影响无人零售行业发展的主要因素

• 李芬珍子 2023年11月6日 来源：中研网 1472 98
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影响无人零售行业发展的主要因素

一、2023-2028年影响无人零售行业运行的有利因素分析

技术优势

无人零售自产生就伴随着技术的创新，技术推动并引领着商业的变化。大数据、物联网、人工智能、移动技术通过图像、声音、重力等传感器收集顾客行为数据，为无人零售持续提供丰富数据，比有人零售更全面、准确、迅速的了解顾客需求。

成本优势

新零售概念提出后，电商企业越来越重视电商发展的天花板以及线下零售的巨大的红利，纷纷开始抢占线下零售市场。然而逐年增长的租金和过高的人力成本阻碍了传统零售盈利，无人零售恰好可以节省大量地租成本和主要的人力成本，同时不断迭代的物联网技术、人脸识别及移动支付技术，为无人零售提供了技术保障，同时满足了这两个要求。

二、2023-2028年影响无人零售行业运行的稳定因素分析

无人零售在产品组合上、服务上与传统零售商店形成错位竞争。首先在产品组合上采用不同与传统零售的产品组合结构，如无人便利店除经营一般的零食饮料和生活用品外，还增加了餐饮、生鲜等项目，如咖啡、简单鲜食等，更好地满足了城市消费者快节奏的生活需要。其次在服务上也区别于传统零售商店，购物全过程顾客自主选择、自主结账，不用排队，全天24小时随时进入，极大地方便了顾客购买。三是位置更灵活，在小区、办公楼、学校、医院等人流量大的区域均可开店，如便利店可以开到30平方米以下，店面面积小，很多传统便利店不能开店的位置无人便利店也能开设，从而弥补传统便利店的空白市场，在该细分市场上形成了差异化竞争。四是顾客体验上，无人零售简单快捷，适应现代都市人快节奏的生活需求，各种“黑科技”也增添了消费的乐趣，丰富了顾客体验。

三、2023-2028年影响无人零售行业运行的不利因素分析

发展模式不成熟

在无人零售发展过程中，众多企业蜂拥而至，抢占地盘，但仍没有成熟的发展模式，一切刚刚起步，还在摸索之中，盈利模式也未被证实。

辐射范围小

目前无人零售主要是以无人便利店和无人货架为主，单店SKU数量有限，难以吸引到更大的顾客群。如智能连锁便利店小麦铺，主要开在社区场景，提供7x24小时的社区居民早餐供应、鲜食、生鲜蔬菜及日常必需品，店铺单体面积约20平方米，承载SKU约600个，辐射人数300左右(徐印州，2017)。相对于普通社区便利店2000-3000个SKU的数量来说，单品数量少，商品可选余地小，对于社区居民的日常生活吸引力不大。此外，距离也是导致无人店吸引力差的原因。调查数据显示，72.6%的用户在300米的距离内才愿意尝试使用无人店，仅有7.1%用户愿意在距离超过500米时尝试使用无人店。

四、2023-2028年我国无人零售行业发展面临的挑战分析

政策监管标准模糊

政府主管部门对于无人零售的监管目前还不完善，相关政策远远落后于商业实践。

行业企业盲目扩张

资本热捧催熟无人零售，无人便利店、无人货架、自动贩卖机等多种终端形态、众多企业一哄而上。其中以无人货架竞争最为激烈，科技公司、普通创业公司、机构投资者和产业大鳄，以及互联网巨头纷纷涌入这一蓝海市场。

五、2023-2028年我国无人零售行业发展面临的机遇分析

以消费者为中心的全渠道时代来临

全渠道零售时代来临给无人零售发展带来了契机。全渠道零售即企业采取实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合的方式销售商品或服务，满足消费者任何时候、任何地点、任何购买方式的需求，提供给顾客无差别的购买体验，让消费者更容易、更便捷地成交。全渠道时代，互联网成为生活的一部分，消费者接触到更多的新媒体，新的购物渠道，单一的渠道已经很难全方位抓住顾客，难以满足顾客更高效、更便捷的购物体验要求。而无人零售则在信息技术上有更高的优势，更高的获取数据的能力，更接地气的零售方案，在全渠道时代比传统零售有更多的优势满足顾客的全渠道购物需求。

“无人零售”是基于线下零售店铺及消费场景，将线下店铺与AI智能化、大数据技术、互联网、智能机器人及云计算融合。“无人零售”同时具备线下消费与线上互联网特点，与电子商务并不冲突。基于互联网的渗透发展及电子商务的飞速发展，将新零售消费方式融入“无人零售”，打造新零售概念的“无人零售”业态模式。拓展“无人零售”App线上购、微信小程序购、美团线上购、饿了么线上购、门店购等多元化线上线下购物方式，支持到店自取、门店配送、快递配送、半日达、两小时达、定时预约配送等物流配送方式。推动线上下单、线下产品体验服务、线下产品销售结算的全流程人工智能化，打造线上线下全渠道融合、高消费体验的“线上购买+线下体验”的“无人零售”模式。

与传统的纯线上销售方式、纯线下实体店铺销售方式不同，融合“社区团购”概念的“无人零售”一方面提供个性化、高品质及高颜值的货物和服务，让消费者自助进店、挑选、购买商品服务;另一方面，基于人工智能、物联网及大数据等技术特征，通过微信社群、微信小程序等方式开展社区团购，将“无人零售”线下店铺附近的消费者汇聚到线上，针对核心客户实现精准营销和消费刺激、重复购买。社区团购消费者实现线上团购，预约制或定时定点去“无人零售”线下店铺拿货。同时，“无人零售”线下店铺也进行实地宣传和推广活动，实现线上与线下精准营销的协同发展。
《2023-2028年中国无人零售行业竞争分析及发展前景预测报告》由中研普华无人零售行业分析专家领衔撰写，主要分析了无人零售行业的市场规模、发展现状与投资前景，同时对无人零售行业的未来发展做出科学的趋势预测和专业的无人零售行业数据分析，帮助客户评估无人零售行业投资价值。

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