2024中国金融BPO行业市场前瞻与未来投资战略分析

• 刘明月 2023年11月23日 来源：中研研究院 743 44
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金融BPO行业前景及现状如何?未来金融BPO市场投资趋势怎么样?近年来，金融BPO行业市场竞争日趋激烈，部分金融机构尚未有效建立数字化的金融分析算法与模型

金融BPO行业前景及现状如何?未来金融BPO市场投资趋势怎么样?近年来，金融BPO行业市场竞争日趋激烈，部分金融机构尚未有效建立数字化的金融分析算法与模型，同时面临较大的市场风险和相对较弱的竞争力。为此，金融BPO行业机构拓展金融大数据应用的需求日益旺盛，不断加大投入。

金融BPO在世界范围，特别在发展中国家的扩展，金融BPO是指金融企业将部分非核心业务流程委托给专业服务提供商来完成。外包是一种战略性经营转变和创新，从而达到降低风险，增加企业的灵活性和改善企业效益的目的。同时，供需双方形成了一种新的战略性合作伙伴关系，以及一种新的服务供应链管理。

中研普华研究报告《2023-2028年中国金融BPO行业市场前瞻与未来投资战略分析报告》显示

从当前来看，越来越多的金融机构意识到业务流程外包不仅仅是削减成本，更重要的是通过外包，帮助公司提高管理效率，改善过去的一些运营管理，更好地把有限的资源投入到利润增长上，这些对于身处危机中的金融企业是至关重要的。而对于从事金融BPO的企业而言，这无疑是一个极好的发展机遇。

2024中国金融BPO行业市场前瞻与未来投资战略分析

BPO的细分市场氛围企业服务、运营、需求管理和供应管理，其中，企业服务的占比最大，约为42%;其次，运营和需求管理的占比均在20%以上。

金融BPO市场规模已达2940亿美元，ITO仍占主导(50%)，外包增速趋于稳定。中国国民经济总体平稳向好态势及第二大经济体的发展体量吸引了众多服务业企业来华投资，而结构调整的深入推进，“融合化”成为服务外包产业发展的新特色，服务外包企业深耕垂直行业涌现出不少新的业务形态，服务外包产业的外溢效应受到高度重视。

目前中国服务外包仍以ITO为主，但其比重呈现出逐年下去的趋势，而BPO和KPO的占比则趋于上升，KPO的占比已经接近37.4%，未来，KPO将会成为行业的亮点。

图表：中国金融BPO企业收入占比情况

数据来源：中研普华产业研究院

从事金融BPO的企业而言，这无疑是一个极好的发展机遇。近年来，金融BPO行业市场竞争日趋激烈，部分金融机构尚未有效建立数字化的金融分析算法与模型，同时面临较大的市场风险和相对较弱的竞争力。为此，金融BPO行业机构拓展金融大数据应用的需求日益旺盛，不断加大投入。

首先，可以从服务体系优化方面来看金融BPO行业的发展方向。随着金融业务的不断发展和复杂 ，法律法规也会对金融机构产生督促作用，金融BPO行业应该立足保护客户和机构的合法权益，提供符合国家相关政策要求的合规解决方案，不断完善金融机构的服务体系，提升产品执行质量和业务服务能力。

其次，可以从综合数据管理方面看金融BPO行业发展方向。金融行业财务产品的变化和复杂性以及它们受到的不断变化的中外法律法规，金融BPO行业需要构建一个完善的数据管理平台，收集、整合和分析各种数据，在提供金融服务的同时也能够提供分析报告，帮助金融机构进行风险管理，及时发现异常情况，促进客户财务状况的改善。

此外，金融BPO行业的发展也应当重视从技术角度出发。金融BPO行业应当充分利用智能科技和大数据技术，更好地应用于不同服务场景，努力完善金融服务流程，减少工作众多的重复性操作，使之更加高效，更加便捷。同时，在基础设施方面，金融BPO行业也应当投入大量资源，建设更加安全高效的数据中心，以确保金融机构的数据安全，确保金融机构在发展中受益，同时也为提升金融BPO行业的客户体验作出重要贡献。

最后，金融BPO行业在安全方面也应当加强督促。作为主要从事金融服务的金融BPO行业，应当充分考虑安全方面的因素，实施严格的安全管理制度，落实相应的审计制度，采用行业最新的加密技术，保证APP安全性，确保保护客户资产不受损害，构建安全的金融服务体系。

市场营销和客户服务是金融BPO中最成熟的产业。市场营销和客户服务中，顾客更熟悉并习惯于服务外包。通过离岸、近岸和境内服务外包手段，企业变得更具有竞争力。在客户服务方面，集成客户服务处理业务流程外包的趋势将继续快速发展。

报告对我国金融BPO行业的供需状况、发展现状、子行业发展变化等进行了分析，重点分析了国内外行业的发展现状、如何面对行业的发展挑战、行业的发展建议、金融BPO行业竞争力，以及行业的投资分析和趋势预测等等。报告还综合了行业的整体发展动态，对行业在产品方面提供了参考建议和具体解决办法。

想要了解更多金融BPO行业详情分析，可以点击查看中研普华研究报告《2023-2028年中国金融BPO行业市场前瞻与未来投资战略分析报告》。

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