物业管理行业市场需求 物业管理行业发展面临问题分析

• 周迅 2023年11月6日 来源：互联网 884 55
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人力资源是物业服务提供商的核心资产，优秀的人才及团队已构成企业的核心竞争力。近年来，由于物业管理规模迅速扩大，从业人员工作强度高、压力大，加之整个行业的工资待遇普遍不高，人员流动较为明显，专业人才供求失衡。同时，随着业主对工作、生活环境质量要求的提高

物业服务的发展不仅带动了相关产业的发展，如建筑、装修、设备、能源、环保等，也为社会提供了大量的就业机会和税收收入。同时，物业服务也对社会治理和城市文明有着重要的作用。通过规范的物业管理，可以有效地解决房地产开发后期的各种问题，如产权纠纷、维修资金、公共设施、邻里关系等。通过优质的物业服务，可以提升社区的品质和形象，增强居民的归属感和幸福感，促进社区的和谐与稳定。

根据中研普华产业研究院发布的《2023-2028年物业管理行业市场全景调研与发展预测报告》显示：

物业管理行业市场需求

随着我国经济社会的发展和人民生活水平的提高，政府对物业服务行业的重视程度也越来越高。近年来，国家出台了一系列有利于物业服务行业发展的政策措施，如《关于进一步加强和规范城市住宅小区物业管理工作的意见》《关于加快推进老旧小区改造工作的指导意见》《关于促进商务办公楼节能改造工作的指导意见》等。这些政策为物业服务行业提供了法律依据和政策指引，也为物业服务企业带来了更多的市场需求和发展空间。

物业服务行业的上游是指物业资源供应领域，包括建筑建材、通信及软件服务供应以及各类房地产开发，目前我国物业服务涉及房产包括住宅、写字楼以及其他公共物业等多种类型;物业服务中游则包括物业综合管理、公共秩序维护、保洁服务、绿化管理等各种形式的服务;产业链的下游则是物业服务的对象，主要包括物业的业主以及住户等。

物业行业准入门槛较低，参与者众多。从近两年国家及地方层面政策看，物业行业尚处在规范化与市场化阶段，也伴随着社会发展水平的进步诞生新的需求，如养老、家政、线下零售、托育、快递等。虽然这些需求在各自领域有专业性公司，但物业公司凭借与业主的低成本零距离高频接触的天然优势，有望分得社区服务市场的一块蛋糕。

随着我国消费者群体结构的变化和消费观念的转变，物业服务的消费需求也在不断地升级和多元化。消费者不仅对物业服务的基本功能有更高的要求，如安全、舒适、便利等，也对物业服务的附加值有更多的期待，如个性化、差异化、多元化等。这为物业服务企业提供了更多的创新机会和增值空间，也促使物业服务企业提升自身的服务水平和竞争力。

传统的物业管理服务主要包括公共安全、环境卫生、维修、设备的维护和保养，其目的是延长设备的使用寿命。现代物业管理系统已经面向物业业主和用户，为个人和个人管理创造条件。不过，物业管理服务的内容亦会扩展至楼宇设计阶段，以及设备的安装和调试阶段。这在实践中似乎是一种非专业行为，是物业管理企业的内在要求。一方面，开发商希望事先听取物业管理公司的意见，充分利用信息资源，由物业管理公司接收，与业主及居民建立联系，确保跟进服务的质素，以达至目标树立品牌;另一方面，物业管理企业要了解和掌握设备状况，承担前期干预，以确保输入期间的平稳过渡。

我国住宅建筑总面积约为90亿平方米。据估计，到目前为止，物业管理的平均面积还不到10万平方米。物业行业管理具有低收入、低利润的特点，需要大规模管理，市场竞争的基本规律必然导致许多物业管理公司的合并、清算和破产。以深圳市为例，全市共有1200多个经济管理机构，其中正式注册的房地产管理机构470多个，共有30个房地产管理机构，面积超过100万平方米。

物业管理行业发展面临问题分析

1、专业人才相对稀缺

人力资源是物业服务提供商的核心资产，优秀的人才及团队已构成企业的核心竞争力。近年来，由于物业管理规模迅速扩大，从业人员工作强度高、压力大，加之整个行业的工资待遇普遍不高，人员流动较为明显，专业人才供求失衡。同时，随着业主对工作、生活环境质量要求的提高，整个物业服务行业对懂技术、善管理，具有创新开拓精神的复合型人才需求激增，人才相对匮乏已成为制约行业发展的突出问题。

2、企业服务成本不断上升

物业管理产业属于劳动密集型行业，人力成本在主营业务成本中的占比较大。近年来，随着各地职工工资标准和社保福利水平的刚性调升，用工成本持续上涨，物业服务企业经营风险日益加剧。因此，成本上涨已成为影响物业服务企业发展的重要因素之一。

本报告由中研普华咨询公司领衔撰写，在大量周密的市场调研基础上，主要依据了国家统计局、国家商务部、国家发改委、国家经济信息中心、国务院发展研究中心、中国行业研究网、全国及海外多种相关报纸杂志的基础信息等公布和提供的大量资料和数据，客观、多角度地对中国物业管理行业市场进行了分析研究。

报告在总结中国物业管理行业发展历程的基础上，结合新时期的各方面因素，对中国物业管理行业的发展趋势给予了细致和审慎的预测论证。报告资料详实，图表丰富，既有深入的分析，又有直观的比较，为物业管理行业企业在激烈的市场竞争中洞察先机，能准确及时的针对自身环境调整经营策略。

了解更多行业数据详情，可以点击查阅中研普华产业研究院的《2023-2028年物业管理行业市场全景调研与发展预测报告》。

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