机场电商模式发展综述

• 李芬珍子 2023年11月7日 来源：中研网 735 44
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机场电商模式发展综述

一、机场电商发展契机

全球各地的机场运营商都有渠道可以拿到各种奢侈品牌和高阶品牌的产品，这些产品一般都是在机场免税店等场所独家销售的。运营商可以发展电商业务，作为销售这些独家产品的替代渠道。在全球范围内，包括德里和法兰克福等机场已经开始提供线上购物。消费者可以通过电商平台在线订购，然后在到达机场时再取货。运营商可以不断深入到价值链中，通过与物流企业合作提供送货服务，满足旅客以外其他顾客的需求，从而获得更大价值。

二、机场电商动态分析

2022年12月10日21时2分，HY888航班搭载着通过跨境电商“9610”模式申报出口货物，从石家庄正定国际机场离地起飞。这是2022年石家庄机场海关恢复跨境电商业务后，完成的跨境电商“9610”出口首单业务。

该批出口货物重1001公斤，主要为日用品、服装等。为保障业务顺利开展，石家庄机场海关提前制定实施方案，充分发挥“自贸区+空港+跨境电商”政策叠加优势，指导石家庄正定国际机场提前进行业务模拟测试，为规模化开展业务做好准备。

石家庄机场海关关长李永平介绍，该关开设跨境电商出口“绿色通道”，确保企业享受优先查验、简化申报、全国通关一体化等便利措施。同时，协同有关政府部门为跨境电商运营企业开展业务培训，指导企业做好跨境电商出口海关申报，顺利开展相关业务。

三、机场电商案例分析

近年来，杭州机场秉持“客货并举”发展方针，抢抓机遇，加大力度打造“大型货运枢纽机场和快件集散中心”，航空货运尤其是国际航空货运业务呈现了良好的发展态势。2020年面对突如其来的新冠肺炎疫情，杭州机场更是勇挑“省门”重担，出色完成了进出口防疫物资航空运输保障任务，同时实现货运率先复工复产，货运业务逆势飘红。

杭州机场新增至曼谷、克拉克、胡志明市、马德里、新加坡、东京等6条定期国际全货机航线，航线网络进一步完善，目前运营的国际及地区全货机航线已达14条，基本形成了覆盖欧洲、美国、港澳和东南亚地区货运干线网络，国际普货、快件、邮件和跨境电商四大货运业务发展齐头并进。

四、机场电商发展展望

(一)新零售下的机场电商模式

2016年10月的阿里云栖大会上，马云在当前电子商务发展的如火如荼的情况下，第一次提出了新零售，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”并表示未来电子商务平台即将消失，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。

传统电商强调线上线下，但对于消费者体验关注偏少，新零售则在以往电商模式下强调消费者体验，其模式就是终端店面零售将被体验店所代替，消费者通过体验过程来决定是否购买，并通过线上下单、送货上门的模式来完成交易过程。

这无疑让我们看到了未来商业发展的一个趋势或方向，那么机场电商在这种情况下又能作出什么改变呢?首先，通过前沿化科技打造智能化出行体验馆。机场环境具备开展新零售体验模式的先天优势，这种形式是可行的。作为全国首个智能硬件机场展厅，沈阳桃仙机场G0号门智能展厅前卫的空间设计感，让旅客在这里可以体验到处于时代前沿的最新科技成果，充分感受到“智能出行”的魅力。其次，大力发展航空物流。机场是拥有先天的物流优势。物流是决定线上交易体验的重要因素之一，而新零售强调物流的重要性与传统电商为人所诟病的物流不无相关。

(二)机场整体商业品牌营销

近年来，航空大都市、Shopping Mall等理念将机场重新定位为商城、购物中心等等，也为机场商业发展方向提供了参考。同时，通过各大电商的发展不难看出，整体品牌对外传播的重要性。

一些著名国际机场的零售收入已经占到了非航收入的50%以上，例如新加坡樟宜国际机场零售收入占非航收入的63%，成田机场为59%，香港机场为53%。他们成功的共性之一就是进行机场整体商圈品牌营销，把机场打造成真正的购物中心。同时，机场和附近商业圈可以发挥经济协同效应，进而塑造强大的机场商圈。

国内机场商业一直发展缓慢，主要原因在于国内大多机场都没有自己的机场商业品牌主题，并且缺乏整体的营销思路。

机场整体商业品牌营销，主要有两方面的意义。一是将机场的电商模式同大众化的电商区别开来，在消费者中形成对机场电商品牌的认知、认同。二是将是改变机场对外定位的一次绝佳机遇，通过打造购物中心，提升商业价值，进一步扩大机场电商的资源丰富度和对外知名度。

机场商业深入发展电商模式，形成自己的品牌文化，传播自己的品牌价值将是一件极其重要且迫切的事。

随着电商对社会生产生活渗透率逐渐增强，一些传统的B2B垂直领域也逐渐电商化，诞生了一批如工品汇、西域、河姆渡等的垂直电商。而在航空航天和机场领域，这一趋势也逐渐变得明显。

美国航空制造业龙头Honeywell(霍尼韦尔)旗下的区块链销售平台Go Direct Trade持续获得主流航空公司青睐，波音公司更向其采购了高达10亿美元的航空零附件。在国内，致力于做“机场设备大管家”的苍神工业也于今日宣布正式进军机场供应链电商行业，助力机场数字化采购。

苍神以行李秤设备起家，目前自有产品覆盖各类行李处理设备、乘客和货运处理设备，在多个领域打破外资企业垄断。目前包括科威特机场、迪拜机场、香港国际机场、大兴国际机场、虹桥国际机场等的上百家国内外多家机场都是苍神工业的客户。

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