中国无人零售行业发展态势分析：当前中国无人零售行业主要呈现五大特点

• 李芬珍子 2023年11月6日 来源：中研网 1270 83
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2022年中国无人零售行业发展态势分析

当前，无人零售的发展还处于初级阶段，在技术上和具体实施中仍然存在诸多漏洞。

1、技术难度。对于现阶段的无人零售商店而言，技术难题永远是摆在其发展道路上的一大屏障，而且目前无法实现无人化管理和运营。无人零售的发展还处于初级阶段，更多情况下是作为体验商店或内测商店的形式存在，距离真正模式成熟、落地开设还有很长的路要走。对AmazonGo商店而言，其摄像识别技术要进行7x24小时的高强度运行，需要极为稳定的运行环境，同时当识别人数超过20人时，系统会频频出现故障;缤果盒子的商品检测设备在面对异常天气时必须关机暂停，其技术漏洞暴露无疑;而便利蜂APP经常出现连接不稳定、反应迟钝、假死等状况。诸如此类的技术问题频频出现，会使消费者购物体验大打折扣，甚至会带来一些商品安全性问题，从而对整个商业模式的推广产生不利影响。

2、推广难度。无人零售商店虽然具有成本低、免排队等特点，其在推广上不仅要同现有的、成熟的零售业态竞争，且在满足消费者多样化、个性化消费需求方面还要力求平衡。无人零售商店可以减少人工成本、提升购物效率，但由于不能完全实现无人化管理，因此并不能节省管理费用，且相比传统线下零售，无人零售多出了物业管理成本和支付设备运营成本等，这些都是阻碍无人零售推广的因素。

3、体验短板。无人零售正是为了弥补线下零售和线上零售的颓势而出现的，但是线下实体店铺的场景化和人性化的消费服务体验以及线上电商的采购便利性和支付便利性是无人零售现阶段不能满足的。现阶段应用最广泛的无人零售商店，其购物流程较为繁琐，且没有导购人员的存在，"有温度的消费体验"便难以实现，消费者在无人零售商店面对的都是冷冰冰的设备，在没有有效提升支付效率的前提下，消费者购物体验并没有较大提升。

2022年中国无人零售行业发展特点分析

当前中国无人零售行业主要呈现五大特点：以降低人工成本作为无人零售的主要切入点，在重视消费体验、拓展零售场景的同时通过多种技术手段实现大数据的收集、分析与应用，并最终实现消费流程的全面数据化以及整个产业链的智能化升级提效。

1、多场景

全时段营业，全面覆盖各类生活及工作场景，缩短与消费者的距离，精准触达消费者。场景包括：社区、地铁等交通枢纽、办公室、商业区等地点。

2、大数据

集合客流数据、商品数据、消费数据、金融数据等各方面数据，分析并应用于实体经营。

3、重体验

通过技术手段对传统零售升级改造，实现门店无需排队，即拿即走。

4、提效率

通过数据的结构化应用，达到提升坪效、生产供应链条优化，实现信息、资金、货品的高效流通。

5、降成本

无人零售减少了零售门店收银员、导购员的工资成本以及店长培训费用。

2022年中国无人零售行业市场供需分析

无人零售行业发展许多年，随着互联网技术的不断提升，无人智能零售模式开始得到更大规模的发展，现在无人智能零售行业在经过不断的试错以后，一些激进的企业已经退出市场，也有一部分企业找到好的发展机遇，创造了新的行业机遇。

无人零售在国外发展非常成熟，但是智能零售，就需要结合到计算机视觉、生物识别以及大数据智能算法等内容，需要覆盖到更多现金的产业内容，涉及到更多的计算机、机器人、无人化支付等，用更加信息化、智能化的方式降低成本，提升运营和管理效率。

无人智能零售并不是伪需求，市场整体的需求量是非常大的，市场的整体反馈也是良性和正向的，但是无人智能零售仍然存在许多发展空间，如何降低整体的运营成本，做好产品品控和物流供应，都是非常关键的。

当前，无人零售行业在我国尚处于发展的初级阶段，初创企业在资本市场的助力下，通过技术研发和模式创新，不同模式的无人零售产品不断涌现。同时，除了缤果盒子、F5未来商店、猩便利、领蛙等这样的初创型企业，包括阿里巴巴、京东、苏宁、娃哈哈、饿了么、每日优鲜等在内的电商、传统零售、宅配企业也纷纷加入到无人零售行业，共同推动了我国无人零售产业的快速发展。而且各家企业纷纷提出了对未来的发展计划，加快“跑马圈地”，抢占线下资源。

未来无人零售将大规模实现物联网化、AI和云计算，使得真正意义上的智能零售成为现实。基于用户购买行为、喜好、地理位置、消费轨迹等数据分析，精准引流，也能让顾客主动找到售货机，线上下单，线下提货，或线下导流，线上下单，这种深度的数据融合，带来颠覆型的购物体验，这也意味着无人零售行业未来的集中度或逐步提升，掌握在少数“独角兽”公司手上。

在无人零售行业，规模竞争的背后，更是运营能力、供应链等方面的竞争，比拼哪个竞争者更懂消费者，能把最匹配的货品送到最需要的人手边，比拼供应链管理能力、成本控制力和服务能力。因此，无人零售产业的发展，也将会像共享单车、共享充电宝等行业的发展一样，当规模发展到一定阶段，一些运营能力弱，商业模式不明晰，或者市场占有率小的项目，将很难获得资本市场的青睐，将被其他竞争者整合，或者淘汰出局。

这种行业整合是多方面的，可能发生在同一业态内，比如无人便利货架/货柜领域，果小美和番茄便利之间的合并，猩便利对51零售的全资收购等;也可以是跨业态的，自助售货机、无人便利货架/货柜、无人便利店之间针对不同的场景相互依存、走向融合。

《2023-2028年中国无人零售行业竞争分析及发展前景预测报告》由中研普华无人零售行业分析专家领衔撰写，主要分析了无人零售行业的市场规模、发展现状与投资前景，同时对无人零售行业的未来发展做出科学的趋势预测和专业的无人零售行业数据分析，帮助客户评估无人零售行业投资价值。

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