做好高校后勤服务育人工作 2023年中国高校后勤行业市场发展趋势

• 李基锦 2023年11月16日 来源：互联网 623 35
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高等学校后勤管理是指高等学校中为教学、科研、师生员工提供物资及生活服务的各项工作的计划、组织和控制活动。构成高等学校系统的三大子系统(教学科研系统、思想政治工作系统和后勤系统)之一，是高等学校的物质保障系统。包括技术后勤管理、图书资料管理、生活后勤管

高等学校后勤管理是指高等学校中为教学、科研、师生员工提供物资及生活服务的各项工作的计划、组织和控制活动。构成高等学校系统的三大子系统(教学科研系统、思想政治工作系统和后勤系统)之一，是高等学校的物质保障系统。包括技术后勤管理、图书资料管理、生活后勤管理、基本建设管理、财务管理等方面。

高等学校后勤管理有四条原则：

(1)服务与管理并重。从工作对象说，后勤部门具有服务与管理两种职能，服务中有管理，管理中有服务，根本宗旨是服务育人、管理育人。

(2)社会效益与经济效益统一。前者主要是多出人才、出好人才，发展科学技术。后者体现在以尽量少的活劳动消耗和物质消耗，培养出尽可能多的人才。

(3)统一指挥与民主管理统一。高校后勤服务范围大、项目多、覆盖面广、时效性强，必须行动协调，指挥统一。同时，要善于听取师生员工意见，吸收他们参与管理。后勤部门及其成员，既接受管理，又是管理的主体。

(4)管理的经济方法、行政方法并用。高校后勤具有服务经营性和学校教育性双重性质。对于提供服务的生产者来说，“服务就是商品，服务有一定的使用价值(想象的或现实的)和一定的交换价值。”后勤服务应按商品经济规律搞好经营管理。行政方法是指导、调节学校经济活动不可缺少的手段，以控制由经济利益产生的盲目性。

高校要始终牢记为党育人、为国育才使命，高度关心重视青年学生、始终支持青年学生成长发展。这要求高校后勤的管理工作必须要跟进时代发展的需要，以培养高等教育人才为目标，充分发挥后勤管理在高校服务育人中的重要作用，为当代大学生的学习以及生活带来更加优质和科学的服务。

高校后勤服务育人工作现状与不足

后勤管理是高校管理工作的重要组成部分，是师生进行正常工作、学习、生活的重要保障，而高校后勤服务育人指的是高校后勤管理部门进行服务的人员在向接受服务的对象进行相应服务的时候，可以利用自身的语言、行为等影响接受服务的对象，使之受到感染，为其带来正面、积极的影响。尽管后勤服务育人已经有许多先进人物和典型案例，但通过调查和研究能够发现高校后勤服务育人还存在诸多需要解决的问题。

一是服务育人理念的受重视程度不够。目前，高校后勤管理工作几乎覆盖学生、教师和学校工作人员在内的所有在校人员，所涉事项更是延伸到水电、医疗、餐饮、绿化、保洁、维修等各个方面，这导致高校后勤管理人员往往把工作重点放在物质保障服务工作上，侧重于做好日常保障，解决突发问题，忽视了服务育人理念的自觉实践，对后勤服务育人的作用认识不足。

二是一线服务人员的综合素质不高。高校一线工作人员大部分是年龄偏大、学历不高的基层工作者，与学生存在着较大的年龄和文化差异，在和学生的接触过程中可能存在代沟和认识偏差。在后勤管理中，这些偏差给高校后勤服务育人工作的持续开展和水平提升带来了不小的困难，这导致有关高校服务育人的新政策很难推行。

三是服务育人的途径相对单一。由于后勤管理工作较为繁杂，日常开展服务育人活动的频次并不高，且普遍各自为战，缺少组织与计划。因此，后勤管理中的服务育人局限于服务人员与学生的日常接触以及组织一些简单的活动，每年举行活动的次数寥寥无几，内容缺乏新意且形式单一，创新点很少，后勤育人效果不佳。

根据中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国高校后勤行业发展前景及投资风险预测分析报告》显示

自21世纪初至今，我国高等教育实现了从大众化阶段到普及化阶段的转变，历年招生规模不断扩大，以教育部2019年公布的统计数据为例，当年全国普通本专科在校生人数3031.53万人，普通高等学校学生校均规模达11260人，且普通高等学校尚有教职工256.67万人，如此大体量的服务主体使得高校后勤部门的工作要求更加多样、工作任务面临更多挑战、师生对工作质量更加期盼。

值此“十四五”规划开局之年，面对新趋势、新变化、新挑战，特别是在“建设高质量教育体系”政策导向下，有必要立足当前、厘清形势，对近十年(2011-2021年)以来我国高校后勤管理服务发展趋势进行总结，并对当前影响高校后勤改革发展的共性问题进行梳理与研讨，助力高质量教育体系中的后勤管理服务部门建设。

高校后勤管理服务市场的发展趋势可以归纳如下：

1、完善后勤服务管理体系

高校后勤服务管理体系的建立是优化效率、提升质量的有效途径，可以采用实施经济责任预算、建立工作绩效考核机制、规章制度勤勤恳恳的管理思路，以及技术装备、物质条件、技术进步等多方面温存，可以有效加强对学校后勤管理服务的管理。

2、强化竞争机制

作为一种竞争，竞争机制的强化对推进高校后勤管理服务市场发展具有十分重要的作用，高校后勤管理服务市场应通过科学合理的市场竞争性机制，推进各方面的竞争机制，以全面激发有效市场竞争。

3、规范安全管理服务

安全管理服务是高校后勤服务中必不可少的组成部分，因此，校方要着重强调有关安全管理服务的硬件、规章制度、人员力量、技术资源、结构手段等各方面的规范，构建。想了解更多行业详情请点击中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国高校后勤行业发展前景及投资风险预测分析报告》

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