IT服务市场深度调研及未来发展空间分析2023

• 黄文玉 2023年3月31日 来源：互联网 227 6
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IT服务，是指满足用户IT需求的服务产品与服务过程。IT服务外包就是把企业的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。

IT服务的概念

IT服务，是指满足用户IT需求的服务产品与服务过程。IT服务产品包括：硬件集成、软件集成(统称：系统集成)、通用解决方案、行业解决方案和IT综合服务，服务过程是指IT需求得以满足的全过程，从IT服务商为用户提供IT咨询开始，到定义IT需求，再到挑选合适的IT服务商和服务产品，实施IT项目，检测验收与评估IT服务效果，以及后期维护与升级。

由于一个组织的IT需求总是在发生变化，因此，为这个组织提供的IT服务也必须是变化的，这种快速变化不仅让用户迷茫，有时也让提供服务的IT服务商深感困难，如今，要让一家IT服务商为一家企业全面所有的IT服务都是一件困难的事，一个IT服务商不可能拥有所有的IT服务资源，一个用户的IT需求将由多家IT服务商来满足，所谓的IT一站式解决方案都只是信息不对称时出现的情况。

IT服务行业发展现状分析

受益于企业数字化转型的深入，以及中国产业互联网的发展，2014-2020年中国IT服务市场规模持续提升，2020年中国IT服务市场规模为8600亿元左右，增速为11.7%。2021年中国IT服务市场规模有望接近一万亿元。

某一阶段的IT服务通常以IT项目(信息化项目)形式出现。千家IT项目交易平台将IT项目的交易情况分为询价购买、议标、招标三种。中小企业的IT项目通常以询价购买方式从IT服务商处获取IT服务产品，询价购买适合硬件集成、软件集成类IT项目需求，另外一种广泛使用的方式是议标，由发包单位(用户)直接与选定的承包单位(IT服务商)就发包的IT项目进行协商的招标方式。大型IT项目和政府采购IT项目应采用招标。招标是指招标人(买方)发出招标通知，说明采购的商品名称、规格、数量及其他条件，邀请投标人(卖方)在规定的时间、地点按照一定的程序进行投标的行为。

IT服务外包就是把企业的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。它可以包括以下内容：信息化规划(咨询)、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。是企业迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径，也为个人用户提供巨大的帮助。

根据中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国IT服务市场深度全景调研及投资前景分析报告》显示：

2019年中国IT服务外包产业结构，信息技术外包在中国服务外包市场中占据46%的市场份额，居于主导地位。另外业务流程外包和知识流程外包分别占比33%和21%。在IT运维中，第三方运维占比逐年提升其市场份额从2014年的41.2%，到2020年年已快占据半壁江山。IT服务外包的发展，将驱动更多的企业进入到IT服务后市场，逐步丰富IT服务种类。

2022年三季度中国IT服务行业共有124家A股上市企业披露三季报，其主要分布在20个省级行政地区,其中北京45家、广东21家、上海15家、浙江10家、江苏6家、四川5家，其他地区的企业数均在4家及以下。从124家企业所在的板块来看，创业板53家、深市主板25家、沪市主板22家、科创板21家、北交所3家。

数据显示，2021年博彦科技总资产为502828.83万元，相比2020年增长了51804.89万元，同比增长11.49%;净资产为368202.17万元，相比2020年增长了63624.83万元，同比增长20.89%。2021年博彦科技营业收入为553244.88万元，相比2020年增长了122248.04万元，同比增长28.36%;营业成本为507645.1万元，相比2020年增长了114114.45万元，同比增长29%。2021年博彦科技归属母公司净利润为40396.89万元，相比2020年增长了7311.95万元，同比增长22.1%。

IT 服务市场分别由项目类服务、管理类服务和支持类服务三个一级子市场构成。而三个一级市场下又细分为 12 个二级市场 —— 项目类服务包含 IT 咨询、系统集成、网络咨询与集成以及定制化软件开发;管理类服务包含应用管理、托管应用管理、网络和终端管理、IT 外包以及托管基础设施;支持类服务包含硬件部署与支持、软件部署与支持以及 IT 教育与培训。

2020年4月7日，国家发展改革委、中央网信办发布《关于推进“上云用数赋智”行动培育新经济发展实施方案》，在已有工作基础上，大力培育数字经济新业态，深入推进企业数字化转型，打造数据供应链，以数据流引领物资流、人才流、技术流、资金流，形成产业链上下游和跨行业融合的数字化生态体系，构建设备数字化-生产线数字化-车间数字化-工厂数字化-企业数字化-产业链数字化-数字化生态的典型范式。

IT服务市场未来发展空间

数据显示2020年中国IT服务行业服务类型主要集中在前端开发，以及后端的运维和集成，其中，以运维和开发为代表的IT服务，已占据IT服务57.7%的市场份额，对促进IT服务市场增长贡献显著。未来，随着IT服务市场规模的进一步增长，IT前市场和后市场发展空间将进一步扩大。

IT服务行业研究报告旨在从国家经济和产业发展的战略入手，分析IT服务未来的政策走向和监管体制的发展趋势，挖掘IT服务行业的市场潜力，基于重点细分市场领域的深度研究，提供对产业规模、产业结构、区域结构、市场竞争、产业盈利水平等多个角度市场变化的生动描绘，清晰发展方向。预测未来IT服务业务的市场前景，以帮助客户拨开政策迷雾，寻找IT服务行业的投资商机。报告在大量的分析、预测的基础上，研究了IT服务行业今后的发展与投资策略，为IT服务企业在激烈的市场竞争中洞察先机，根据市场需求及时调整经营策略，为战略投资者选择恰当的投资时机和公司领导层做战略规划提供了准确的市场情报信息及科学的决策依据。

中研普华利用多种独创的信息处理技术，对市场海量的数据进行采集、整理、加工、分析、传递，为客户提供一揽子信息解决方案和咨询服务，最大限度地降低客户投资风险与经营成本，把握投资机遇，提高企业竞争力。想要了解更多最新的专业分析请点击中研普华产业研究院的《2023-2028年中国IT服务市场深度全景调研及投资前景分析报告》。

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