直播产业新发展：全球首个直播营销国际标准将正式发布

• 刘明月 2023年11月23日 来源：中研研究院 758 45
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直播行业前景及现状如何?未来直播市场投资趋势怎么样?如今年“618”期间，辛选创始人辛有志(网名辛巴)也开始了直播卖车的尝试，当日直播打破了“直播卖车”的纪录，截至下播，五菱汽车成交数量超5000台。

直播产业新发展：全球首个直播营销国际标准将正式发布

直播行业前景及现状如何?未来直播市场投资趋势怎么样?如今年“618”期间，辛选创始人辛有志(网名辛巴)也开始了直播卖车的尝试，当日直播打破了“直播卖车”的纪录，截至下播，五菱汽车成交数量超5000台。业内人士表示，该成交量相当于近30家4S店一个月销量的总和。知名主播罗永浩“618”期间则在其直播间，以6.18折的优惠价卖出一套房子，折后总价205.23万元。

中国贸促会新闻发言人张鑫11月23日在贸促会月度例行新闻发布会上介绍，国际标准化组织(ISO)将于11月27日正式发布国际标准《直播营销服务指南》(ISO/IWA 41)，这是全球首个直播营销国际标准。该标准由中国贸促会组织全球工商界以及亚洲营销联盟、亚洲中小企业理事会等机构历时两年共同研制完成。该标准内容包括直播营销范围、规范性引用文件、术语与定义、总体原则、服务流程、直播营销参与方的运营管理、审查与评估以及可持续改进等八个部分。

此次中国牵头制定的《直播营销服务指南》国际标准，是在中国贸促会商业行业委员会发布的《直播营销人员职业能力要求》团体标准的基础上，基于中国在直播营销新业态的良好实践，结合各国在直播营销领域的市场与创新需求的提案。

该标准旨在规范直播营销人员、直播营销平台、直播营销商和直播营销经纪服务机构等各主体的行为，满足数字营销发展需要，推动直播营销服务新模式在全球范围内的建立，同时确保直播营销服务的良性持续发展。

直播前、直播中、直播后相关规定

直播前应明确知悉所售商品的售后交付时间、现货数量、预售数量、物流方式、退换货方式和处理期限、投诉处理流程和反馈期限等售后服务方案;熟悉商家的售后服务流程和规范要求;熟悉国家法律法规规范及行业标准等有关产品售后服务的相关规定和要求;

直播中应清晰掌握当日上播的商品顺序表及产品常见问题解答表，熟悉直播产品信息;积极解答消费者咨询的问题，必要时进行演示;有义务在直播间说明产品质量保障、直播间价格和优惠情况、发货情况、商家提供的售后服务等。

要求直播间运营者在直播后，应积极履行直播间的交易承诺，并督促商家履行对消费者的交易承诺及售后服务承诺;当消费者投诉无法有效处理、要求赔偿等严重情况时，应积极协调消费者、商家和电子商务平 台核实情况，并与商家共同协商解决方案，推动问题解决，必要时启动应急处理机制;在消费者发起“售后申请”后，应根据投诉处理制度，在平台规定的反馈时限内及时进行处理。

到2025年，直播带货在电商中的份额将达25%，年规模达4.25万亿元，行业复合增长率约达31%。

中研研究院出版的《2023-2028年中国直播电商行业市场运营格局分析与投资盈利预测研究报告》显示

直播电商行业市场运营分析

天猫的第15个“双11”日前圆满收官，也是淘天集团成立后的第一个“双11”。伴随着11月12日零点的到来，由千牛与淘宝教育联合打造的天猫“双11”商家大直播，也陪伴商家完成最后冲刺。截至11月11日零点，共有402个品牌成交破亿，其中有243个是国货品牌，3.8万个品牌成交同比增长超过100%。

消费者对天猫“双11”迸发出更大热情，全周期累计访问用户数超8亿，创下历史峰值。88VIP用户规模突破3200万，再创历史新高，成交同比双位数增长。

预计到2023年，中国直播电商的市场规模将达到16594亿元。在这个日益壮大的行业中，美腕公司无疑是领头羊。作为一家专注于直播电商的公司，美腕通过创新和严格的品控，为消费者带来了数不尽的优质产品。

按照直播电商市值划分，阿里巴巴凭借万亿市值独占第一梯队，京东、拼多多和苏宁易购市值在千亿级别占领第二梯队，其余各零售电商市值都在百亿及以下，20余家零售电商企业市值不足百亿。

按照营收划分，阿里巴巴、京东、苏宁易购、唯品会营收都在千亿级别，坐在第一梯队，拼多多、国美零售和乐信营收百亿级别占领第二梯队，其余各零售电商营收都在百亿及以下，20余家零售电商企业营收不足百亿。零售行业主要企业：目前国内零售行业的主要企业有联华超市、华润万家、人人乐、大商股份、中百集团、阿里巴巴、京东、拼多多等。

短视频的火爆带来了直播电商的高速增长，从品类上看，直播电商打破了区域和品类限制，服饰是渗透率最高的商品，美妆、食品饮料、生鲜、家电数码等也是热销商品，汽车、房子、火箭亦有售卖。直播电商把直播与电商有机结合，即通过直播的方式与用户直接建立起连接，更好地赢得用户的信任，而省去中间环节，显著降低交易成本和提升交易效率。这意味着必须在商业能力上下更大功夫。直播电商的价值链包括主播(MCN机构)、平台方、品牌商家。

从直播电商行业自身的发展看，去头部化是必然趋势。头部主播虽然拥有巨大的粉丝量，但同时风险也非常大，一旦出现翻车或者一些不规范的直播行为，会造成巨大的冲击，甚至是一些颠覆性的影响。去头部化之后意味着电商，尤其是直播电商的流量会日益分散化、多元化，这其实给中小主播以及商家的店播、场播将来提供很好的流量基础。

直播电商行业报告在大量的分析、预测的基础上，研究了行业今后的发展与投资策略，为企业在激烈的直播电商市场竞争中洞察先机，根据行业市场需求及时调整经营策略，为战略投资者选择恰当的投资时机和公司领导层做战略规划提供了准确的行业市场情报信息及科学的决策依据。

中国直播电商行业的内外部环境、行业发展现状、产业链发展状况、市场供需、竞争格局、标杆企业、发展趋势、机会风险、直播电商发展策略与投资建议等进行了分析。

据了解，该行业发展空间极大，未来直播电商市场现状如何呢?请查看，中研研究院出版的《2023-2028年中国直播电商行业市场运营格局分析与投资盈利预测研究报告》。

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