服务外包行业分析报告：2023年我国服务外包产业保持两位数增长

• 吴亚楠 2024年2月5日 来源：互联网 939 59
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服务外包涉及的行业领域不断扩展，包括信息技术、数据处理、人力资源、会计和金融等方面。随着技术的进步和业务模式的创新，服务外包的范围还将进一步扩大。

服务外包是指企业将其非核心业务交给外部的专业团队来处理，以降低成本、提高效率、集中资源于核心业务的一种经营模式。随着全球化和信息技术的不断发展，服务外包行业逐渐成为全球经济的重要组成部分。

据统计，全球服务外包市场规模持续增长，尤其是在信息技术、业务流程和知识服务等领域。随着企业对于降低成本、提高效率的需求增加，服务外包市场仍有较大的发展空间。

目前，金融服务外包已成为一种新颖的金融服务模式，得到了市场参与者的普遍重视。它不仅给金融机构和客户带来各种便利服务，而且为金融机构提供了更好的节约成本、降低风险、提高效率的巨大空间。

根据中研普华研究院撰写的《2024-2029年中国服务外包行业深度调研及投资机会分析报告》显示：

服务外包行业分析报告

服务外包市场主要集中于发达国家，如美国、欧洲和日本等。但随着发展中国家经济的崛起，其服务外包市场也逐步扩大。中国、印度、菲律宾等国家已经成为全球服务外包的主要承接地。

服务外包涉及的行业领域不断扩展，包括信息技术、数据处理、人力资源、会计和金融等方面。随着技术的进步和业务模式的创新，服务外包的范围还将进一步扩大。

目前国内涉及到外包服务的上市公司有3家：科锐国际、怡亚通、京北方;新三板挂牌企业有8家，具体为：华财会计、远茂股份、财安金融、华路时代、中融股份、腾信软创、皇嘉财务、赉卡睦。这些公众公司外包业务涉及到BPO(业务流程外包)、ITO(信息技术外包)、KPO(知识流程外包)等方面。

我国金融服务外包业快速发展，并已形成较完整外包服务产业链。目前，我国金融服务外包以信息技术服务外包 (ITO) 和业务流程外包 (BPO)为主，知识流程外包(KPO)相对较少。

政府部门支持金融服务外包行业的发展，鼓励金融机构将非核心业务外包。金融服务外包行业的发展不仅可以提高就业率，而且可以加快国家经济结构的由第二产业向第三产业的转型，提高我国服务产业的整体竞争力，推动国家服务产业的整体发展。

商务部2月4日数据显示，2023年我国企业承接服务外包合同额28666亿元人民币(币种下同)，执行额19591亿元，同比分别增长17.6%和18.6%。其中，承接离岸服务外包合同额14871亿元，执行额10398亿元，同比分别增长12.9%和16.2%。

2023年，在世界经济增长乏力、地区冲突加剧、贸易保护主义抬头等多重不利因素叠加影响下，我国服务外包依然保持高速增长态势，承接服务外包和离岸服务外包业务的合同额和执行额均持续保持两位数增长，体现着服务外包产业的韧性和长期积累的竞争力。

值得注意的是，我国服务外包产业还有一系列结构亮点。从业务结构看，我国企业承接离岸信息技术外包(ITO)、业务流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)执行额分别为4154亿元、1722亿元和4522亿元，同比分别增长13.1%、17.8%和18.4%。其中，新能源技术研发服务、检验检测服务、交通工具维修维护服务等离岸服务外包业务增速较快，同比分别增长140%、44.5%和42.3%。

随着云计算、大数据、人工智能等技术的不断发展，服务外包将更加高效、便捷。企业将更加依赖远程交付和服务外包，提高生产效率和客户满意度。

知识服务外包是指将企业的知识管理、战略咨询等服务交给外部专业团队来处理。随着企业对于非核心业务的专业化需求增加，知识服务外包市场将迎来新的发展机遇。服务外包企业将进一步加强全球化布局，拓展国际市场。同时，为了更好地满足客户需求和适应当地市场环境，服务外包企业也将加强本地化运营和服务能力。

行业前景

随着全球经济的复苏和企业对于降低成本、提高效率的需求增加，服务外包市场规模将持续扩大。特别是在新兴市场国家，服务外包行业将迎来更大的发展空间。

服务外包企业将进一步加强产业链整合，与上下游企业形成协同发展的态势。通过整合资源、共享信息、优化流程等方式，提高整个产业链的竞争力和盈利能力。

未来，技术创新将继续推动服务外包产业的升级和变革。企业将不断探索新的业务模式和技术应用，提高服务质量和效率，满足客户多样化的需求。

服务外包市场展望

从区域布局看，37个服务外包示范城市总计承接离岸服务外包合同额13160亿元，执行额9089亿元，同比分别增长11.3%和13.4%，分别占全国总额的88.5%和87.4%。长三角地区承接离岸服务外包合同额7921亿元，执行额5605亿元，同比分别增长31.1%和23.7%，分别占全国总额的53.3%和53.9%。

展望2024年，随着全球数字化进程不断加快，国际社会对数字化产品和服务的需求持续增加，这为我国数字服务企业发挥比较优势、提高市场占有率提供了机遇。他分析，数字经济时代，数字化将成为服务外包的未来发展方向。

在激烈的市场竞争中，企业及投资者能否做出适时有效的市场决策是制胜的关键。中研网撰写的服务外包行业报告对中国服务外包行业的发展现状、竞争格局及市场供需形势进行了具体分析，并从行业的政策环境、经济环境、社会环境及技术环境等方面分析行业面临的机遇及挑战。同时揭示了市场潜在需求与潜在机会，为战略投资者选择恰当的投资时机和公司领导层做战略规划提供准确的市场情报信息及科学的决策依据，同时对政府部门也具有极大的参考价值。

想了解关于更多服务外包行业专业分析，可点击查看中研普华研究院撰写的《2024-2029年中国服务外包行业深度调研及投资机会分析报告》。同时本报告还包含大量的数据、深入分析、专业方法和价值洞察，可以帮助您更好地了解行业的趋势、风险和机遇。

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