工信部等十四部门联合印发了《关于进一步深化电信基础设施共建共享 促进“双千兆”网络高质量发展的实施意见》(以下简称《实施意见》)，部署推进新一轮电信基础设施共建共享工作。

《实施意见》明确，要进一步强化电信基础设施的战略性、基础性、先导性公共基础设施属性，统筹电信基础设施系统与局部、增量与存量、行业内与行业间等协调发展，充分发挥市场引导作用，促进电信基础设施合理科学布局，准确把握电信基础设施共建共享工作的新特点，坚持目标导向和问题导向相结合，精准施策、靶向发力，推进共建共享深化发展。到2025年，电信基础设施共建共享工作机制不断完善，“双千兆”网络建设环境进一步优化，农村杆线梳理取得积极进展，跨行业共建共享深化拓展，数字化手段保障有力，电信基础设施共建共享水平稳步提升，有效节约社会资源。

中国移动、中国电信、中国联通三大运营企业财报分析

从财报数据来看，中国移动2022年全年实现营业收入9373亿元，同比增长10.49%;归属母公司净利润1255亿元，同比增长8.02%，基本每股收益为5.88元。其中营收增幅和2021年持平，而净利增速提升了0.5个百分点。作为万亿级体量的公司，取得如此稳健的增速实属不易。

中国电信2022年全年实现营业收入4750亿元，同比增长9.4%;归属母公司净利润276亿元，同比增长6.3%。增速相比2021年有所下滑，但必须看到中国电信在2022年研发投入106亿元，同比增长了52.3%，三大运营商中研发投入增幅最大。

中国联通2022年业绩表现最为亮眼。全年实现营业收入3549亿元，同比增长8.3%，增速创近9年新高;净利润167亿元，同比增长16.5%，剔除非经常性损益后净利润创上市以来新高。

根据中研普华产业研究院发布的《2023-2028年运营商渠道服务行业市场深度分析及发展策略研究报告》显示：

运营商是指提供网络服务的供应商，如华为、中兴、诺基亚、爱立信等这些通信设备的生产厂家叫生产商，而中国移动、中国联通、中国电信、 中国广电这些公司叫运营商。因为国家在电信管理方面相当严格，只有拥有工信部颁发的运营执照的公司才能架设网络。

当前，运营商渠道主要分为线上渠道、线下渠道以及电子渠道。随着我国通信市场的逐步成熟，市场竞争焦点由增量市场转向存量市场，渠道更多地承担存量客户维系和价值提升的功能，渠道扩张、渠道融合转型成为运营商渠道发展的大趋势。

数字经济已成为引领增长的重要引擎，预计到2025年，我国数字经济占GDP比重将提升到50%以上，其中的信息服务市场规模将从2021年的12.5万亿元增长到22.8万亿元。电信运营商加快向数字经济的挺进，为估值逻辑提供了新的思路。以云业务为例，2021年三大运营商云业务收入达到684亿元，同比增速近90%，按当前云计算厂商4到8倍的市销率估值，运营商仅云业务市值就可以达到3000到6000亿元。

运营商渠道服务行业市场分析

近日,三大运营商披露4月主要运营数据，相关用户数继续呈现稳健增长态势。其中，中国移动5G套餐客户数已达6.99亿户，5G用户渗透率达到70%。中国电信5G套户数4月新增402万户，今年累计新增1927万户，5G用户渗透率接近72%。中国联通“大联接”用户数累计达到9.09亿户，5G行业虚拟专网服务客户数达到4818个。

数字经济业务是支撑三大运营商股价持续上涨的重要因素。以通信技术为基础的数字化转型能力，正在成为运营商摆脱“管道化”、赢回数字产业主导权的关键抓手。同时，三大运营商作为高分红、低估值、占据国家重要基础性产业的国企，也正随着市场对国企的重新认识而迎来价值重估。

在互联网企业中，权益运营有非常成熟的流程，但运营商行业用户权益运营起步较晚，三大运营商(移动、联通、电信)基本都是在2020年左右开始着重发展权益业务。

一方面，为更好开展权益业务，运营商大量地引入异业资源。但到目前为止，运营商权益业务的开展仍旧停留在通过用户办理运营商业务附带对应的权益、积分换权益、权益超市等运营模式。类似这种模式，一来过于依赖权益的价值，二来还是属于主动向用户推送，未将权益的效能最大化。

另一方面，运营商为了更好地服务用户，提供了线上线下多种渠道，但权益运营并未按照各渠道的实际情况打造个性化场景，因此在用户权益领取/享受、用户体验改善方面，未能取得显著成效。

云网融合是数字信息基础设施重要的内容和核心特质，数字政府、智慧城市、产业数字化等方方面面，对云、网、云网融合都有极大的迫切的需求。在推进云网融合的进程中，运营商有独到的优势。在营销服务线上化趋势的推动下，运营商积极整合打通各渠道资源，提供实时自助服务，用户能够在APP、企业微信、 公众号平台实现线上查询、产品/业务办理、优惠活动获知及权益领取等功能。

与此同时，运营商能够收集及整合自有用户信息及资源，推动新老用户向私域流量池汇集，通过分析用户特征、套餐情况、使用习惯及服务导向实现更精准的用户运营及个性化的产品推送。最后，运营商均将用户整体划分为新入网体验、存量激活、高危离网三个大阶段，建立全生命周期运营体系，通过细颗粒度的标签化及精细化运营，针对不同的使用偏好，采取多元化触达方式及差异化的产品推广，以保证用户的在网体验与服务。

更多行业详情请点击中研普华产业研究院发布的《2023-2028年运营商渠道服务行业市场深度分析及发展策略研究报告》。

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