2023年中国智慧政务行业分析 大模型结合政务服务的创新趋势已出现

• 吴澳燕 2023年8月14日 来源：中研报告 互联网 922 57
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智慧政务即智慧化的电子政务，是在建设智慧城市的大背景下，发展信息经济和智慧经济，实现经济和社会转型升级的必由之路。智慧政务是广泛运用物联网、云计算、移动互联网、人工智能、数据挖掘等现代信息技术，通过资源整合、流程优化、业务协同，提高政府办公、服务、监

报告明确指出，要转变政府职能，创新监管方式，建设人民满意的服务型政府。国家及相关部门也多次发文，要求通过建设整体联动、部门协同、省级统筹、一网办理的“互联网+政务服务”体系，大幅提升政务服务智慧化水平，让政府服务更聪明，让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率，并不断优化服务流程，创新服务方式，推进数据共享，打通信息孤岛。

智慧政务是推进治理体系和治理能力现代化的重要任务。席卷全球的数字化浪潮推动“数字政务”加速落地，不断提升政府行政效能和为民服务效率。打开国家政务服务平台，就能看到全国各地各部门在“互联网+政务服务”方面探索的成果：电子社保卡、医保电子凭证、跨省异地就医备案、住房公积金异地转移接续等高频服务事项，基本实现了“全程网办”和“跨省通办”。从“跑断腿”到“指尖”轻松办理，群众和企业办事的小变化，背后是政府数字化运行的大变革。

智慧政务即智慧化的电子政务，是在建设智慧城市的大背景下，发展信息经济和智慧经济，实现经济和社会转型升级的必由之路。智慧政务是广泛运用物联网、云计算、移动互联网、人工智能、数据挖掘等现代信息技术，通过资源整合、流程优化、业务协同，提高政府办公、服务、监管、决策的智能化水平，从而形成高效、集约、便民的服务型政府运营模式。

根据中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国智慧政务行业市场前瞻分析与未来投资战略规划报告》显示：

与时俱进是时代的特征，政务服务更应顺应时代发展的要求。大数据时代，如果还要靠着两条腿走路，显然是跟发展脱节的。只有让民意上网，让为民服务的工作上线，努力共建政务信息服务数据平台，真正打造出“全程网上”的智慧政务新高地，才能让网上服务“直通车”，把服务送到群众的“指尖”上。

2022 年10 月28 日，国务院办公厅正式发布《全国一体化政务大数据体系建设指南》(以下简称《指南》)，强调要加强数据汇聚融合、共享开放和开发利用，促进数据依法有序流动，提出到2023 年底前，全国一体化政务大数据体系初步形成;到2025 年，全国一体化政务大数据体系将更加完备。

政务大数据、政务信息化应用服务厂商以及信息基础设施和信创产业链厂商，均有望受益于政务大数据体系的全面建设。如《指南》强调数据共享交换一体化、数据服务一体化，即整合现有政务数据共享交换系统，优化国家政务数据服务门户等，需要政务大数据、各领域信息化应用服务厂商予以支持。

2023年中国智慧政务行业分析

近年来，在“互联网+政务服务”“互联网+监管”等政策推动下，以及地方“数字政府”建设规划陆续出台，我国智慧政务水平的不断提升。

根据《2022联合国电子政务调查报告》，我国电子政务发展指数从 2014 年的 0.545提高到 2022 年的 0.8119，排名由 2018 年的第 65 位提升至 2022年的第43 位，我国电子政务发展速度在全球处于领先水平。随着新一代信息技术的深化应用，智慧政务不再简单追求业务流程的信息化，而是更加关注政府管理、社会治理的智能化，同时集中、整合、共享政府数据资源，实现政府智能化决策，智慧政务将是我国政务信息化建设的长期发展方向。

我国数字政府建设加快推进，数字化服务水平不断提升，数字政务日渐融入人们的生活，这也成为数字中国建设取得积极成效的鲜明标识。中共中央、国务院印发了《数字中国建设整体布局规划》将“政务数字化智能化水平明显提升”作为到2025年数字中国建设的目标之一，明确提出“发展高效协同的数字政务”，为进一步推进数字政府建设指明了方向。

我国智慧政务市场中，硬件市场投资规模占比为34%，网络市场投资规模占比为14%，软件市场投资规模占比为22%，服务市场投资规模占比为30%。随着我国智慧政务市场硬件与网络建设逐步完善，需求将逐渐向软件与服务市场转移，这两大领域份额占比将持续攀升，未来发展空间更为广阔。

大模型结合政务服务的创新趋势已出现

数字政务未来的发展将涉及到政府管理、社会治理、公共服务等多个领域，将为数字经济的发展注入新的动力，同时也将带来更多的产业机遇和发展空间。

就数字政务本身来看，数字政府的建设需要大量的数字化服务支持，包括政务服务、公共服务、企业服务等。未来，随着数字技术的不断发展和普及，政府部门将可以提供更加便捷、高效、智能化的服务，满足公众日益增长的服务需求。另一方面，随着各级政府数字化转型的推进，政府部门积累了大量的数据，涵盖了政府管理、服务、决策等方方面面。

在数字政务之外，其产业链上的延伸效应也将得以展现。数字政府的建设需要各种产业链上下游的合作和支持，包括硬件设备提供商、软件开发商、系统集成商、数据提供商等。未来，随着数字经济的不断发展和创新，数字政府将可以整合更多的产业资源，推动数字化产业的发展和创新，为数字经济的发展注入新的动力。

更多行业详情请点击中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国智慧政务行业市场前瞻分析与未来投资战略规划报告》。

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