医药电商行业政策、市场规模及发展趋势分析2024

• 郭梦 2024年1月26日 来源：互联网 247 8
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随着互联网的普及和人们对健康需求的增长，医药电商行业正在迅速崛起。医药电商行业是指通过互联网进行药品销售及服务的行业。这个行业的发展迅速，主要是因为互联网的普及和人们对健康需求的增长。

医药电商行业的商业模式主要包括B2B、B2C、O2O等。B2B是指企业与企业之间的交易，如医药批发商与药店之间的交易。B2C是指企业直接面向消费者的交易，如网上药店。O2O是指线上与线下的结合，如通过互联网预约线下医疗服务。

医药电商行业政策、市场规模及发展趋势分析2024

据中研普华产业院研究报告《2023-2028年中国医药电商行业发展深度调研与未来趋势预测报告》分析：2019年我国医药电商市场交易规模达964亿元，渗透率仅达0.93%。2020年中国医药电商交易规模达1956亿元，同比增长28.35%;到了2021年，医药电商市场规模同比增15.54%至2260亿元。2022年医药电商市场规模为2520亿元，同比增长36.14%。根据弗若斯特沙利文的预测,2027年中国医药电商行业交易规模约为7257亿元。

图表：中国医药电商行业市场规模预测

据中研普华产业院研究报告《2023-2028年中国医药电商行业发展深度调研与未来趋势预测报告》分析

2023年，中国连锁药店业务模式逐渐丰富，线上渠道建设加快，医药电商也随之而起，对原本经营受困的中小连锁药店来说既是机遇更是挑战。同时，数字化浪潮已席卷全球，物联网、云计算、大数据、5G通讯、人工智能AI等技术广泛应用，以线下实体药店为依托，推动线上线下融合发展成为了行业发展趋势。

抖音电商进入医药行业已有一年多，2022 年 12 月抖音商城首次放开了 OTC 药品类目，2023 年 11 月支持商家以短视频、图文形式推广 OTC 药品。有数据显示，过去一年抖音电商 GMV 约 2 万亿元，同比增长 80%;医药保健类目 GMV 增长高达 141.8%，在所有行业类目中排名第一。

抖音再度加码医药电商，开放了平台内处方药销售。近年来，抖音先后入局电商、外卖等领域，向阿里巴巴、京东、美团等行业巨头发起了挑战。不过，在医药电商领域，抖音的步伐却稍显缓慢。

抖音电商目前仅定向邀约了 500 位处方药商家，并不接受商家自主申请入驻，受邀商家包括同仁堂、杰士邦、片仔癀、诺和诺德、白云山、妥塞敏、以岭、葵花、修正、九芝堂、好医生、爱宁达、拜复乐、999、明欣药业、扬子江等知名品牌。

市场格局

在医药电商领域，目前除了叮当健康外，还有各连锁药店的自建平台，以及京东健康、阿里健康、1药网、360好药、好药师、药房网等;而在即时配送领域，饿了么、美团、顺丰同城等物流头部公司也纷纷入局。中康CMH数据显示，2022年上半年，医药O2O销售额仅为67.8亿元，相比线下零售药店2480亿元的销售额，差距不小，但竞争却已陷入白热化。

据智慧芽预计，中国医药电商和在线问诊的市场规模在2030年将分别达到1.2万亿元及4070亿元，10年年均复合增长率将达到20%。

行业政策

2018年7月及次年2月，原国家食品药品监管总局先后起草《网络药品经营监督管理办法(征求意见稿)》与《药品网络销售监督管理办法(征求意见稿)》，从政策层面首度将互联网药品销售纳入监管体系，初步拟定了制度框架。

2019年，国内线上药品销售规模首度达到1000亿。同年，《药品管理法》完成大规模修订，新修条文详细规定了网络禁售药品名单，释放了放开网售处方药的政策信号。

2019年底新冠疫情暴发后，基于居家隔离和出行管控，各地线下诊疗、购药均受到影响，医药电商为患者提供了持续的用药保障，可及性大大提升。

2020年11月，应对线上药品需求的不断增加与医药电商规模的快速增长，国家药监局对《药品网络销售监督管理办法(征求意见稿)》再度进行修改并征求意见，拟对销售处方药初步放开，但要求企业必须具有经营资质，保证电子处方的真实性，要求网络销售方保存电子处方记录、交易记录、药品展示信息等。

2022年9月1日国家市场监管总局再发新规，《药品网络销售监督管理办法》(《管理办法》)出炉，再度为医药电商的发展路径指明方向。《管理办法》的出台，标志医药电商走向更为规范化的时代，让消费者能够信赖合规运营的电商平台，也让医药电商能够在更为公平的环境下进行竞争。

医药电商行业发展趋势

市场规模持续扩大：随着互联网技术的发展和普及，越来越多的消费者选择通过医药电商平台购买药品，这推动了医药电商市场规模的持续扩大。

品牌影响力逐渐增强：消费者对药品质量和品牌信誉的关注度越来越高，因此品牌影响力逐渐成为影响医药电商发展的重要因素。一些大型的医药电商企业通过提供优质的药品和服务，不断提升自身品牌影响力，进一步巩固市场地位。

线上线下融合发展：医药电商企业开始注重线上线下的融合发展，通过线下药店的布局和建设，为消费者提供更加便捷、专业的药品购买和服务体验。同时，线下药店也可以借助线上平台进行宣传和营销，扩大销售渠道。

智能化和数字化趋势：随着人工智能、大数据等技术的广泛应用，医药电商行业的智能化和数字化趋势愈发明显。医药电商企业通过数据分析、人工智能等技术手段，对消费者需求进行精准分析，提供个性化的服务和营销策略，提升用户体验和销售额。

国际化发展：随着国内药品市场的逐步开放和全球化进程的加速，医药电商企业开始关注国际化发展机遇。通过拓展国际市场，提高自身的国际化水平和竞争力，进一步扩大市场份额。

从中长期看，基于医药电商目前较低的渗透率，我国医药电商的发展仍处于早期阶段，渗透率有望突破，互联网医疗行业仍将是高成长性行业，未来会有巨大的发展空间。

医药电商行业面临的挑战

药品质量和安全问题

药品是特殊的商品，其质量和安全性直接关系到消费者的健康和生命安全。因此，医药电商企业需要严格遵守国家药品监管法规，加强药品质量管理和追溯体系建设，确保药品的质量和安全。

物流配送问题

药品的物流配送是医药电商行业的重要环节之一。由于药品的特殊性，其配送需要符合国家相关法规和标准，同时还需要保证及时性和安全性。因此，医药电商企业需要建立完善的物流配送体系，加强配送人员的培训和管理，确保药品的及时、安全送达。

售后服务问题

医药电商行业的售后服务需要满足消费者的健康咨询和服务需求。因此，企业需要建立完善的售后服务体系，提供专业的健康咨询和服务，及时解决消费者的疑问和问题。同时，还需要加强客户关系管理，提高消费者的满意度和忠诚度。

竞争压力问题

随着医药电商行业的竞争加剧，企业需要不断提高自身的技术和服务水平，加强品牌建设和市场营销，提高自身的竞争力和市场占有率。同时，还需要关注竞争对手的动态和市场变化，及时调整自身的发展战略和业务模式。

更多内容可以点击查看中研普华产业院研究报告《2023-2028年中国医药电商行业发展深度调研与未来趋势预测报告》。

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