服务机器人行业发展预测：服务机器人未来是一个千亿级的蓝海市场

• 吴澳燕 2023年11月20日 来源：互联网 966 61
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在政策的支持推进下，以及人口老龄化和劳动力成本上升等社会问题的影响下，服务机器人代替部分人工和辅助工作的市场需求越来越强烈。随着科技发展，服务机器人创新性功能的开发也在不断拓展。多种因素拉动下，服务机器人的应用价值逐渐凸显，市场需求被加速培育。

机器人被誉为“制造业皇冠顶端的明珠”，其研发、制造、应用是衡量一个国家科技创新和高端制造业水平的重要标志。在新一轮技术革命和产业变革的时代背景下，全球各主要经济体都在积极围绕以工业机器人为主的智能制造业展开激烈竞争。

《“十四五”机器人产业发展规划》提出，增加高端产品供给，面向医疗健康、养老助残、公共服务、特殊环境作业等领域需求，重点推进服务机器人、特种机器人重点产品的研制及应用，拓展机器人产品系列，提升性能、质量和安全性，推动产品高端化智能化发展。

在政策的支持推进下，以及人口老龄化和劳动力成本上升等社会问题的影响下，服务机器人代替部分人工和辅助工作的市场需求越来越强烈。随着科技发展，服务机器人创新性功能的开发也在不断拓展。多种因素拉动下，服务机器人的应用价值逐渐凸显，市场需求被加速培育。

物流仓储业和酒店旅游业是目前服务业中机器人渗透率最高的行业，在受访企业用户中应用比例均超过六成。此外，金融业、医疗业、教育业、餐饮业都在大力筹备应用服务机器人。

服务型机器人是机器人产品中一个重要品类，可以替代人类完成部分日常生活中的工作，提高消费者生活品质，同时降低人工劳动投入。根据具体需求，服务型机器人可以实现自主运行，仅需最少的人为干预，或者可以由人类操作员远程操作。部分服务型机器人可以与人类进行直接或间接互动，通常具备传感器、摄像头等部件，以感知和响应周边环境，并与人类用户互动。更加高级的服务型机器人配备可操作的机械臂，可进行拾取物品、开门等需要与周边物体进行物理接触的工作。

根据中研普华产业研究院发布的《2024-2029年服务机器人产业现状及未来发展趋势分析报告》显示：

服务型机器人可以在各种领域和场景中提供服务，包括但不限于餐饮业、医疗保健、酒店业、楼宇服务、物流行业等，可以执行如迎宾、送餐、配送、清洁、医疗协助等各种任务。

当前，中国研发生产的服务型机器人主要包含送餐、清洁、医疗等多种类型。国内市场整体呈现积极态势，国产化率高，技术水平日益提高。这主要得益于中国在人工智能的语音理解、图像识别等前沿技术领域取得较大突破。

数据显示，世界上至少有48个国家在发展机器人，其中25个国家已涉足服务型机器人开发。在日本、北美和欧洲，迄今已有7种类型计40余款服务型机器人进入实验和半商业化应用。

据英国《金融时报》报道，为应对劳工短缺和人工成本高的现状与食客们对“无接触服务”的偏好，韩国餐饮界大量引入服务型机器人代替人工传菜。韩国机器人产业协会的数据显示，2022年韩国餐馆运营着约5000台服务型机器人，其中70%以上的在用服务型机器人由中国制造商生产。

服务机器人行业现状分析

从产业链来看，服务机器人上游为零部件厂商，零部件包括芯片、传感器、控制器、减速器及伺服电机等;中游则是机器人本体厂商，向下到系统集成商，包括控制/伺服系统、操作系统等;下游按照不同服务细分领域针对不同应用场景，例如个人、家用、物流、医疗、教育等领域。

服务机器人作为一种半自主或全自主工作的机器人，能为人类提供保养、修理、运输、清洗、保安、救援、监护等功能。从中长期看，人口老龄化、用工成本上升、产业升级，都意味着服务机器人有巨大的市场潜力。

中国服务型机器人制造商正加速拓展全球市场。受机器人市场渗透率较低、人工成本高、海外销售产品利润更高等因素影响，“出海”成为2022年大多数厂商的重要业务增长点，很多公司海外业务收入已与中国市场收入持平甚至显著高于中国市场收入。

2022年，中国商用服务机器人厂商“出海”收入近2亿美元，同比增长103.4%。普渡科技、高仙自动化、擎朗智能等国内商用服务机器人头部厂商，在“出海”方面收入处于行业领先水平。

中国研发生产的服务型机器人的优势主要集中在技术、价格、服务3个方面。在技术上，中国相对先进的人工智能技术在服务型机器人上得到应用，稳定性、智能化水平较高。在价格上，中国拥有较为完整的机器人相关产业链，机器人性价比更高。在服务上，中国制造商可以根据客户需求提供定制化服务。

根据 GGII 统计，2022 年中国公共服务机器人产量已经达到 10.24 万台，同比增长 30.61%;预计未来几年复合增速超 27%，到 2026 年产量有望达到 27 万台。

服务机器人市场竞争状况

中国服务机器人市场的竞争格局较为分散，整体国内外品牌占比相当，约五成左右。其中，物流搬运机器人市场以国外品牌为主导，医疗健康机器人市场以国内品牌为主导，教育机器人市场以国内外品牌为共同主导，餐饮零售机器人市场以国内品牌为主导，理疗机器人市场以国外品牌为主导。

国外品牌在物流搬运机器人和理疗机器人领域依然占据优势，但国内品牌通过创新能力和行业解决方案提升竞争力。尤其是库卡、ABB、亚马逊等国外品牌，在物流搬运机器人领域拥有强大的技术和资源优势，占据了行业领导地位。但小鹏、优必达、埃斯顿等国内品牌，在物流搬运机器人领域也有不俗的表现，凭借高性价比、高灵活性、高智能化等特点，获得了市场认可。

其他品牌包括了一些中小型企业和新进入者，市场份额较为分散，竞争力较弱。这些品牌需要更多的技术创新和市场开拓才能实现更好的发展。

服务机器人行业发展预测

政策体系、经济环境、劳动力供给和商业需求是共同驱动中国服务机器人产业发展的四大关键影响因素。这些因素的共同作用，使得中国服务机器人产业发展初具规模，并且在未来仍然拥有极大的发展潜力和成长空间。

服务机器人未来是一个千亿级的蓝海大市场。数据显示，近年来，中国服务机器人行业增速高于全球平均增速，市场规模占全球比例超25%，同时在产业链、产业环境等方面都具备全球竞争优势，未来有望成为全球服务机器人领域的领导者;到2025年，中国商用服务机器人市场规模可达1159.5亿元。

在激烈的市场竞争中，企业及投资者能否做出适时有效的市场决策是制胜的关键。报告准确把握行业未被满足的市场需求和趋势，有效规避行业投资风险，更有效率地巩固或者拓展相应的战略性目标市场，牢牢把握行业竞争的主动权。

想要了解更多行业详情请点击中研普华产业研究院发布的《2024-2029年服务机器人产业现状及未来发展趋势分析报告》。

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