生活服务行业趋势预测：未来我国共享经济发展的政策环境更加优化

• 黄文玉 2023年12月11日 来源：互联网 CNNIC 中国支付清算协会 1095 70
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生活服务业是指利用一定设备、工具为人民群众提供一定服务性劳动的企业和单位的总称，我国生活服务业包括的面较广泛，涉及美容美发美体、沐浴沭足、家政服务、再生资源回收、照相业、维修服务等多个方面，而且市场化程度较高，主要是靠市场发育起来的，并非政府手段而为

生活服务业是指利用一定设备、工具为人民群众提供一定服务性劳动的企业和单位的总称，我国生活服务业包括的面较广泛，涉及美容美发美体、沐浴沭足、家政服务、再生资源回收、照相业、维修服务等多个方面，而且市场化程度较高，主要是靠市场发育起来的，并非政府手段而为之。

生活服务业是直接满足居民生活需求的服务行业，是中国现代服务业的重要内容。国家统计局发布的《生活性服务业统计分类(2019)》将生活服务业定义为满足居民最终消费需求的服务活动，包含居民和家庭服务、居民出行服务、住宿餐饮服务等十二大领域。随着“三新”经济不断崛起，生活服务业的发展模式、业态持续迭代，其内涵也不断丰富和发展。本文所研究的“生活服务业”以国家统计局定义为基础，重点关注住宿餐饮、居民出行、体育文化、娱乐服务、培训服务等服务行业。生活服务业数字化是以数据为关键生产要素，通过数字技术与生活服务业深度融合，推动生活服务业结构优化和效率提升，培育新产品、新模式、新业态，不断提升服务品质和个性化、多样化服务能力的过程。

服务是一项特殊的经济活动，具有无形性、同步性、异质性和不可存储性。无形性指服务多属于行为而非物品，消费者难以事先感知和评价。同步性指服务产品的生产与消费同时进行，在空间、时间上难以割裂。异质性指服务产品不易标准化，质量难以保持稳定一致。不可储存性指大多数服务具有易逝性，可贸易性不足。搞好社会主义生活服务业，对于实现家务劳动社会化，更有效地节约社会人力和物力有着重大作用;搞好生活服务业能够为社会主义建设积累资金;发展生活服务业能吸收大量劳动力，广开就业门路。

生活服务产业发展现状分析

信息获取、交流、娱乐、商务是用户对互联网的四类基本需求。在电子商务没有流行之前，互联网的主要功能在于前三者，而对于商务的理解，则是始于淘宝帝国的建立，随着C2C、B2C模式的蓬勃发展，众多网民已经习惯用身边的电脑、手机等移动终端设备满足自身的消费需求，但主流电子商务大部分集中在虚拟物品以及实物的交易，对于“吃喝玩乐”等本地餐饮娱乐服务性商品并没有很好的加以利用，直到团购出现，这片空白的市场才得以激发。

在消费者支出中，实物商品网购消费只占到一小部分。餐饮、美容美发、健康服务、家政、旅游、体育等与生活息息相关的服务消费占据更大的比重。这些服务有的必须要消费者去实体店享受，有的需要提供上门服务，所以，将线上客源和实体店消费对接是有巨大商机的。其中2021年中国网络支付用户规模为9.04亿人，使用率为87.6%。

全球已进入服务经济时代，服务业主导的产业结构变迁与经济转型升级成为世界经济发展新趋势。世界银行数据显示，过去三十年全球服务业增加值占GDP比重逐年提升，当前占比已超过6成，其中美国、德国、日本等发达国家服务业增加值已经达到GDP的70%以上，巴西、南非、墨西哥等发展中国家占比也达到60%左右。中国也已进入服务经济时代，服务业对经济增长和就业的贡献不断提升。

国家信息中心发布的《中国共享经济发展报告(2023)》显示，去年共享经济市场交易规模约38320亿元，同比增长约3.9%。报告认为，2022年我国共享经济发展呈现出一些新特点，例如，共享出行、生活服务等领域市场格局加快重塑，竞争更加激烈;平台企业合规水平持续提升，合规化成为新的竞争焦点，也日益成为平台企业竞争优势的重要组成部分。

根据中研普华产业研究院发布的《2024-2029年生活服务产业现状及未来发展趋势分析报告》显示：

从生活服务业内部各行业来看，数字化水平差异比较大。2021年中国酒店业的数字化率达到44.3%，餐饮业数字化率大概是21.4%，家政业数字化率是4.1%，养老服务业的数字化率仅为1.3%。2021年全国餐饮收入年同比增长18.6%，达到4.69万亿元，餐饮行业市场规模基本恢复至疫情前水平。其中2021年中国在线外卖市场规模为10035.53亿元，同比增长50.2%。

疫情暴发促进了全社会的数字化;无接触配送在疫情期间帮助了各类型商户维持销售。消费者端和商家端的使用率均获得快速提升。截至2021年12月，中国网上外卖用户规模达5.44亿，较2020年12月增长1.25亿，在各类调查应用中增速最为明显，网民使用率上升到52.7%。2020年以来，在线医疗和医药电商以其独特的互联网优势在抗击疫情中发挥了重要作用，居民关注度和使用率逐步提高。2021年中国在线医疗用户规模达2.98亿，较2020年12月大幅增长8308万，网民使用率达到28.9%。

随着中国城镇化进程持续推进，家庭小型化、人口老龄化等社会变迁因素为家政服务业提供了大量潜在的消费需求，中国家政行业市场规模持续扩大。2021年6月中国家政平台用户规模为2919万人。在用户端，家政消费预定线上化持续增强，2020年用户线上渗透率'由2018年的47.8%上升至71.4%，短短3年时间上涨23.6个百分点。与全球其他国家不同的是，国内家政市场即时性需求占比高、线上需求增长快，家政消费预定线上化持续增强。

生活服务行业未来发展趋势预测

但从发展趋势上看，未来我国共享经济发展的政策环境更加优化。报告提出，国家层面关于平台经济和平台企业发展的定位更高、政策基调更加积极;平台经济监管走向常态化、制度化将进一步稳定市场预期和信心。以个体工商户为代表的市场主体参与共享经济创新发展的营商环境更加完善。

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