2023年我国服务外包产业保持两位数增长 服务外包行业市场机遇趋势分析2024

• 方蔓桃 2024年2月6日 来源：百度 996 63
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我国目前有服务外包示范城市21个，分别是北京、天津、上海、重庆、大连、深圳、广州、武汉、哈尔滨、成都、南京、西安、济南、杭州、合肥、南昌、长沙、大庆、苏州、无锡、厦门。

在世界经济增长乏力、地区冲突加剧、贸易保护主义抬头等多重不利因素叠加影响下，我国服务外包依然保持高速增长态势，承接服务外包和离岸服务外包业务的合同额和执行额均持续保持两位数增长，体现着服务外包产业的韧性和长期积累的竞争力。

服务外包分为信息技术外包服务(ITO)、技术性业务流程外包服务(BPO)和技术性知识流程外包(KPO)等。ITO包括软件研发及外包、信息技术研发服务外包、信息系统运营维护外包等领域。BPO包括企业业务流程设计服务、企业内容管理数据库服务、企业运营数据库服务、企业供应链管理数据库服务等领域。KPO包括知识产权研究、医药和生物技术研发和测试、产品技术研发、工业设计、分析学和数据挖掘、动漫及网游设计研发、教育课件研发、工程设计等领域。

为确保服务外包行业数据精准性以及内容的可参考价值，我们研究团队通过上市公司年报、厂家调研、经销商座谈、专家验证等多渠道开展数据采集工作，并对数据进行多维度分析，以求深度剖析行业各个领域，使从业者能够从多种维度、多个侧面综合了解服务外包行业的发展态势，创新前沿热点，进而赋能服务外包从业者抢跑转型赛道。

中研普华分析师研究分析如下：

商务部2月4日数据显示，2023年我国企业承接服务外包合同额28666亿元人民币(币种下同)，执行额19591亿元，同比分别增长17.6%和18.6%。其中，承接离岸服务外包合同额14871亿元，执行额10398亿元，同比分别增长12.9%和16.2%。

2023年我国企业承接服务外包合同额28666亿元人民币(币种下同)，执行额19591亿元，同比分别增长17.6%和18.6%。其中，承接离岸服务外包合同额14871亿元，执行额10398亿元，同比分别增长12.9%和16.2%。(以美元计，全年承接服务外包合同额4162亿美元，执行额2849亿美元，同比分别增长11.6%和13%。其中承接离岸服务外包合同额2154亿美元，执行额1514亿美元，同比分别增长6.6%和10.6%。

从区域布局看，37个服务外包示范城市总计承接离岸服务外包合同额13160亿元，执行额9089亿元，同比分别增长11.3%和13.4%，分别占全国总额的88.5%和87.4%。长三角地区承接离岸服务外包合同额7921亿元，执行额5605亿元，同比分别增长31.1%和23.7%，分别占全国总额的53.3%和53.9%。

从国际市场看，承接美国、中国香港、欧盟离岸服务外包执行额分别为2132亿元、1934亿元和1431亿元，同比分别增长13.6%、13%和16.2%，合计占离岸服务外包执行总额的52.9%。承接区域全面经济伙伴关系协定(RCEP)成员国离岸服务外包执行额2592亿元，同比增长24.1%，合计占离岸服务外包执行总额的24.9%。其中，承接柬埔寨、越南和印度尼西亚离岸服务外包执行额增长较快，同比分别增长78.1%、56%和47.3%。

从企业性质看，民营企业承接离岸服务外包执行额3920亿元，占全国37.7%，同比增长37.8%。外商投资企业承接离岸服务外包执行额4303亿元，占全国41.4%，同比增长10.8%。

从吸纳就业看，2023年服务外包新增从业人员89万人，其中大学及以上学历65万人，占73%。截至2023年12月底，我国服务外包产业累计吸纳从业人员1587万人，其中大学及以上学历1031万人，占65%。

服务外包行业市场机遇分析

我国目前有服务外包示范城市21个，分别是北京、天津、上海、重庆、大连、深圳、广州、武汉、哈尔滨、成都、南京、西安、济南、杭州、合肥、南昌、长沙、大庆、苏州、无锡、厦门。

具有更高附加值和技术含量的KPO业务长期保持两位数增长，并领跑三大领域，带动我国服务外包整体发展质量不断提升;随着RCEP等高水平自贸协定的落地实施，我国服务外包产业的国际伙伴不断增加，朋友圈不断扩大，合作的范围和领域不断拓展。“可以说，服务外包已成为助力构建新发展格局、推动贸易高质量发展的重要动力来源。”

展望2024年，业内人士认为，随着全球数字化进程不断加快，国际社会对数字化产品和服务的需求持续增加，这为我国数字服务企业发挥比较优势、提高市场占有率提供了机遇。他分析，数字经济时代，数字化将成为服务外包的未来发展方向。我国服务外包数字化转型起步较早，目前成效已经显现，有利于我国企业在今后的国际竞争中抢占先机。

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