无人零售行业发展现状及机遇深度调研分析2024

• 方蔓桃 2023年12月5日 来源：百度 1462 97
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新零售技术会考虑提供IOT接入协议、数据标准，联合更多的硬件厂商、服务商，以及阿里云统一服务开放给实体店运营商使用。包括从硬件、芯片、IOT、人工智能到大数据体系，以及接下来和阿里供应链的融合，会是一套完整的无人零售解决方案。

无人值守零售终端是零售业的新物种之一，它实现了全产业链的数字化，重塑了“人、货、场”的关系。尽管无人零售不能代表新零售，但作为新零售下重要的分支部分，其商业价值主要体现在前端解决人工的成本。

无人智能零售并不是伪需求，市场整体的需求量是非常大的，市场的整体反馈也是良性和正向的，但是无人智能零售仍然存在许多发展空间，如何降低整体的运营成本，做好产品品控和物流供应，都是非常关键的。在无人零售行业，规模竞争的背后，更是运营能力、供应链等方面的竞争，比拼哪个竞争者更懂消费者，能把最匹配的货品送到最需要的人手边，比拼供应链管理能力、成本控制力和服务能力。因此，无人零售产业的发展，也将会像共享单车、共享充电宝等行业的发展一样，当规模发展到一定阶段，一些运营能力弱，商业模式不明晰，或者市场占有率小的项目，将很难获得资本市场的青睐，将被其他竞争者整合，或者淘汰出局。

为确保无人零售行业数据精准性以及内容的可参考价值，我们研究团队通过上市公司年报、厂家调研、经销商座谈、专家验证等多渠道开展数据采集工作，并对数据进行多维度分析，以求深度剖析行业各个领域，使从业者能够从多种维度、多个侧面综合了解无人零售行业的发展态势，以及创新前沿热点，进而赋能无人零售从业者抢跑转型赛道。

这种行业整合是多方面的，可能发生在同一业态内，比如无人便利货架/货柜领域，果小美和番茄便利之间的合并，猩便利对51零售的全资收购等;也可以是跨业态的，自助售货机、无人便利货架/货柜、无人便利店之间针对不同的场景相互依存、走向融合。

由无人零售的需求场景分布可看出无人零售相比传统零售更加贴近固定客流，对办公区域及社区场景进行了消费区域拓展。据2018年智慧无人零售大会上发布的报告显示，无人零售的新兴场景共同特点是距离消费者更近。

在移动支付接入到消费新兴场景后，顾客满意度由不足55%升至85%以上，在满足顾客“近距离”购物的同时也提高了顾客购物的满意度。同时，受众人群年龄也由此前18至38岁拓展到12至72岁。无人零售丰富了人们的消费场景，给顾客带来了便利的购物体验。

随着我国国民经济的不断发展，居民收入水平的不断提升，我国社会消费品零售总额不断增长。无人零售作为我国零售业与人工智能、物联网等技术相结合的新业态模式，在我国消费规模不断壮大的背景下，也将迎来广阔发展空间。根据相关数据，2021年我国无人零售行业市场规模能达到约282.7亿元的水平。今后随着物联网技术、AI、5G等技术的发展，90后逐渐成为消费主力，他们对品牌内容、体验互动比以往有更高的要求。消费者体验、供应链效率、消费场景都将重塑。无人零售的发展符合时代风口，而成本和需求也促使开启了自动售货机的售货渠道。

中国无人零售行业集中度不高，近年来，我国无人零售相关企业注册量持续增长，2016年无人零售相关企业3136家，2019年增至5830家。2020年以来，疫情使传统实体零售遭受极大影响，无人零售聚焦“无接触”式消费需求，为居民提供正常生活服务，无人零售蓬勃发展，相关企业注册量大幅增加。2021年新增无人零售相关企业18888家，预计2023年无人零售相关企业注册量将突破2万家，达到24244家。

新零售技术会考虑提供IOT接入协议、数据标准，联合更多的硬件厂商、服务商，以及阿里云统一服务开放给实体店运营商使用。包括从硬件、芯片、IOT、人工智能到大数据体系，以及接下来和阿里供应链的融合，会是一套完整的无人零售解决方案。

目前，无人零售主要包括开放货架、无人货柜、无人便利店、无人超市四种形式。其中，开放货架项目在2018年因货损率高、运营成本高等多因素迅速退出市场。开放货架仅在支付环节采用了二维码扫码技术，其他环节的技术含量不高，物流和运营成本甚至高于“夫妻便利店”。

无人货柜是自动售卖机的升级，无人便利店则是实体便利店的升级。无人便利店和无人货柜虽然起步较晚，但已经成为零售企业必争之地。阿里系新零售和腾讯系新零售阵营纷纷布局。

在无人零售领域，阿里系布局了友宝、欧尚一分钟等五种店铺，而腾讯系则参与投资了京东的X无人超市等三种店铺，市场上其他竞争者还包括猩便利、天虹的wellgo等，竞争异常激烈。

无人零售行业市场机遇分析

如此种种，也说明了这一模式对新零售的重要意义：无人店的普及，意味着一贯难以落地的新零售，将正式拥有一个最佳入口之一。新零售行业需要回归商业本源，进行人、货、场的重构，在合适时间合适地点遇到合适商品，这是商业场景万变不离其宗的定义，而无人店恰恰能够完成这一需求。

另外啊，“即时零售不是应急零售，而是一种高确定性的生活方式。”美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中说，即时零售已进入加速发展期。

商务部国际贸易经济合作研究院近期发布的《即时零售行业发展报告》指出，预计2026年，即时配送规模将达到万亿元。正是因为具备了“万物皆可送”的配送能力，即时零售平台向消费者提供的品类更广泛、商品更丰富。

总而言之，虽然现在共享经济正当红，但是用不了多久，无人店必然也会成为新的大热点，而且之后的竞争必然会非常惨烈，有意在这一领域角逐的企业，布局越早胜算越大。

未来，欲了解更多关于无人零售行业的市场数据及未来行业投资前景，可以点击查看中研普华产业院研究报告《2023-2028年中国无人零售行业发展分析及投资预测报告》。

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